{"id":30073,"date":"2026-01-25T11:20:50","date_gmt":"2026-01-25T14:20:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30073"},"modified":"2025-11-11T14:06:45","modified_gmt":"2025-11-11T17:06:45","slug":"gestao-esquizofrenica-quando-o-discurso-nao-acompanha-a-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/gestao-esquizofrenica-quando-o-discurso-nao-acompanha-a-pratica\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o esquizofr\u00eanica: quando o discurso n\u00e3o acompanha a pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

\u201cGest\u00e3o esquizofr\u00eanica\u201d \u00e9 o termo que o vice-presidente de estrat\u00e9gia e opera\u00e7\u00f5es da Setec Consulting Group, Gilberto Strafacci, usou para definir<\/a> situa\u00e7\u00f5es nas quais o discurso e a pr\u00e1tica da lideran\u00e7a n\u00e3o s\u00e3o condizentes. Entre a teoria e a realidade, o colaborador n\u00e3o sabe em quem acreditar e v\u00ea sua energia, que deveria ser empregada na performance, sendo sugada pela tentativa de descobrir quais dos caminhos seguir.<\/p>\n

Os impactos dessas inconsist\u00eancias de posi\u00e7\u00f5es s\u00e3o refletidos na opera\u00e7\u00e3o da empresa, que perde em produtividade<\/a>, impulsionada pelo aumento de casos de burnout (esgotamento emocional causado pelo estresse no trabalho) e turnover (rotatividade de funcion\u00e1rios). O diagn\u00f3stico indica, para al\u00e9m de uma lideran\u00e7a pouco eficiente do ponto de vista da gest\u00e3o, uma cultura enfraquecida.<\/p>\n

Segundo o colunista do Meio & Mensagem, Rodrigo Rocha, uma cultura forte se faz quando \u201cse fala de escuta ativa e o l\u00edder realmente ouve; quando a empresa defende autonomia e confia nas escolhas das pessoas; e quando h\u00e1 espa\u00e7o para errar, aprender e evoluir sem medo\u201d.<\/p>\n

Cultura organizacional como reflexo da empresa<\/strong><\/p>\n

A cultura organizacional \u00e9, de acordo com a defini\u00e7\u00e3o da Harvard Business School, \u201co conjunto de valores, cren\u00e7as, suposi\u00e7\u00f5es e normas que orientam a atividade e a mentalidade em uma organiza\u00e7\u00e3o\u201d. Ou seja, \u00e9 o reflexo dos valores da empresa. No cotidiano da organiza\u00e7\u00e3o, ela pode ser percebida, por exemplo, no relacionamento entre o quadro de funcion\u00e1rios, na maneira como se sentem em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho, nas normas que orientam o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional e na autonomia na resolu\u00e7\u00e3o de desafios.<\/p>\n

Com uma cultura forte, a empresa pode colher resultados positivos de efici\u00eancia, atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos. \u00c9 esperado que, em um ambiente saud\u00e1vel, a motiva\u00e7\u00e3o aumente e, consequentemente, resultados sejam melhores e metas sejam alcan\u00e7adas. Na mesma linha, a empresa ganha for\u00e7a na atra\u00e7\u00e3o de talentos, por oferecer condi\u00e7\u00f5es de trabalho mais vantajosas e est\u00e1veis, al\u00e9m de reter os profissionais pelo mesmo motivo.<\/p>\n

Mas, para isso, Rocha avalia que a companhia deve promover o sentimento de pertencimento por parte dos funcion\u00e1rios, o qual, por sua vez, \u00e9 baseado em clareza, respeito e prop\u00f3sito. Nesse sentido, os cinco pilares para a cultura elencados pelo colunistas s\u00e3o: (1) prop\u00f3sito que se traduz no dia a dia, (2) lideran\u00e7a que inspira mais do que fiscaliza, (3) rituais que criam conex\u00e3o verdadeira, (4) espa\u00e7os \u2013 f\u00edsicos ou digitais \u2013 onde as pessoas querem estar e (5) decis\u00f5es coerentes com os valores da empresa.<\/p>\n

Lideran\u00e7a coerente e comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/strong><\/p>\n

A cultura organizacional encontra no l\u00edder um dos vetores de influ\u00eancia, para mold\u00e1-la de maneira s\u00f3lida. O primeiro passo, apontado pela Harvard, \u00e9 garantir o alinhamento entre miss\u00e3o, prop\u00f3sito e vis\u00e3o. Cada colaborador precisa compreender de que forma o seu trabalho contribui para o sucesso coletivo. Estabelecer essa conex\u00e3o motiva mais de 70% dos funcion\u00e1rios nos Estados Unidos a darem o seu melhor no trabalho, como mostrou o estudo da Salesforce.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o incoerente, por outro lado, mina a confian\u00e7a e cria ru\u00eddos que desorientam equipes. Quando o discurso n\u00e3o \u00e9 acompanhado por a\u00e7\u00f5es, a cultura se fragmenta, o que Strafacci define como gest\u00e3o esquizofr\u00eanica. Esse desalinhamento se torna vis\u00edvel, sobretudo, em momentos de crise. L\u00edderes que se comunicam com transpar\u00eancia e reflex\u00e3o fortalecem o v\u00ednculo com suas equipes, enquanto os que se fecham em sil\u00eancio ou adotam posturas autorit\u00e1rias ampliam o sentimento de inseguran\u00e7a e isolamento. Nestes casos, a maior abertura \u00e0 experimenta\u00e7\u00e3o e aos erros d\u00e1 espa\u00e7o para maiores inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A escola de neg\u00f3cios americana aponta, ainda, que o fortalecimento da cultura tamb\u00e9m depende da comunica\u00e7\u00e3o. Em cinco etapas, que v\u00e3o desde conhecer o p\u00fablico, adaptar o conte\u00fado e alinhar prop\u00f3sito, at\u00e9 planejar o processo e definir tom e estilo, a empresa pode usar a comunica\u00e7\u00e3o para moldar a cultura. No \u00faltimo t\u00f3pico, especificamente, s\u00e3o desenhados seis atributos que podem guiar o l\u00edder no momento de transmitir a mensagem. S\u00e3o eles: compaix\u00e3o, clareza, concis\u00e3o, conex\u00e3o, convic\u00e7\u00e3o e coragem.<\/p>\n

Negligenciar a cultura pode comprometer toda estrat\u00e9gia da companhia, ou, nas palavras do escritor austr\u00edaco Peter Drucker, \u201ca cultura devora a estrat\u00e9gia no caf\u00e9 da manh\u00e3\u201d. Casos como o da Nokia, que n\u00e3o se adaptou \u00e0 velocidade demandada aos smartphones, devido a uma cultura organizacional de avers\u00e3o a riscos, mostram como o tema impacta no resultado dos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termo refere-se \u00e0 incoer\u00eancia entre fala e a\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a que corr\u00f3i a confian\u00e7a, enfraquece a cultura organizacional e reduz a produtividade das equipes<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":25837,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1370],"tags":[5842],"class_list":["post-30073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seja-relevante","tag-gestao-esquizofrenica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30073"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30073\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30073"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}