{"id":30363,"date":"2026-04-10T16:29:09","date_gmt":"2026-04-10T19:29:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30363"},"modified":"2026-04-16T09:43:41","modified_gmt":"2026-04-16T12:43:41","slug":"diversificar-meios-de-pagamentos-impulsiona-as-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/diversificar-meios-de-pagamentos-impulsiona-as-vendas\/","title":{"rendered":"Diversificar meios de pagamentos impulsiona as vendas"},"content":{"rendered":"

No varejo digital, alguns segundos podem definir se uma venda se concretiza ou se perde. Diversificar os meios de pagamentos \u00e9 uma forma de assegurar a agilidade esperada pelo consumidor e se manter \u00e0 frente da concorr\u00eancia, que tende a ser cada vez maior em um setor em expans\u00e3o.<\/p>\n

Dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm) mostram que o varejo digital cresceu 10,5% em 2024, atingindo R$ 204 bilh\u00f5es em faturamento. A expectativa \u00e9 bater R$ 235 milh\u00f5es no balan\u00e7o de 2025.<\/p>\n

Alcan\u00e7ar o resultado exige acompanhar as tend\u00eancias do setor e atender as necessidades do p\u00fablico-alvo. Na avalia\u00e7\u00e3o da diretora de Payments e Banking da Vindi, Monisi Costa, o consumidor digital est\u00e1 cada vez mais pragm\u00e1tico, buscando formas r\u00e1pidas de pagamento, no canal que prefere e com o menor atrito poss\u00edvel.<\/p>\n

\u201c\u00c9 indispens\u00e1vel oferecer diversidade de pagamentos, como Pix, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, boleto e carteiras digitais. N\u00e3o \u00e9 somente conveni\u00eancia, \u00e9 uma forma de reduzir, de fato, o abandono de carrinho e criar condi\u00e7\u00f5es para atender perfis muito diferentes de compradores, desde quem prioriza agilidade at\u00e9 quem precisa de op\u00e7\u00f5es mais tradicionais\u201d, destaca.<\/p>\n

De acordo com um estudo global realizado pela Capital One Shopping, at\u00e9 2030, 65% dos pagamentos on-line ser\u00e3o feitos por meio de carteiras digitais, fazendo com que o mercado de pagamentos m\u00f3veis chegue ao valor de US$ 587,5 bilh\u00f5es.<\/p>\n

Mix de pagamentos atende aos diferentes perfis<\/strong><\/p>\n

Consumidores t\u00eam prefer\u00eancias distintas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s formas de pagamento<\/a>: um gosta de pagar no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, outro j\u00e1 se acostumou com as carteiras digitais, enquanto um terceiro ainda prefere pagar em boleto. Estar atento a isso \u00e9 uma forma de se preparar para atender aos diferentes perfis.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, quando o m\u00e9todo preferido do cliente n\u00e3o aparece no check-out, a frustra\u00e7\u00e3o se instala, e as chances de desist\u00eancia da compra j\u00e1 com os produtos no carrinho disparam. N\u00e3o concretizar a venda na \u00faltima etapa do processo \u00e9 muito comum.<\/p>\n

De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, at\u00e9 85% dos consumidores desistem da compra na etapa final. Outro dado, do relat\u00f3rio da Akamai, aponta que a taxa de abandono de carrinho por desconfian\u00e7a nos m\u00e9todos de pagamento chega a 22%.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, Monise explica que as plataformas que concentram a gest\u00e3o dos meios de pagamento em um \u00fanico ambiente, reduzindo falhas t\u00e9cnicas e inconsist\u00eancias na etapa final da compra, ganham relev\u00e2ncia. \u201cModelos como hub de pagamento<\/a> ajudam a tornar o processo mais confi\u00e1vel e previs\u00edvel\u201d, avalia.<\/p>\n

\u201cUm mix de pagamentos bem estruturado \u00e9 uma pe\u00e7a-chave na estrat\u00e9gia comercial de qualquer opera\u00e7\u00e3o on-line. Quando o consumidor encontra o m\u00e9todo de pagamento que usa no dia a dia, a jornada se torna mais natural, e isso se reflete diretamente na taxa de convers\u00e3o e na percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a da loja\u201d, ressalta.<\/p>\n

Quais meios de pagamento n\u00e3o podem faltar no e-commerce?<\/strong><\/p>\n

Na hora de definir quais os meios de pagamento ser\u00e3o disponibilizados pelo e-commerce, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 considerar fatores como comportamento do p\u00fablico, fluxo de navega\u00e7\u00e3o, ticket m\u00e9dio e o contexto econ\u00f4mico do momento.<\/p>\n