{"id":29973,"date":"2025-10-22T17:14:19","date_gmt":"2025-10-22T20:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=29973"},"modified":"2025-10-22T17:14:38","modified_gmt":"2025-10-22T20:14:38","slug":"painel-sobre-inteligencia-artificial-e-presenca-digital-destaca-novo-horizonte-para-os-negocios-no-forum-nacional-do-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/painel-sobre-inteligencia-artificial-e-presenca-digital-destaca-novo-horizonte-para-os-negocios-no-forum-nacional-do-comercio\/","title":{"rendered":"Painel sobre intelig\u00eancia artificial e presen\u00e7a digital destaca novo horizonte para os neg\u00f3cios no F\u00f3rum Nacional do Com\u00e9rcio"},"content":{"rendered":"

A primeira sess\u00e3o da tarde do VII F\u00f3rum<\/a> Nacional do Com\u00e9rcio, promovido pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), colocou em pauta um dos temas mais estrat\u00e9gicos da atualidade: a intelig\u00eancia artificial e a transforma\u00e7\u00e3o digital dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

O painel \u201cPresen\u00e7a digital e intelig\u00eancia artificial redefinindo as fronteiras dos neg\u00f3cios\u201d reuniu especialistas do setor de tecnologia e parlamentares que lideram a agenda de regula\u00e7\u00e3o da IA no Congresso Nacional.<\/p>\n

Mediado pelo gerente executivo da CNDL, Daniel Sakamoto, participaram da discuss\u00e3o Paulo Henrique Dargam, l\u00edder de gest\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para clientes da AWS (Amazon Web Services); Luiz Moncau, gerente de Rela\u00e7\u00f5es Governamentais do Google Brasil; Vict\u00f3ria Luz, estrategista de IA; e o senador Eduardo Gomes, relator do Projeto de Lei de Intelig\u00eancia Artificial no Senado.<\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital e novos modelos de neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n

O painel explorou como a digitaliza\u00e7\u00e3o se tornou fator decisivo para a competitividade empresarial e para a sustentabilidade de longo prazo do varejo e dos servi\u00e7os. Com consumidores cada vez mais conectados e exigentes, as empresas precisam investir em presen\u00e7a digital estruturada, integra\u00e7\u00e3o de dados e personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, \u00e1reas em que a intelig\u00eancia artificial vem desempenhando um papel transformador.<\/p>\n

\u201cComo a gente consegue atender \u00e0 expectativa do cliente moderno? Se n\u00e3o for por meio da intelig\u00eancia artificial, n\u00e3o tem como. Esse \u00e9 o tipo de dor em que a IA consegue atuar e resolver, garantindo que a gente continue competitivo a longo prazo\u201d, destacou Vict\u00f3ria Luz, estrategista de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Os participantes destacaram que a IA j\u00e1 est\u00e1 presente em opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica, atendimento, marketing e precifica\u00e7\u00e3o, mas que o verdadeiro diferencial competitivo est\u00e1 na capacidade das empresas de interpretar dados com \u00e9tica, seguran\u00e7a e prop\u00f3sito.<\/p>\n

\u201cA intelig\u00eancia artificial n\u00e3o \u00e9 um bicho de sete cabe\u00e7as; ela est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de todos, e a gente pode come\u00e7ar imediatamente\u201d, refor\u00e7ou Paulo Henrique Dargam, da AWS, ao defender que a ado\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica deve ser gradual, mas constante.<\/p>\n

Regula\u00e7\u00e3o e responsabilidade no uso da IA<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, o debate tamb\u00e9m abordou a necessidade de um marco regulat\u00f3rio equilibrado, que garanta seguran\u00e7a jur\u00eddica sem limitar a inova\u00e7\u00e3o. Os parlamentares ressaltaram que o Projeto de Lei da Intelig\u00eancia Artificial, atualmente em discuss\u00e3o no Congresso, busca estabelecer princ\u00edpios de transpar\u00eancia, governan\u00e7a e responsabilidade para o uso das tecnologias, tanto no setor p\u00fablico quanto no privado.<\/p>\n

\u201cO com\u00e9rcio, antes de tudo, \u00e9 um espelho da vida nacional. \u00c9 no balc\u00e3o, na loja, na feira e, hoje, nas plataformas digitais que sentimos, em tempo real, os reflexos da economia, da confian\u00e7a do consumidor e das pol\u00edticas p\u00fablicas\u201d, afirmou o senador Eduardo Gomes, relator do PL da IA, ao enfatizar a import\u00e2ncia de que a regula\u00e7\u00e3o acompanhe a realidade do mercado.<\/p>\n

A presen\u00e7a simult\u00e2nea de representantes do Legislativo e de gigantes da tecnologia simbolizou o esfor\u00e7o de construir um ambiente de coopera\u00e7\u00e3o entre governo e empresas para promover inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel, um tema cada vez mais urgente diante da velocidade das transforma\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n

\u201cA IA \u00e9 muito importante pra n\u00e3o ser regulada, mas tamb\u00e9m \u00e9 muito importante pra n\u00e3o ser mal regulada\u201d, ponderou Luiz Moncau, do Google Brasil, destacando que o pa\u00eds precisa de uma legisla\u00e7\u00e3o que incentive a inova\u00e7\u00e3o e garanta seguran\u00e7a jur\u00eddica para empresas e cidad\u00e3os.<\/p>\n

IA e competitividade no com\u00e9rcio e servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

No setor de com\u00e9rcio e servi\u00e7os, a intelig\u00eancia artificial tem potencial para aumentar a efici\u00eancia operacional, aprimorar a gest\u00e3o de estoques, melhorar o relacionamento com clientes e criar novos modelos de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Estudos recentes apontam que empresas que utilizam IA de forma estrat\u00e9gica j\u00e1 registram ganhos de produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos, al\u00e9m de maior precis\u00e3o na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Ao abrir espa\u00e7o para o tema dentro do F\u00f3rum, a entidade refor\u00e7a seu compromisso em preparar o varejo brasileiro para o novo ciclo tecnol\u00f3gico. A presen\u00e7a de lideran\u00e7as pol\u00edticas e representantes de empresas globais refor\u00e7a a import\u00e2ncia de discutir a IA n\u00e3o apenas como ferramenta de inova\u00e7\u00e3o, mas como pilar estrat\u00e9gico de competitividade e desenvolvimento econ\u00f4mico.<\/p>\n

Promovido pela CNDL, com apoio do Sebrae, Caixa, BRB, MEMP, Contabilizei e SETUR-DF, o VII F\u00f3rum<\/a> Nacional do Com\u00e9rcio se consolida como o principal espa\u00e7o de interlocu\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e o setor produtivo no pa\u00eds.<\/p>\n

Acompanhe!<\/p>\n