{"id":30151,"date":"2026-01-21T15:34:52","date_gmt":"2026-01-21T18:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30151"},"modified":"2025-11-26T10:43:34","modified_gmt":"2025-11-26T13:43:34","slug":"sete-em-cada-dez-pmes-no-brasil-ainda-nao-usam-ia-e-nao-confiam-totalmente-em-ferramentas-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/sete-em-cada-dez-pmes-no-brasil-ainda-nao-usam-ia-e-nao-confiam-totalmente-em-ferramentas-digitais\/","title":{"rendered":"Sete em cada dez PMEs no Brasil ainda n\u00e3o usam IA e n\u00e3o confiam totalmente em ferramentas digitais"},"content":{"rendered":"<p>Apesar da maior parte das PMEs brasileiras j\u00e1 estarem digitalizadas (99%), a confian\u00e7a na tecnologia continua sendo um obst\u00e1culo cr\u00edtico. Segundo estudo in\u00e9dito do PayPal, 70% dos <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">empreendedores<\/a> n\u00e3o confiam totalmente nas ferramentas digitais, o que compromete a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras e dificulta a escalada dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>O levantamento \u2013 Panorama PayPal: PMEs e o Com\u00e9rcio Digital no Brasil 2025 ouviu empreendedores em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds e revela um paradoxo: enquanto a liberdade financeira (60%) e a flexibilidade de tempo (47%) s\u00e3o os principais motores para empreender, instabilidade, burocracia e a falta de orienta\u00e7\u00e3o continuam travando o crescimento. Al\u00e9m disso, 7 em cada 10 PMEs n\u00e3o t\u00eam acesso a cr\u00e9dito para expandir suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A pesquisa mostra que a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 quase universal \u2014 99% das PMEs j\u00e1 usam ferramentas digitais e 77% utilizam plataformas de pagamento. Por\u00e9m, experi\u00eancias negativas (72%) e baixa confian\u00e7a limitam a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias mais <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avan\u00e7adas<\/a>, como intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n<p>E, apesar do forte perfil empreendedor do Pa\u00eds, os dados refor\u00e7am que sonhos e barreiras seguem caminhando juntos. O medo de errar \u00e9 uma realidade para 55% dos entrevistados, 45% apontam a burocracia como um entrave e 40% convivem com inseguran\u00e7as financeiras.<\/p>\n<p>\u201cCompreender a realidade dos pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios \u00e9 o primeiro passo para fortalecer o ecossistema e criar as ferramentas certas para apoiar o crescimento. Sem credibilidade nas solu\u00e7\u00f5es e nos provedores, o avan\u00e7o fica limitado. A confian\u00e7a \u2014 pessoal, institucional e tecnol\u00f3gica \u2014 tornou-se a moeda essencial para come\u00e7ar, escalar e prosperar\u201d, avalia Brunno Saura, general manager do PayPal no Brasil.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da confian\u00e7a nas ferramentas digitais, o levantamento feito pelo PayPal tamb\u00e9m identificou outros desafios pr\u00e1ticos que pesam no cotidiano de quem empreende:<\/p>\n<ul>\n<li>51% apontam a concorr\u00eancia com grandes empresas;<\/li>\n<li>43% citam a dificuldade em aumentar as vendas;<\/li>\n<li>41% enfrentam o desafio de atrair novos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao escolher uma ferramenta ou provedor, seguran\u00e7a \u00e9 o fator mais valorizado por 49% dos empreendedores, seguida por facilidade de uso (39%) e custos (33%). Reputa\u00e7\u00e3o da marca (22%) e suporte t\u00e9cnico (27%) tamb\u00e9m entram na lista de prioridades.<\/p>\n<p>\u201cNo PayPal, nosso papel \u00e9 ser a ponte entre confian\u00e7a e tecnologia, ou seja, entre o presente e o futuro. Oferecemos uma plataforma com seguran\u00e7a global, monitoramento antifraude em tempo real e simplicidade em integra\u00e7\u00f5es, desde links de pagamento a solu\u00e7\u00f5es de checkout avan\u00e7adas. Transformamos a tecnologia em uma experi\u00eancia previs\u00edvel e segura para que o empreendedor possa focar no que \u00e9 mais importante: no seu neg\u00f3cio\u201d, explica Saura<\/p>\n<p><strong>Realidades regionais: um Brasil empreendedor e diverso<\/strong><\/p>\n<p>Embora todos busquem por estabilidade, o levantamento \u2013 Panorama PayPal: PMEs e o Com\u00e9rcio Digital no Brasil 2025 tamb\u00e9m revela diferen\u00e7as marcantes entre os empreendedores das diversas regi\u00f5es do Pa\u00eds:<\/p>\n<ul>\n<li>Nordeste: 67% empreendem pela liberdade financeira, mas apontam falta de planejamento estrat\u00e9gico como principal necessidade (24%);<\/li>\n<li>Sudeste: 52% temem errar e perder conquistas, e pedem mais apoio jur\u00eddico (28%);<\/li>\n<li>Centro-Oeste: 60% convivem com inseguran\u00e7a financeira devido a ciclos sazonais e destacam car\u00eancia em log\u00edstica e opera\u00e7\u00e3o (27%);<\/li>\n<li>Sul: 49% buscam equil\u00edbrio e sustentabilidade de longo prazo, tamb\u00e9m com demanda por suporte jur\u00eddico (27%);<\/li>\n<li>Norte: 97% j\u00e1 usam redes sociais, mas 55% t\u00eam dificuldade em formar parcerias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses dados refor\u00e7am que, embora o Brasil seja altamente digital, cada regi\u00e3o apresenta desafios espec\u00edficos, exigindo solu\u00e7\u00f5es adaptadas para impulsionar o crescimento das PMEs. \u201cEntender essas nuances \u00e9 essencial para criar solu\u00e7\u00f5es que realmente fa\u00e7am sentido para cada neg\u00f3cio. Nosso compromisso \u00e9 oferecer tecnologia segura e simples, adaptada \u00e0s necessidades locais, para que todos possam crescer com confian\u00e7a \u2014 enquanto seguimos revolucionando a forma como o com\u00e9rcio acontece no mundo.\u201d, afirma Saura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa nacional do PayPal revela que falta de confian\u00e7a e acesso ao cr\u00e9dito limita ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas, como IA, e trava crescimento nos neg\u00f3cios<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25666,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[578],"class_list":["post-30151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-pmes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}