{"id":30093,"date":"2025-12-09T07:21:44","date_gmt":"2025-12-09T10:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30093"},"modified":"2025-11-13T15:30:35","modified_gmt":"2025-11-13T18:30:35","slug":"consumidor-mais-exigente-82-farao-pesquisa-de-precos-antes-de-comprar-presentes-no-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/consumidor-mais-exigente-82-farao-pesquisa-de-precos-antes-de-comprar-presentes-no-natal\/","title":{"rendered":"Consumidor mais exigente: 82% far\u00e3o pesquisa de pre\u00e7os antes de comprar presentes"},"content":{"rendered":"

O brasileiro aprendeu a comparar antes de comprar. Neste Natal, o consumidor chega mais atento, digital e exigente, em busca do melhor pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m de conveni\u00eancia, confian\u00e7a e prazo de entrega. Segundo a pesquisa \u201cInten\u00e7\u00e3o de Compras para o Natal 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 82% dos consumidores pretendem pesquisar pre\u00e7os antes de comprar os presentes de fim de ano.<\/p>\n

O dado refor\u00e7a o amadurecimento do consumidor e o impacto das ferramentas digitais na jornada de compra. Em um ambiente de infla\u00e7\u00e3o controlada, mas pre\u00e7os percebidos como mais altos, 59% afirmam que os produtos est\u00e3o mais caros do que em 2024, o comportamento racional ganha protagonismo.<\/p>\n

A internet virou o principal balc\u00e3o de compara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Entre os entrevistados, 87% pretendem pesquisar pre\u00e7os pela internet, sendo que 75% far\u00e3o isso em sites e aplicativos e 47% usar\u00e3o as redes sociais como fonte de informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, 64% ainda pretendem comparar valores presencialmente, refor\u00e7ando o perfil h\u00edbrido do consumidor brasileiro.<\/p>\n

Os principais canais de busca online s\u00e3o lojas internacionais (69%), buscadores de pre\u00e7o (52%), marketplaces de produtos novos e usados (52%) e lojas de departamento (47%). O comportamento mostra que o consumidor n\u00e3o apenas migrou para o digital, mas tamb\u00e9m desenvolveu estrat\u00e9gias pr\u00f3prias de compara\u00e7\u00e3o, cruzando fontes e avaliando vantagens al\u00e9m do pre\u00e7o, como frete, reputa\u00e7\u00e3o da loja e pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Mesmo com o protagonismo do digital, o levantamento mostra que 75% dos consumidores pretendem comprar os presentes presencialmente, especialmente em lojas de departamento (36%) e shopping centers (31%). A loja f\u00edsica, portanto, continua relevante como etapa final da jornada de decis\u00e3o, um espa\u00e7o onde o cliente confirma a qualidade, testa o produto e, muitas vezes, finaliza a compra ap\u00f3s pesquisar online.<\/p>\n

Esse comportamento refor\u00e7a o modelo omnicanal, em que o consumidor transita livremente entre o virtual e o f\u00edsico, buscando a melhor experi\u00eancia em cada etapa da compra.<\/p>\n

Pre\u00e7o segue l\u00edder, mas conveni\u00eancia ganha for\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Na hora de decidir onde comprar, 46% dos consumidores priorizam<\/a> o pre\u00e7o, 35% as promo\u00e7\u00f5es, 24% o valor do frete e 23% o prazo de entrega. J\u00e1 entre as classes A\/B, a qualidade passa a ter peso maior: 25% desse grupo dizem que ela \u00e9 o principal fator de decis\u00e3o.<\/p>\n

Esse equil\u00edbrio entre custo e valor percebido indica uma mudan\u00e7a de mentalidade \u2014 o consumidor n\u00e3o quer apenas economizar, mas sentir que fez uma boa escolha. Isso amplia a import\u00e2ncia de estrat\u00e9gias que combinem pre\u00e7o competitivo, boa comunica\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia nas condi\u00e7\u00f5es de venda.<\/p>\n

O novo comportamento do consumidor imp\u00f5e desafios e oportunidades ao varejo. As lojas que investirem em clareza de informa\u00e7\u00f5es, precifica\u00e7\u00e3o justa, avalia\u00e7\u00f5es reais e atendimento \u00e1gil tendem a conquistar a confian\u00e7a de um p\u00fablico cada vez mais consciente.<\/p>\n

O que a pesquisa mostra \u00e9 que o brasileiro n\u00e3o compra mais no \u201cautom\u00e1tico\u201d: ele pesquisa, compara, l\u00ea coment\u00e1rios e questiona. E, quando finalmente decide comprar, valoriza tanto o pre\u00e7o quanto a experi\u00eancia.<\/p>\n

O Natal 2025, portanto, deve ser marcado por um consumo mais racional e informado, onde o presente ideal n\u00e3o \u00e9 apenas o mais barato, mas o que oferece o melhor custo-benef\u00edcio e entrega uma boa hist\u00f3ria de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

87% pretendem pesquisar valores pela internet antes de fechar neg\u00f3cio<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28048,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[300,5847],"class_list":["post-30093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-natal","tag-natal-2025"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30093\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28048"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}