{"id":30131,"date":"2026-06-03T07:00:46","date_gmt":"2026-06-03T10:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30131"},"modified":"2026-03-23T08:47:44","modified_gmt":"2026-03-23T11:47:44","slug":"praticidade-vence-80-dos-brasileiros-compraram-por-aplicativos-no-ultimo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/praticidade-vence-80-dos-brasileiros-compraram-por-aplicativos-no-ultimo-ano\/","title":{"rendered":"Praticidade vence: 80% dos brasileiros compraram por aplicativos no \u00faltimo ano"},"content":{"rendered":"

Comprar pelo celular deixou de ser alternativa e virou h\u00e1bito. Em um cen\u00e1rio de rotinas cada vez mais aceleradas, os aplicativos de lojas ganharam protagonismo ao oferecer uma experi\u00eancia simples, r\u00e1pida e acess\u00edvel \u2014 exatamente<\/a> o que o consumidor brasileiro busca. \u00c9 o que revela a pesquisa \u201cCompras por aplicativos e redes sociais \u2014 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas.<\/p>\n

De acordo com o levantamento, 80% dos brasileiros utilizaram aplicativos de lojas para comprar produtos ou servi\u00e7os nos \u00faltimos 12 meses. O dado confirma que o app deixou de ser apenas um canal complementar e passou a ocupar o centro da jornada digital, especialmente entre consumidores que valorizam conveni\u00eancia e economia de tempo.<\/p>\n

Comprar sem sair de casa virou regra<\/strong><\/p>\n

A principal raz\u00e3o para a prefer\u00eancia pelos aplicativos \u00e9 objetiva: praticidade e rapidez, citadas por 48% dos entrevistados. Em seguida aparecem melhores pre\u00e7os e ofertas (44%), com destaque entre o p\u00fablico feminino, al\u00e9m de n\u00e3o precisar sair de casa (38%) e facilidade de acesso (28%).<\/p>\n

Esses fatores ajudam a explicar por que o app se tornou o ambiente preferido para compras recorrentes e de menor complexidade. Em poucos toques, o consumidor compara pre\u00e7os, finaliza o pagamento e acompanha a entrega, tudo sem fric\u00e7\u00e3o. A experi\u00eancia fluida cria recorr\u00eancia e refor\u00e7a o h\u00e1bito.<\/p>\n

Moda, beleza e casa puxam o uso dos aplicativos<\/strong><\/p>\n

As categorias mais compradas por aplicativos refletem esse comportamento mais r\u00e1pido e cotidiano. Artigos de vestu\u00e1rio lideram com 56%, seguidos por produtos de beleza, cosm\u00e9ticos e perfumes (44%) e itens para casa (41%), como eletrodom\u00e9sticos, decora\u00e7\u00e3o e artigos de cama, mesa e banho. Eletr\u00f4nicos e produtos de inform\u00e1tica aparecem na sequ\u00eancia, com 30%.<\/p>\n

S\u00e3o categorias em que o consumidor j\u00e1 tem familiaridade, confia no canal digital e valoriza a agilidade,\u00a0 muitas vezes impulsionado por promo\u00e7\u00f5es, cupons e notifica\u00e7\u00f5es personalizadas enviadas pelos pr\u00f3prios aplicativos.<\/p>\n

Apps como extens\u00e3o da rotina<\/strong><\/p>\n

O crescimento do uso de aplicativos est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 frequ\u00eancia de compra online. A pesquisa mostra que 71% dos consumidores compram pela internet ao menos uma vez por m\u00eas, e os apps funcionam como extens\u00e3o natural dessa rotina. Eles concentram hist\u00f3rico de pedidos, dados de pagamento salvos e comunica\u00e7\u00e3o direta com a marca, reduzindo etapas e aumentando a chance de recompra.<\/p>\n

Nesse contexto, o aplicativo n\u00e3o \u00e9 apenas um canal de venda, mas uma ferramenta de relacionamento, capaz de fidelizar o consumidor a partir da experi\u00eancia acumulada.<\/p>\n

O desafio para o varejo<\/strong><\/p>\n

O avan\u00e7o dos aplicativos eleva o n\u00edvel de exig\u00eancia do consumidor. Quem compra por app espera estabilidade, clareza de informa\u00e7\u00f5es, facilidade de navega\u00e7\u00e3o e poucos cliques at\u00e9 o checkout. Qualquer falha, lentid\u00e3o, erro no pagamento ou informa\u00e7\u00e3o confusa, compromete a experi\u00eancia e empurra o cliente para o concorrente, muitas vezes com apenas um toque.<\/p>\n

Para o varejo, o desafio \u00e9 claro: investir em aplicativos funcionais, integrados ao estoque, \u00e0 log\u00edstica e ao atendimento, sem perder simplicidade. Em um mercado cada vez mais competitivo, n\u00e3o basta estar dispon\u00edvel no celular, \u00e9 preciso funcionar bem todos os dias.<\/p>\n

O app venceu pela conveni\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Os dados mostram que o consumidor brasileiro n\u00e3o escolheu os aplicativos por modismo, mas por efici\u00eancia. Eles entregam exatamente o que se espera do consumo digital: rapidez, controle e conveni\u00eancia.<\/p>\n

Em um ambiente onde o tempo se tornou um ativo valioso, vence quem facilita. E, em 2025, facilitar significa estar no bolso do consumidor \u2014 pronto para ser usado a qualquer momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aplicativos se consolidaram como principal porta de entrada do consumo digital<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26512,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,51],"tags":[5849],"class_list":["post-30131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-inovacao","tag-compras-por-aplicativos-e-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30131\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}