{"id":30039,"date":"2025-11-10T06:05:26","date_gmt":"2025-11-10T09:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30039"},"modified":"2025-11-06T15:14:48","modified_gmt":"2025-11-06T18:14:48","slug":"seis-em-cada-dez-consumidores-fazem-compras-por-impulso-na-internet-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/seis-em-cada-dez-consumidores-fazem-compras-por-impulso-na-internet-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"Seis em cada dez consumidores fazem compras por impulso na internet, aponta pesquisa CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"<p>Mais da metade dos consumidores brasileiros, um total de 62%, admitem realizar compras n\u00e3o planejadas pela internet, um h\u00e1bito que, apesar de trazer satisfa\u00e7\u00e3o imediata, leva quatro em cada dez (40%) a gastar mais do que podiam. Segundo uma nova <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/editorial\/editoriais\/pesquisa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a> da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNDL<\/a>) e do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, a consequ\u00eancia direta desse consumo impulsivo \u00e9 o impacto financeiro: 35% dos entrevistados j\u00e1 contra\u00edram d\u00edvidas ou atrasaram o pagamento de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e contas essenciais por causa desses gastos, evidenciando o dilema entre o prazer moment\u00e2neo da compra e o risco de descontrole or\u00e7ament\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>ALTO \u00cdNDICE DE COMPRAS N\u00c3O PLANEJADAS<\/strong><\/p>\n<p>A pesquisa, realizada em junho de 2025 com homens e mulheres com 18 anos ou mais que fizeram compras online nos \u00faltimos 12 meses anteriores a pesquisa, aponta que entre os consumidores que admitem que compram por impulso na internet, 10% afirmam que fazem &#8220;quase sempre&#8221;, 15% &#8220;frequentemente&#8221; e 37% &#8220;\u00e0s vezes&#8221;.<\/p>\n<p>Apesar do elevado percentual de compras por impulso, a maioria dos consumidores demonstra uma percep\u00e7\u00e3o de controle sobre seus gastos. Cerca de 62% acreditam ter um comportamento de compra equilibrado, enquanto apenas 15% reconhecem comprar mais do que deveriam.<\/p>\n<p><strong>EST\u00cdMULOS E CATEGORIAS DE PRODUTOS<\/strong><\/p>\n<p>Os principais est\u00edmulos que levam \u00e0s compras por impulso online s\u00e3o as ofertas e a conveni\u00eancia:<\/p>\n<ul>\n<li>Promo\u00e7\u00f5es: 54%<\/li>\n<li>Frete gr\u00e1tis: 45%<\/li>\n<li>Ofertas de novos produtos\/lan\u00e7amentos: 25%<\/li>\n<li>Descontos com tempo limitado: 22%<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es positivas de outros consumidores: 19%<\/li>\n<\/ul>\n<p>As categorias de produtos mais compradas por impulso s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Roupas, sapatos e acess\u00f3rios: 44% (com destaque feminino)<\/li>\n<li>Cosm\u00e9ticos, perfumes e beleza: 32% (tamb\u00e9m com destaque feminino)<\/li>\n<li>Comidas e bebidas por delivery: 28%<\/li>\n<li>Itens para casa (decora\u00e7\u00e3o, cama, mesa, banho): 27%<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cOs resultados mostram que as compras por impulso se consolidaram como parte do comportamento digital, potencializadas pela facilidade do acesso e pelos gatilhos de urg\u00eancia nas plataformas online. \u00c9 preocupante que, mesmo com a consci\u00eancia da necessidade de um consumo equilibrado, tantos brasileiros estejam gastando mais do que podem e, pior, contraindo d\u00edvidas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 o que pode rapidamente se tornar uma bola de neve\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n<p><strong>IMPACTOS FINANCEIROS E EMOCIONAIS<\/strong><\/p>\n<p>As consequ\u00eancias financeiras do consumo por impulso s\u00e3o not\u00e1veis: 40% dos entrevistados j\u00e1 gastaram mais do que podiam em compras online n\u00e3o planejadas. Como resultado, 35% contra\u00edram d\u00edvidas ou deixaram de pagar contas. Os principais atingidos foram:<\/p>\n<ul>\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: 20%<\/li>\n<li>Outras contas diversas: 10%<\/li>\n<li>Servi\u00e7os de internet: 6%<\/li>\n<li>No \u00e2mbito emocional, ap\u00f3s a compra, os sentimentos se dividem:<\/li>\n<li>Positivos: Satisfa\u00e7\u00e3o\/felicidade (28%) e bem-estar consigo mesmo (14%)<\/li>\n<li>Negativos: Indiferen\u00e7a (19%), arrependimento (15%) e medo de n\u00e3o conseguir pagar as d\u00edvidas (15%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quase metade dos entrevistados, 49%, percebe os gatilhos emocionais que os levam a comprar, sendo os principais: felicidade intensa\/comemora\u00e7\u00e3o (18%), necessidade de recompensa (14%) e desejo de poder, pertencimento ou prazer (13%).<\/p>\n<p>A pesquisa mostra que sete em cada 10 consumidores (72%) j\u00e1 tentaram reduzir as compras por impulso online. Neste caso, 57% tiveram sucesso e 14% n\u00e3o conseguiram.<\/p>\n<p>\u201cO consumidor precisa ficar atento \u00e0s tenta\u00e7\u00f5es que surgem a todo instante na internet e nas redes sociais. A Black Friday, por exemplo, \u00e9 um momento de grande oportunidade para o consumidor, com o varejo investindo pesado em ofertas e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. No entanto, \u00e9 justamente o alto impacto de ofertas e a press\u00e3o para a compra imediata que tornam este um per\u00edodo muito favor\u00e1vel \u00e0s compras por impulso. N\u00e3o podemos cair na tenta\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es que comprometam o futuro financeiro. A prioridade m\u00e1xima deve ser evitar compras por impulso e, acima de tudo, se manter vigilante para n\u00e3o comprometer o or\u00e7amento e cair na inadimpl\u00eancia ou no atraso do pagamento das contas\u201d, alerta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro.<\/p>\n<p><strong>METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>P\u00fablico-alvo: homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econ\u00f4micas, e que realizaram compras pela internet nos \u00faltimos 12 meses.<\/li>\n<li>M\u00e9todo de coleta: pesquisa quantitativa realizada pela web e p\u00f3s-ponderada por sexo, idade, estado e renda.<\/li>\n<li>Tamanho amostral da Pesquisa: foram realizados 1.094 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 800 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,96 p.p e 3,46 p.p para um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95% para mais ou para menos.<\/li>\n<li>Data de coleta dos dados: a coleta foi realizada entre os dias 13 a 25 de junho de 2025.<\/li>\n<li>Testes: os testes estat\u00edsticos foram realizados dentro de cada categoria \u2013 mais ou menos intenso (Sexo Mas. X Fem., Idade por faixa e Classe AB x CDE) com n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>35% contra\u00edram d\u00edvidas ou deixaram de pagar contas<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":28896,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,2277],"tags":[4935],"class_list":["post-30039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-pesquisa","tag-compras-por-impulso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30039"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30039\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}