{"id":30132,"date":"2026-03-17T07:00:38","date_gmt":"2026-03-17T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30132"},"modified":"2026-03-16T09:14:14","modified_gmt":"2026-03-16T12:14:14","slug":"metade-dos-consumidores-ja-compra-direto-das-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/metade-dos-consumidores-ja-compra-direto-das-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Metade dos consumidores j\u00e1 compra direto das redes sociais"},"content":{"rendered":"

As redes sociais atravessaram mais uma fronteira no comportamento de consumo do brasileiro. Se antes funcionavam principalmente como espa\u00e7o de descoberta, inspira\u00e7\u00e3o e influ\u00eancia, hoje elas tamb\u00e9m se consolidam como canal direto de compra. O consumidor<\/a> n\u00e3o apenas v\u00ea o produto no feed \u2014 ele compra ali mesmo.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa \u201cCompras por aplicativos e redes sociais \u2014 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, 49% dos consumidores afirmam ter realizado compras diretamente pelas redes sociais nos \u00faltimos 12 meses. Na pr\u00e1tica, isso significa que um em cada dois brasileiros j\u00e1 transformou o feed em ponto de venda.<\/p>\n

Do conte\u00fado \u00e0 convers\u00e3o, sem sair da rede<\/strong><\/p>\n

A consolida\u00e7\u00e3o das redes sociais como canal de compra est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 simplifica\u00e7\u00e3o da jornada. O consumidor v\u00ea um produto, recebe informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, confere coment\u00e1rios e, muitas vezes, finaliza a compra sem sair do aplicativo, seja por links integrados, mensagens no WhatsApp ou redirecionamento r\u00e1pido para checkout simplificado.<\/p>\n

Entre os principais motivos apontados para comprar pelas redes est\u00e3o rapidez e praticidade (35%), melhores pre\u00e7os e ofertas (31%) e acesso a novidades (26%). O padr\u00e3o \u00e9 claro: quanto menor o esfor\u00e7o entre ver e comprar, maior a chance de convers\u00e3o.<\/p>\n

As redes passaram a competir n\u00e3o apenas com buscadores, mas tamb\u00e9m com marketplaces e aplicativos de lojas, principalmente em categorias de compra mais emocional e visual.<\/p>\n

Moda, beleza e casa puxam as vendas<\/strong><\/p>\n

As categorias mais compradas via redes sociais refletem esse apelo visual e aspiracional. Roupas, sapatos e acess\u00f3rios lideram (50%), seguidos por cosm\u00e9ticos, perfumes e produtos para cabelo (41%), itens para casa (36%) e eletr\u00f4nicos e inform\u00e1tica (29%).<\/p>\n

S\u00e3o produtos que se beneficiam de imagens, v\u00eddeos curtos, demonstra\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e compara\u00e7\u00e3o est\u00e9tica, formatos nos quais as redes sociais operam com vantagem em rela\u00e7\u00e3o a canais mais tradicionais.<\/p>\n

O papel central da valida\u00e7\u00e3o social<\/strong><\/p>\n

Mesmo comprando direto pelas redes, o consumidor n\u00e3o age por impulso puro. A pesquisa mostra que 99% pesquisam produtos nesses ambientes, e fazem isso buscando principalmente pre\u00e7o, coment\u00e1rios de outros consumidores, fotos reais e detalhes do produto.<\/p>\n

Isso refor\u00e7a que o social commerce cresce sustentado pela prova social, n\u00e3o apenas pela publicidade. A confian\u00e7a vem menos do discurso da marca e mais da experi\u00eancia compartilhada por outros usu\u00e1rios.<\/p>\n

Esse comportamento explica por que, apesar do alto volume de cliques em an\u00fancios, apenas uma parte dos consumidores compra com frequ\u00eancia ap\u00f3s v\u00ea-los. A decis\u00e3o passa por uma checagem r\u00e1pida de reputa\u00e7\u00e3o e as redes oferecem esse term\u00f4metro em tempo real.<\/p>\n

O que muda para o varejo<\/strong><\/p>\n

O avan\u00e7o das compras diretas pelas redes sociais exige uma mudan\u00e7a estrat\u00e9gica do varejo. N\u00e3o basta mais usar esses canais apenas para comunica\u00e7\u00e3o institucional ou campanhas de awareness. As redes passaram a integrar o funil de vendas e, em muitos casos, substituem etapas tradicionais da jornada.<\/p>\n

Marcas que investem em conte\u00fado claro, informa\u00e7\u00f5es objetivas, respostas r\u00e1pidas e integra\u00e7\u00e3o com meios de pagamento e log\u00edstica saem na frente. J\u00e1 aquelas que tratam o social apenas como vitrine perdem convers\u00e3o para concorrentes mais \u00e1geis.<\/p>\n

O feed virou caixa<\/strong><\/p>\n

O dado de que metade dos consumidores j\u00e1 compra diretamente pelas redes sociais confirma uma transforma\u00e7\u00e3o estrutural no consumo digital brasileiro. O feed deixou de ser apenas espa\u00e7o de influ\u00eancia e passou a funcionar como balc\u00e3o, vitrine e caixa ao mesmo tempo.<\/p>\n

Para o consumidor, \u00e9 conveni\u00eancia. Para o varejo, \u00e9 oportunidade, mas tamb\u00e9m responsabilidade. Afinal, quando a compra acontece ali, a experi\u00eancia precisa funcionar do in\u00edcio ao fim, sem ru\u00eddo, sem surpresa e com confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Instagram, WhatsApp, TikTok e outras plataformas deixaram de ser apenas vitrines e passaram a integrar, de fato, o carrinho de compras do brasileiro<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25516,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5849],"class_list":["post-30132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-compras-por-aplicativos-e-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30132\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}