{"id":30072,"date":"2026-01-24T16:20:46","date_gmt":"2026-01-24T19:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30072"},"modified":"2025-11-11T14:08:20","modified_gmt":"2025-11-11T17:08:20","slug":"cultura-o-gerente-que-manda-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/cultura-o-gerente-que-manda-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Cultura: o gerente que manda na sua empresa"},"content":{"rendered":"

\u201cA \u00fanica coisa realmente importante para o l\u00edder \u00e9 criar e gerenciar a cultura. Se voc\u00ea n\u00e3o gerenciar a cultura, ela gerenciar\u00e1 voc\u00ea, e voc\u00ea pode nem mesmo se dar conta da extens\u00e3o desse efeito\u201d. Se algu\u00e9m pensa que essa frase de Edgar Schein, a maior refer\u00eancia<\/a> mundial em cultura organizacional, \u00e9 exagerada, \u00e9 uma boa hora de rever seus conceitos.<\/p>\n

Peter Drucker, considerado o papa do management, j\u00e1 dizia: \u201cA cultura come a estrat\u00e9gia<\/a> no caf\u00e9 da manh\u00e3.\u201d A cultura \u2013 o conjunto de normas, cren\u00e7as e valores compartilhados dentro de uma empresa \u2013 tem um poder de arrasto t\u00e3o impressionante quanto frequentemente ignorado. N\u00e3o por acaso, ela explica o sucesso de muitos neg\u00f3cios e o fracasso de tantos outros.<\/p>\n

Esse \u201cgerent\u00e3o invis\u00edvel\u201d dita o que \u00e9 certo ou errado, desej\u00e1vel ou execr\u00e1vel na sua empresa e, muitas vezes, ignora solenemente os planos e discursos formais dos seus gestores. A cultura tem vida pr\u00f3pria e um instinto feroz de autopreserva\u00e7\u00e3o. Como um iceberg, apenas uma pequena parte dela \u00e9 vis\u00edvel a olho nu. O que realmente importa est\u00e1 submerso em normas informais, cren\u00e7as profundas e rea\u00e7\u00f5es automatizadas, t\u00e1citas, que moldam como o seu neg\u00f3cio v\u00ea o mundo, age nele e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, funciona.<\/p>\n

Se a cultura \u00e9 vital em todas as organiza\u00e7\u00f5es, nas m\u00e9dias empresas seu papel \u00e9 ainda mais decisivo. Nesses neg\u00f3cios, a figura dos donos, por meio de um processo osm\u00f3tico chamado de imprint, tende a estampar na empresa suas prefer\u00eancias, valores e atitudes pessoais e muitas vezes inconscientes. Com o tempo, esses elementos passam a ser replicados e formalizados nas diversas \u00e1reas da empresa, at\u00e9 se tornarem o \u201cjeit\u00e3o\u201d pr\u00f3prio de ver e fazer as coisas.<\/p>\n

Muitos dos fracassos de \u00f3timos planos estrat\u00e9gicos ou de qualquer outra mudan\u00e7a organizacional relevante nas m\u00e9dias empresas podem ser explicados por sua desconex\u00e3o com a cultura real e viva da organiza\u00e7\u00e3o. Afinal, tentar fazer algo importante sem conhecer a arqueologia subterr\u00e2nea (redund\u00e2ncia intencional) do neg\u00f3cio \u00e9 como construir um pr\u00e9dio sobre um terreno cujos fundamentos s\u00e3o desconhecidos.<\/p>\n

Cultura a seu favor: uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea sabe descrever a cultura da sua m\u00e9dia empresa? Quais s\u00e3o os valores centrais (e reais) do seu neg\u00f3cio? Como as regras informais emergem desses valores? Quais s\u00e3o as cren\u00e7as fundamentais da sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Trazer esses elementos \u00e0 tona vai muito al\u00e9m de um mero exerc\u00edcio ret\u00f3rico. Enxergar e traduzir com precis\u00e3o conceitual a cultura atual da empresa \u00e9 algo, infelizmente, raro, mas absolutamente necess\u00e1rio para o sucesso duradouro. Somente por meio desse trabalho arqueol\u00f3gico \u00e9 poss\u00edvel fazer emergir aquilo que verdadeiramente anima a organiza\u00e7\u00e3o e, assim, permitir que seus donos assumam de vez as r\u00e9deas do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Conhecer a cultura e agir em conformidade com ela, inclusive para transform\u00e1-la, aumenta substancialmente as chances de sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Voc\u00ea poder\u00e1 antecipar se determinada sugest\u00e3o estrat\u00e9gica ser\u00e1 bem recebida (inclusive emocionalmente) pela organiza\u00e7\u00e3o. Mais do que isso: poder\u00e1 preparar o terreno para que ela seja bem recebida, evitando que, por falta de alinhamento cultural, os colaboradores a expulsem, como uma c\u00e9lula rejeita automaticamente um corpo estranho. Ser\u00e1 poss\u00edvel mobilizar aliados e mitigar resist\u00eancias, colocando as pessoas certas nos lugares certos. Esses, entre outros ganhos, derivam do verdadeiro conhecimento sobre a cultura real da empresa.<\/p>\n

Mas como enxergar a cultura?<\/strong><\/p>\n

A cultura vive na consist\u00eancia de prefer\u00eancias e comportamentos revelados pela sua empresa ao longo do tempo. Procure por padr\u00f5es de julgamento e percep\u00e7\u00e3o, opini\u00f5es recorrentes, rea\u00e7\u00f5es sobre o que \u00e9 considerado \u201ccerto\u201d ou \u201cerrado\u201d. A cultura se cristaliza no que colaboradores e gestores fazem quando seus superiores n\u00e3o est\u00e3o presentes. Ela se materializa nas suas estruturas e nos seus sistemas de incentivos, sendo os informais muitas vezes mais relevantes do que os formais, e tamb\u00e9m no jarg\u00e3o pr\u00f3prio dos profissionais.<\/p>\n

\u00c9 seguindo essas pistas que voc\u00ea realizar\u00e1 a arqueologia da sua cultura. Toda m\u00e9dia empresa precisa ter esse mapa cultural. Operar sem ele \u00e9 navegar sem estrelas, sem leme, sem cartografia\u2026 \u00c9 conduzir o neg\u00f3cio como um Titanic: vulner\u00e1vel ao poderoso iceberg da cultura invis\u00edvel.<\/p>\n

Por outro lado, empresas que realmente conhecem sua cultura navegam por instrumentos e est\u00e3o muito melhor preparadas para dar o pr\u00f3ximo passo: moldar uma nova cultura mais vencedora.<\/p>\n

* Diego Marconatto, do Centro de Intelig\u00eancia em M\u00e9dias Empresas da FDC<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A cultura corporativa, n\u00e3o por acaso, explica o sucesso de muitos neg\u00f3cios e o fracasso de tantos outros<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":25603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1370],"tags":[378],"class_list":["post-30072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seja-relevante","tag-cultura"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30072\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}