O ano de 2026 deve marcar uma virada pragm\u00e1tica no varejo e no franchising. Ap\u00f3s ciclos intensos de digitaliza\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o, o setor se v\u00ea diante do desafio de consolidar processos, elevar efici\u00eancia e fortalecer modelos de neg\u00f3cio capazes de resistir a cen\u00e1rios vol\u00e1teis.<\/p>\n
Entre os dias 11 e 13 de janeiro, ocorre em Nova York, a NRF 2026 Retail\u2019s Big Show, maior evento de tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es do varejo global, que ser\u00e1 palco para discutir esse novo momento em que tecnologia, dados e sustentabilidade deixam de ser iniciativas isoladas e passam a constituir pilares estruturantes da competitividade. L\u00e1 ser\u00e3o apresentadas tecnologias e tend\u00eancias de neg\u00f3cios que moldar\u00e3o o futuro do consumo no mundo. Neste contexto, a intelig\u00eancia artificial ocupa um lugar central, embora sua aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica esteja apenas come\u00e7ando a ganhar escala real agora.<\/p>\n
As pesquisas mais recentes mostram que um percentual muito pequeno das empresas<\/a> utiliza IA de maneira plenamente estruturada<\/a> e mesmo entre aquelas que j\u00e1 implementaram iniciativas, muitos resultados ficaram aqu\u00e9m das expectativas. Isso n\u00e3o reduz o valor da tecnologia; pelo contr\u00e1rio, evidencia um ponto cr\u00edtico porque a maturidade organizacional ainda est\u00e1 em constru\u00e7\u00e3o. Falta vis\u00e3o integrada, falta governan\u00e7a de dados, falta infraestrutura, mas, sobretudo, falta cultura para transformar a IA em um novo modo de operar, decidir e liderar.<\/p>\n Quando aplicada com m\u00e9todo, a IA reorganiza processos e amplia a capacidade de resposta das empresas. Permite estoques mais inteligentes, ofertas hiperpersonalizadas, decis\u00f5es operacionais automatizadas e leitura aprofundada sobre o comportamento do consumidor. No franchising, seu potencial \u00e9 ainda maior porque viabiliza uma expans\u00e3o mais precisa, suporte cont\u00ednuo ao franqueado, acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e decis\u00f5es mais embasadas sobre mix e formatos de unidades. A tecnologia j\u00e1 est\u00e1 pronta. O desafio, agora, \u00e9 tornar as organiza\u00e7\u00f5es igualmente preparadas para adot\u00e1-la de forma consistente e escal\u00e1vel.<\/p>\n No ambiente f\u00edsico, a discuss\u00e3o sobre o papel da loja evoluiu. O mercado deixou para tr\u00e1s a fase experimental e avan\u00e7a para um modelo baseado em padroniza\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia. As marcas n\u00e3o est\u00e3o mais testando novos formatos; est\u00e3o investindo em ambientes que combinam efici\u00eancia operacional, est\u00e9tica e conectividade emocional com a proposta de valor. O desafio n\u00e3o \u00e9 mais criar experi\u00eancias diferenciadas, mas garantir que elas sejam replicadas com qualidade em todo o ecossistema, algo que exige disciplina, treinamento, investimento e coer\u00eancia. Se conceber uma loja com uma proposta distintiva tornou-se mais acess\u00edvel, manter esse padr\u00e3o em rede \u00e9 o verdadeiro fator competitivo.<\/p>\n A consolida\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de dados e sustentabilidade tamb\u00e9m avan\u00e7a como pilar de confian\u00e7a e reputa\u00e7\u00e3o. O consumidor exige transpar\u00eancia, tanto no uso de suas informa\u00e7\u00f5es quanto na coer\u00eancia entre o discurso das marcas e sua atua\u00e7\u00e3o. Governan\u00e7a de dados, pol\u00edticas de consentimento e indicadores ESG deixam de ser compromissos regulat\u00f3rios e passam a representar responsabilidade, respeito e vantagem competitiva real. No franchising, essa consist\u00eancia precisa ser viva em cada unidade, fortalecendo a integridade da rede como um todo.<\/p>\n A expectativa para a NRF 2026 \u00e9 que esses movimentos ganhem corpo, saindo das promessas futuristas para aplica\u00e7\u00f5es concretas, orientadas por dados e conectadas \u00e0 produtividade. O foco tende a migrar da experimenta\u00e7\u00e3o para a capacidade de gerar resultados, elevando efici\u00eancia, assertividade e ritmo de execu\u00e7\u00e3o. \u00c9 a consolida\u00e7\u00e3o de um varejo que pensa tecnologia n\u00e3o como vitrine, mas como fundamento de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Como refor\u00e7a a pesquisa do Grupo BITTENCOURT com 135 franqueadoras brasileiras, apresentada no BConnected 2025, crescer hoje exige mais do que expandir a malha de unidades, exige evoluir em estrutura, cultura e vis\u00e3o. O crescimento sustent\u00e1vel nasce do equil\u00edbrio entre automa\u00e7\u00e3o e humaniza\u00e7\u00e3o, entre inova\u00e7\u00e3o e coer\u00eancia, entre efici\u00eancia e \u00e9tica. A competitividade, daqui para frente, depender\u00e1 menos da velocidade e mais da capacidade de construir neg\u00f3cios preparados para crescer com qualidade e impacto positivo.<\/p>\n Por isso, janeiro ser\u00e1 especialmente simb\u00f3lico. Estarei na NRF 2026 representando o Grupo BITTENCOURT como mentora e especialista de uma delega\u00e7\u00e3o para acompanhar, in loco, as discuss\u00f5es que moldam o presente e o futuro do setor. Em um cen\u00e1rio em que as transforma\u00e7\u00f5es acontecem em ciclos cada vez mais curtos, estar pr\u00f3ximo \u00e0s conversas que definem o amanh\u00e3 deixou de ser opcional; \u00e9 estrat\u00e9gico, emergente e determinante para quem deseja evoluir com consist\u00eancia e preparo.<\/p>\n *Lyana Bittencourt \u00e9 CEO do Grupo BITTENCOURT, consultoria especializada no desenvolvimento, expans\u00e3o e gest\u00e3o de redes de neg\u00f3cios e franquias<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O ano de 2026 deve marcar uma virada pragm\u00e1tica no varejo e no franchising<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":30342,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2234],"tags":[2798,5830],"class_list":["post-30341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vozes-do-varejo","tag-nrf","tag-nrf-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30341\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30342"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}