{"id":30133,"date":"2026-04-06T07:00:41","date_gmt":"2026-04-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30133"},"modified":"2026-03-04T17:21:59","modified_gmt":"2026-03-04T20:21:59","slug":"da-curiosidade-a-compra-71-clicam-em-anuncios-nas-redes-e-1-em-cada-10-finaliza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/da-curiosidade-a-compra-71-clicam-em-anuncios-nas-redes-e-1-em-cada-10-finaliza\/","title":{"rendered":"Da curiosidade \u00e0 compra: 71% clicam em an\u00fancios nas redes e 1 em cada 10 finaliza"},"content":{"rendered":"

O an\u00fancio surge no meio do feed quase como distra\u00e7\u00e3o. Um v\u00eddeo curto, uma oferta chamativa, um produto que parece resolver um problema cotidiano. O clique vem por curiosidade, mas, para uma parcela relevante<\/a> dos consumidores, ele termina em compra.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa \u201cCompras por aplicativos e redes sociais \u2014 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, 71% dos consumidores afirmam clicar em an\u00fancios de ofertas nas redes sociais. Desse grupo, 11% finalizam a compra na maioria das vezes, enquanto outros 28% compram ocasionalmente ap\u00f3s clicar.<\/p>\n

Os n\u00fameros mostram que as redes sociais deixaram de ser apenas vitrines de inspira\u00e7\u00e3o e passaram a atuar como canal efetivo de convers\u00e3o. Ainda assim, o caminho entre o clique e o carrinho segue cheio de barreiras.<\/p>\n

O clique \u00e9 f\u00e1cil; a decis\u00e3o, nem tanto<\/strong><\/p>\n

O alto \u00edndice de cliques revela um consumidor aberto \u00e0 descoberta. Stories, reels e v\u00eddeos curtos criaram um ambiente prop\u00edcio \u00e0 experimenta\u00e7\u00e3o: o usu\u00e1rio v\u00ea, se interessa e clica quase automaticamente. O problema surge na etapa seguinte.<\/p>\n

Apesar do interesse inicial, 19% dos consumidores raramente compram ap\u00f3s clicar em an\u00fancios, e 13% nunca finalizam a compra. A diferen\u00e7a entre curiosidade e convers\u00e3o est\u00e1 menos no an\u00fancio em si e mais no que acontece depois dele.<\/p>\n

P\u00e1ginas confusas, falta de informa\u00e7\u00f5es claras, pre\u00e7os diferentes do anunciado, frete elevado ou sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a interrompem a jornada. O clique gera expectativa e qualquer fric\u00e7\u00e3o derruba a decis\u00e3o.<\/p>\n

Pre\u00e7o e praticidade puxam o gatilho<\/strong><\/p>\n

Entre os motivos que levam o consumidor a comprar pelas redes sociais, destacam-se rapidez e praticidade (35%), melhores pre\u00e7os e ofertas (31%) e acesso a novidades (26%). Ou seja, o an\u00fancio funciona quando entrega exatamente o que promete: conveni\u00eancia e vantagem econ\u00f4mica.<\/p>\n

Esse comportamento refor\u00e7a a l\u00f3gica do consumo digital atual: o consumidor n\u00e3o busca apenas produtos, mas atalhos. Quanto menor o esfor\u00e7o entre ver e comprar, maior a chance de convers\u00e3o.<\/p>\n

A confian\u00e7a ainda \u00e9 o ponto cr\u00edtico<\/strong><\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m ajuda a entender por que apenas 1 em cada 10 consumidores compra com frequ\u00eancia ap\u00f3s clicar em an\u00fancios. O ambiente das redes sociais, embora atrativo, ainda carrega uma percep\u00e7\u00e3o de risco. Golpes, perfis falsos e an\u00fancios enganosos tornam o consumidor mais cauteloso.<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, coment\u00e1rios de outros consumidores, avalia\u00e7\u00f5es e fotos reais do produto aparecem entre os fatores mais buscados durante a pesquisa nas redes. Antes de comprar, o usu\u00e1rio quer valida\u00e7\u00e3o social. Ele confia menos no an\u00fancio e mais na experi\u00eancia de quem j\u00e1 comprou.<\/p>\n

O desafio das marcas: transformar aten\u00e7\u00e3o em confian\u00e7a<\/p>\n

O dado de que 71% clicam, mas poucos concluem, revela uma oportunidade clara para o varejo. O desafio n\u00e3o est\u00e1 em gerar tr\u00e1fego, isso os an\u00fancios j\u00e1 fazem, mas em construir credibilidade no p\u00f3s-clique.<\/p>\n

Marcas que investem em p\u00e1ginas claras, comunica\u00e7\u00e3o transparente, provas sociais vis\u00edveis e pol\u00edticas de troca simples tendem a converter mais. J\u00e1 aquelas que tratam o an\u00fancio como fim, e n\u00e3o como come\u00e7o da jornada, perdem o consumidor no caminho.<\/p>\n

Do feed ao carrinho, sem ru\u00eddo<\/strong><\/p>\n

As redes sociais se consolidaram como o novo in\u00edcio da jornada de compra. Elas despertam desejo, apresentam novidades e impulsionam a curiosidade. Mas o consumidor brasileiro segue criterioso: ele clica, avalia e s\u00f3 compra quando sente seguran\u00e7a.<\/p>\n

No fim, o an\u00fancio n\u00e3o vende sozinho. Ele abre a porta. Quem decide se a compra acontece, ou n\u00e3o, \u00e9 a experi\u00eancia que vem depois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Convers\u00e3o ainda depende de confian\u00e7a, clareza e experi\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5849],"class_list":["post-30133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-compras-por-aplicativos-e-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30133"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30133\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}