{"id":30180,"date":"2025-11-21T06:34:52","date_gmt":"2025-11-21T09:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30180"},"modified":"2025-11-19T15:12:40","modified_gmt":"2025-11-19T18:12:40","slug":"pesquisa-aponta-que-apenas-14-dos-empresarios-fazem-uso-efetivo-da-ia-nos-negocios-revela-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pesquisa-aponta-que-apenas-14-dos-empresarios-fazem-uso-efetivo-da-ia-nos-negocios-revela-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"Pesquisa aponta que apenas 14% dos empres\u00e1rios fazem uso efetivo da IA nos neg\u00f3cios, revela CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

Uma nova pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) mostra um cen\u00e1rio de conhecimento, mas uso ainda limitado de solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial (IA) por parte dos empres\u00e1rios brasileiros. O estudo, que investigou a ado\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o da tecnologia no setor, aponta que, embora a maioria j\u00e1 tenha ouvido falar ou conhe\u00e7a a IA, a implementa\u00e7\u00e3o efetiva ainda \u00e9 baixa.<\/p>\n

De acordo com o levantamento, 87% dos empres\u00e1rios afirmam<\/a> j\u00e1 conhecer ou utilizar alguma solu\u00e7\u00e3o de IA. No entanto, o uso pr\u00e1tico \u00e9 bem mais modesto: apenas 14% fazem uso efetivo da tecnologia atualmente, enquanto 9% est\u00e3o em fase de avalia\u00e7\u00e3o de como implement\u00e1-las em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

A pesquisa aponta que a falta de conhecimento sobre como aplicar a tecnologia no dia a dia do neg\u00f3cio \u00e9 o principal entrave. Metade dos empres\u00e1rios que n\u00e3o utilizam IA (52%) citam a falta de informa\u00e7\u00e3o sobre como usar como a maior barreira. Outros motivos incluem a percep\u00e7\u00e3o de que a tecnologia n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para o neg\u00f3cio (32%) e a falta de recursos financeiros (16%).<\/p>\n

Para o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa, os dados revelam um paradoxo no mercado. “O estudo mostra que o conhecimento sobre IA est\u00e1 difundido entre os empres\u00e1rios, mas o uso pr\u00e1tico ainda \u00e9 uma barreira a ser superada. H\u00e1 uma percep\u00e7\u00e3o clara do potencial da tecnologia para aumentar a competitividade e as vendas, mas a maioria ainda se sente insegura sobre como dar o primeiro passo”, afirma Costa.<\/p>\n

Potencial de Crescimento e Principais Barreiras<\/strong><\/p>\n

Apesar do baixo \u00edndice de ado\u00e7\u00e3o, a pesquisa indica que a percep\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da IA para a competitividade est\u00e1 crescendo. 41% dos empres\u00e1rios que ainda n\u00e3o utilizam nenhuma solu\u00e7\u00e3o de IA acreditam que a tecnologia ir\u00e1 aumentar a competitividade de suas empresas nos pr\u00f3ximos anos. Os principais benef\u00edcios citados s\u00e3o a capacidade de criar novidades para os clientes (44%), economizar tempo e dinheiro (39%) e melhorar o atendimento ao cliente (38%).<\/p>\n

Quando questionados sobre as \u00e1reas que mais se beneficiariam da IA, marketing e vendas (69%) e atendimento ao cliente (49%) foram as mais citadas. Al\u00e9m disso, 52% dos entrevistados veem a IA como um fator de aumento de vendas, principalmente por permitir uma melhoria no atendimento e na experi\u00eancia do cliente (53%) e a identifica\u00e7\u00e3o do perfil e comportamento do consumidor (42%).<\/p>\n

Apenas 24% dos empres\u00e1rios pretendem implementar intelig\u00eancia artificial na empresa em breve. J\u00e1 40% n\u00e3o t\u00eam essa inten\u00e7\u00e3o e 36% ainda est\u00e3o indecisos. Para facilitar a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia, os empres\u00e1rios apontaram a necessidade de maior conhecimento das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis por \u00e1rea (36%), seguido pela apresenta\u00e7\u00e3o clara dos benef\u00edcios e do retorno sobre o investimento (15%) e pelo treinamento da equipe (14%).<\/p>\n

“A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 deixou de ser uma promessa e se tornou uma realidade que transforma processos e gera resultados. \u00c9 fundamental que as empresas compreendam que a IA n\u00e3o \u00e9 um custo, mas um investimento que pode impulsionar a inova\u00e7\u00e3o, a efici\u00eancia e a competitividade. A tend\u00eancia \u00e9 que essa ado\u00e7\u00e3o se acelere, \u00e0 medida que a familiaridade aumenta e a press\u00e3o por efici\u00eancia se intensifica no mercado”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro J\u00fanior.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n