{"id":29889,"date":"2026-03-02T16:20:33","date_gmt":"2026-03-02T19:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29889"},"modified":"2026-02-03T14:46:21","modified_gmt":"2026-02-03T17:46:21","slug":"5-dicas-para-uma-administracao-de-shoppings-mais-eficiente-e-rentavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/5-dicas-para-uma-administracao-de-shoppings-mais-eficiente-e-rentavel\/","title":{"rendered":"5 dicas para uma administra\u00e7\u00e3o de shoppings mais eficiente e rent\u00e1vel"},"content":{"rendered":"

A administra\u00e7\u00e3o de shoppings exige um olhar atento a diferentes assuntos ao mesmo tempo: opera\u00e7\u00e3o, finan\u00e7as, mix de lojas, campanhas promocionais, relacionamento com lojistas, atendimento ao cliente e rentabilidade. Com o aumento<\/a> da concorr\u00eancia, da digitaliza\u00e7\u00e3o e da exig\u00eancia dos consumidores, o papel dos gestores deixou de ser apenas operacional e passou a ser estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Baseado na experi\u00eancia de mais de 30 anos do Grupo EASE no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es especializadas para shoppings em todo o Brasil, o fundador Bosco Magalh\u00e3es reuniu cinco pr\u00e1ticas essenciais para tornar a administra\u00e7\u00e3o de shoppings mais moderna, eficiente e lucrativa.<\/p>\n

1- Invista em tecnologia de gest\u00e3o integrada<\/p>\n

Um dos maiores desafios da administra\u00e7\u00e3o \u00e9 lidar com m\u00faltiplas informa\u00e7\u00f5es espalhadas entre diferentes setores. Quando n\u00e3o h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o entre contratos, financeiro, faturamento e cobran\u00e7a, surgem gargalos que comprometem a produtividade e a qualidade da gest\u00e3o.<\/p>\n

O primeiro passo \u00e9 adotar um sistema de gest\u00e3o completo e centralizado. O E.net, sistema desenvolvido pelo Grupo EASE, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o com infraestrutura em nuvem que integra todas as \u00e1reas operacionais do shopping, com acesso remoto, controle por perfis de usu\u00e1rios e atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n

Al\u00e9m de eliminar retrabalho, o ERP oferece seguran\u00e7a na emiss\u00e3o de documentos fiscais, controle de receitas e inadimpl\u00eancia, automatiza\u00e7\u00e3o de rotinas e consist\u00eancia nos dados. Isso permite ao gestor ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica e em tempo real do neg\u00f3cio, facilitando o planejamento e a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Dica pr\u00e1tica: avalie a escalabilidade do sistema de gest\u00e3o que voc\u00ea utiliza. Um shopping em crescimento precisa de uma tecnologia que acompanhe sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2- Acompanhe indicadores de desempenho em tempo real<\/p>\n

A administra\u00e7\u00e3o de shopping n\u00e3o pode mais se basear apenas em planilhas ou relat\u00f3rios mensais. Para tomar decis\u00f5es \u00e1geis e embasadas, \u00e9 fundamental acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) atualizados em tempo real.<\/p>\n

Vale destacar que, se ainda h\u00e1 necessidade de recorrer a planilhas acess\u00f3rias para controle e gest\u00e3o, isso \u00e9 um forte ind\u00edcio de que o modelo atual j\u00e1 n\u00e3o acompanha as exig\u00eancias do mercado. Nesse cen\u00e1rio, a gest\u00e3o passa a ser considerada ultrapassada, limitando a efici\u00eancia e a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Do fluxo de visitantes ao faturamento por loja, passando pela taxa de inadimpl\u00eancia e a ocupa\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os, os dados certos ajudam a identificar tend\u00eancias, corrigir desvios e melhorar os resultados.<\/p>\n

Com o BS (Business Smart), o gestor tem acesso a dashboards visuais que consolidam informa\u00e7\u00f5es financeiras e operacionais do shopping, com filtros inteligentes e vis\u00f5es comparativas. Tudo isso em tempo real e com acesso de onde voc\u00ea estiver via aplicativo.<\/p>\n

3- Fortale\u00e7a o relacionamento com lojistas<\/p>\n

Nenhum shopping \u00e9 forte sem seus lojistas. S\u00e3o eles que movimentam o neg\u00f3cio, atraem o p\u00fablico e geram receita. Por isso, um dos pilares da boa administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 na qualidade do relacionamento com essas marcas parceiras.<\/p>\n

Lojistas que n\u00e3o se sentem ouvidos ou enfrentam dificuldades para acessar documentos, entender cobran\u00e7as ou resolver demandas operacionais tendem a se desengajar. Isso afeta a sa\u00fade do empreendimento.<\/p>\n

Pensando nisso, o Grupo EASE desenvolveu o EWS (Ease Web Services), um canal digital de comunica\u00e7\u00e3o e autoatendimento que centraliza tudo o que o lojista precisa: boletos, comunicados, abertura de chamados e mais. Com isso, o shopping reduz o volume de solicita\u00e7\u00f5es manuais, melhora a transpar\u00eancia e fortalece a confian\u00e7a entre as partes.<\/p>\n

Insight de gest\u00e3o: criar uma rotina de feedback com lojistas tamb\u00e9m ajuda a antecipar problemas e construir uma administra\u00e7\u00e3o mais participativa.<\/p>\n

4- Otimize a estrat\u00e9gia comercial do Shopping<\/p>\n

Uma administra\u00e7\u00e3o de shoppings eficaz exige vis\u00e3o comercial apurada. N\u00e3o basta preencher espa\u00e7os vagos, \u00e9 necess\u00e1rio analisar o mix de lojas, o perfil do p\u00fablico, o hist\u00f3rico de vendas e as tend\u00eancias do mercado para atrair marcas estrat\u00e9gicas e manter o empreendimento competitivo.<\/p>\n

O Mapa Comercial do Grupo EASE foi criado justamente para isso. Com ele, a equipe comercial visualiza o empreendimento por completo, acessa informa\u00e7\u00f5es detalhadas de cada espa\u00e7o e realiza reservas de lojas com poucos cliques. A \u00daNICA ferramenta tamb\u00e9m permite filtrar dados por andar, status de ocupa\u00e7\u00e3o e outros filtros que possibilitam um atendimento personalizado de acordo com o perfil do cliente.<\/p>\n

Exemplo pr\u00e1tico: durante uma negocia\u00e7\u00e3o com uma nova marca, o corretor pode mostrar rapidamente quais espa\u00e7os loc\u00e1veis est\u00e3o dispon\u00edveis, auxiliando o cliente sobre qual \u00e9 o mais atrativo para o seu modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n

5 – Explore solu\u00e7\u00f5es de marketing baseadas em dados<\/p>\n

O sucesso de um shopping tamb\u00e9m depende da capacidade de atrair, engajar e fidelizar o p\u00fablico. Isso exige um marketing mais inteligente, personalizado e orientado por dados reais de comportamento.<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel transformar o shopping em uma plataforma de m\u00eddia. O Mapa Interativo do Visitante, permite que lojistas anunciem promo\u00e7\u00f5es com visibilidade estrat\u00e9gica, enquanto o shopping gera receita adicional e coleta dados relevantes para futuras a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os relat\u00f3rios do sistema ajudam a entender o que atrai mais o p\u00fablico, quais \u00e1reas t\u00eam maior circula\u00e7\u00e3o e como isso pode influenciar o posicionamento de produtos, eventos e campanhas promocionais.<\/p>\n

Shoppings que utilizam dados para direcionar suas a\u00e7\u00f5es de marketing tendem a aumentar o tempo de perman\u00eancia do visitante e o ticket m\u00e9dio por compra.<\/p>\n

De acordo com Bosco, a administra\u00e7\u00e3o de shoppings est\u00e1 em constante<\/a> evolu\u00e7\u00e3o. Em um cen\u00e1rio cada vez mais din\u00e2mico, apenas os gestores que adotam tecnologias inteligentes e pr\u00e1ticas eficientes conseguem garantir competitividade, atratividade e rentabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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