{"id":30134,"date":"2026-03-03T07:00:43","date_gmt":"2026-03-03T10:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30134"},"modified":"2026-01-12T15:59:30","modified_gmt":"2026-01-12T18:59:30","slug":"menos-influencia-dos-influenciadores-apenas-5-compram-por-recomendacao-direta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/menos-influencia-dos-influenciadores-apenas-5-compram-por-recomendacao-direta\/","title":{"rendered":"Menos influ\u00eancia dos influenciadores: apenas 5% compram por recomenda\u00e7\u00e3o direta"},"content":{"rendered":"

Durante anos, os influenciadores digitais foram tratados como protagonistas absolutos das decis\u00f5es de compra no ambiente online. Marcas investiram pesado em publis, v\u00eddeos patrocinados e c\u00f3digos de desconto apostando no poder de convencimento<\/a> dessas figuras. Os dados mais recentes, por\u00e9m, indicam uma mudan\u00e7a relevante de comportamento: a influ\u00eancia direta perdeu for\u00e7a.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa \u201cCompras por aplicativos e redes sociais \u2014 2025\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, apenas 5% dos consumidores afirmam comprar produtos por recomenda\u00e7\u00e3o direta de influenciadores digitais. O n\u00famero contrasta com a percep\u00e7\u00e3o difundida no mercado de que creators seriam decisivos na convers\u00e3o.<\/p>\n

O dado n\u00e3o significa que os influenciadores perderam relev\u00e2ncia, mas aponta para um consumidor mais atento, desconfiado e seletivo.<\/p>\n

O consumidor mudou e a confian\u00e7a tamb\u00e9m<\/strong><\/p>\n

A mesma pesquisa mostra que 99% dos consumidores pesquisam produtos nas redes sociais antes de comprar. Mas, quando buscam informa\u00e7\u00f5es, priorizam outros fatores: pre\u00e7o, coment\u00e1rios de consumidores, fotos reais e detalhes pr\u00e1ticos do produto. Ou seja, a decis\u00e3o \u00e9 menos guiada por quem recomenda e mais por quem j\u00e1 comprou.<\/p>\n

O brasileiro aprendeu a diferenciar conte\u00fado espont\u00e2neo de publicidade. Em um ambiente saturado de an\u00fancios disfar\u00e7ados de opini\u00e3o, a fala do influenciador passou a ser recebida com cautela, especialmente quando h\u00e1 repeti\u00e7\u00e3o excessiva de marcas, discursos gen\u00e9ricos ou promessas pouco realistas.<\/p>\n

Hoje, a credibilidade est\u00e1 menos associada ao tamanho da audi\u00eancia e mais \u00e0 percep\u00e7\u00e3o de autenticidade.<\/p>\n

A for\u00e7a da prova social coletiva<\/strong><\/p>\n

Enquanto a recomenda\u00e7\u00e3o individual perdeu impacto, a prova social coletiva ganhou espa\u00e7o. Avalia\u00e7\u00f5es com fotos, v\u00eddeos de consumidores reais, coment\u00e1rios detalhados e relatos espont\u00e2neos pesam mais do que qualquer publi isolada.<\/p>\n

Esse comportamento explica por que marketplaces e redes sociais passaram a destacar reviews, notas, rankings e conte\u00fados gerados pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios. Para o consumidor, a experi\u00eancia do \u201cigual a mim\u201d \u00e9 mais confi\u00e1vel do que a de algu\u00e9m que vive de recomendar produtos.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia que boa parte das decis\u00f5es de compra aconte\u00e7a depois da leitura de coment\u00e1rios e n\u00e3o ap\u00f3s assistir a um v\u00eddeo patrocinado.<\/p>\n

Influ\u00eancia existe, mas mudou de papel<\/strong><\/p>\n

Os influenciadores continuam sendo importantes na descoberta de produtos, na constru\u00e7\u00e3o de desejo e na apresenta\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias. Eles ajudam a colocar marcas no radar, mas raramente s\u00e3o o fator decisivo para a compra.<\/p>\n

A influ\u00eancia, portanto, deixou de ser direta e se tornou difusa. Ela atua mais no topo do funil, despertando curiosidade, do que no momento final da decis\u00e3o. Quando chega a hora de comprar, o consumidor cruza informa\u00e7\u00f5es, compara pre\u00e7os, avalia reputa\u00e7\u00e3o e busca valida\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n

O erro das marcas: confundir alcance com convers\u00e3o<\/p>\n

Para o varejo, o dado de que apenas 5% compram por recomenda\u00e7\u00e3o direta \u00e9 um alerta estrat\u00e9gico. Alcance n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de venda. Campanhas focadas apenas em visibilidade podem gerar tr\u00e1fego, mas n\u00e3o necessariamente convers\u00e3o.<\/p>\n

Marcas que dependem exclusivamente de influenciadores para vender correm o risco de investir muito para converter pouco. Em contrapartida, aquelas que combinam conte\u00fado, avalia\u00e7\u00f5es reais, informa\u00e7\u00f5es claras e boa experi\u00eancia de compra tendem a ter resultados mais consistentes.<\/p>\n

O consumidor est\u00e1 mais cr\u00edtico e mais no controle<\/p>\n

O cen\u00e1rio revelado pela pesquisa mostra um consumidor mais maduro digitalmente. Ele consome conte\u00fado, mas n\u00e3o delega sua decis\u00e3o. Observa, desconfia, compara e s\u00f3 compra quando sente seguran\u00e7a.<\/p>\n

A era da influ\u00eancia autom\u00e1tica ficou para tr\u00e1s. No lugar dela, surge um consumidor que valoriza transpar\u00eancia, autenticidade e experi\u00eancias reais. E, nesse novo contexto, convencer \u00e9 menos importante do que merecer confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apesar da forte presen\u00e7a dos criadores de conte\u00fado nas redes, o consumidor brasileiro est\u00e1 mais cr\u00edtico<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":15695,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5849],"class_list":["post-30134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-compras-por-aplicativos-e-redes-sociais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30134"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30134\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}