{"id":30125,"date":"2026-02-02T06:43:49","date_gmt":"2026-02-02T09:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30125"},"modified":"2026-01-13T16:04:13","modified_gmt":"2026-01-13T19:04:13","slug":"shopee-e-shein-dominam-o-carrinho-do-brasileiro-e-desafiam-o-varejo-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/shopee-e-shein-dominam-o-carrinho-do-brasileiro-e-desafiam-o-varejo-nacional\/","title":{"rendered":"Shopee e Shein dominam o carrinho do brasileiro e desafiam o varejo nacional"},"content":{"rendered":"<p>O com\u00e9rcio digital brasileiro passa por uma transforma\u00e7\u00e3o que j\u00e1 n\u00e3o pode ser ignorada. A presen\u00e7a avassaladora de marketplaces internacionais, puxados principalmente por Shopee e Shein, redesenhou o comportamento de compra no pa\u00eds e imp\u00f4s um novo n\u00edvel de competitividade ao varejo nacional.<\/p>\n<p>Segundo a <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/editorial\/editoriais\/pesquisa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a> \u201cConsumo Multicanal \u2014 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 96% dos consumidores compraram em marketplaces internacionais nos \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n<p>A Shopee lidera o ranking com 73% de utiliza\u00e7\u00e3o, seguida por Mercado Livre (63%), Amazon (39%), Shein (37%), Americanas (29%) e Magalu (28%). Os n\u00fameros mostram que a disputa segue acirrada, mas as plataformas asi\u00e1ticas, com forte apelo de pre\u00e7o e variedade, hoje ocupam o topo da prefer\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Pre\u00e7o baixo, frete gr\u00e1tis e variedade infinita<\/strong><\/p>\n<p>O sucesso de Shopee e Shein se explica pela combina\u00e7\u00e3o de tr\u00eas fatores essenciais para o consumidor brasileiro:<\/p>\n<ul>\n<li>Pre\u00e7os muito competitivos, em muitos casos abaixo do praticado pelo varejo nacional;<\/li>\n<li>Frete gr\u00e1tis, citado como principal crit\u00e9rio de escolha de uma loja online por 56% dos entrevistados;<\/li>\n<li>Ofertas e descontos constantes, citados por 47% dos consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa estrat\u00e9gia n\u00e3o apenas atrai, mas fideliza: o consumidor encontra no ambiente internacional uma sensa\u00e7\u00e3o de \u201c\u00f3timo neg\u00f3cio\u201d dif\u00edcil de reproduzir no varejo local. Al\u00e9m disso, a variedade quase ilimitada, que vai de roupas e acess\u00f3rios a eletr\u00f4nicos, utens\u00edlios dom\u00e9sticos, cosm\u00e9ticos e itens decorativos, torna essas plataformas o destino preferido para compras r\u00e1pidas, baratas e sem grande carga de risco.<\/p>\n<p><strong>Moda, beleza e casa: os segmentos mais dominados<\/strong><\/p>\n<p>As categorias que mais movimentam compras nesses marketplaces s\u00e3o justamente as que t\u00eam forte apelo emocional e de pre\u00e7o:<\/p>\n<ul>\n<li>Vestu\u00e1rio, cal\u00e7ados e acess\u00f3rios (46%),<\/li>\n<li>Produtos de beleza e perfumes (26%),<\/li>\n<li>Itens para casa, decora\u00e7\u00e3o e utilidades (28%),<\/li>\n<li>Eletr\u00f4nicos e inform\u00e1tica (29%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00e3o categorias nas quais o consumidor se baseia mais em pre\u00e7o, est\u00e9tica e variedade, do que em profundidade de marca, terreno onde Shopee e Shein s\u00e3o praticamente imbat\u00edveis.<\/p>\n<p><strong>O desafio para o varejo nacional<\/strong><\/p>\n<p>O avan\u00e7o dos marketplaces internacionais pressiona o varejo brasileiro em tr\u00eas frentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Pre\u00e7o: a discrep\u00e2ncia de valor torna dif\u00edcil competir sem afetar margem.<\/li>\n<li>Log\u00edstica: o consumidor quer frete gr\u00e1tis, mas tamb\u00e9m entrega r\u00e1pida e raramente aceita pagar por isso.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia: plataformas internacionais investem pesado em usabilidade, notifica\u00e7\u00f5es, cupons, gamifica\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00e3o personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao mesmo tempo, a pesquisa mostra um ponto crucial: embora essas plataformas dominem o carrinho, a fideliza\u00e7\u00e3o ainda depende muito da experi\u00eancia. Entre os que compram repetidamente na mesma loja online, os motivos s\u00e3o: melhores pre\u00e7os (32%), frete gr\u00e1tis (27%), boa experi\u00eancia anterior (27%) e confian\u00e7a (25%).<\/p>\n<p>Ou seja: h\u00e1 espa\u00e7o para o varejo nacional competir, desde que consiga entregar transpar\u00eancia, confiabilidade, boas pol\u00edticas de troca e um p\u00f3s-venda eficiente, pontos que ainda s\u00e3o diferenciais percebidos pelo consumidor.<\/p>\n<p><strong>O consumidor brasileiro se tornou multicanal<\/strong><\/p>\n<p>A pesquisa refor\u00e7a um comportamento j\u00e1 consolidado: o consumidor n\u00e3o \u00e9 exclusivamente digital, mas tamb\u00e9m n\u00e3o abre m\u00e3o das plataformas globais. O que ele busca \u00e9 praticidade com custo-benef\u00edcio.<\/p>\n<p>71% compram online ao menos uma vez por m\u00eas, e 66% usam PIX, a forma de pagamento preferida. Ao mesmo tempo, 57% abandonam carrinhos por falta de confian\u00e7a, avalia\u00e7\u00f5es ruins ou custos inesperados, o que demonstra que seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e clareza ainda s\u00e3o determinantes.<\/p>\n<p>Shopee e Shein redefiniram o n\u00edvel de expectativa do consumidor. Agora, o desafio para empresas brasileiras \u00e9 equilibrar\u00a0pre\u00e7o competitivo, log\u00edstica eficiente,\u00a0experi\u00eancia digital fluida,\u00a0comunica\u00e7\u00e3o transparente\u00a0e p\u00f3s-venda confi\u00e1vel.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 uma disputa simples, mas \u00e9, sem d\u00favida, a nova realidade do varejo multicanal no Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra que 96% dos consumidores compraram em marketplaces internacionais no \u00faltimo ano<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26736,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5850,1228,2384],"class_list":["post-30125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-consumo-multicanal","tag-shein","tag-shopee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}