{"id":30376,"date":"2026-01-13T09:28:04","date_gmt":"2026-01-13T12:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30376"},"modified":"2026-01-12T14:40:12","modified_gmt":"2026-01-12T17:40:12","slug":"google-impulsiona-a-era-agentic-commerce-na-nrf-2026-com-novas-solucoes-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/google-impulsiona-a-era-agentic-commerce-na-nrf-2026-com-novas-solucoes-de-ia\/","title":{"rendered":"Google Impulsiona a Era “Agentic Commerce” na NRF 2026 com novas solu\u00e7\u00f5es de IA"},"content":{"rendered":"

O Google anunciou hoje, durante a confer\u00eancia anual da National Retail Federatio<\/a>n (NRF) em Nova York, um conjunto abrangente de inova\u00e7\u00f5es projetadas para acelerar a ado\u00e7\u00e3o da IA no varejo e consolidar a era do “Agentic Commerce”. As novidades s\u00e3o lideradas por dois grandes lan\u00e7amentos: o Google Cloud apresentou o Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), uma solu\u00e7\u00e3o que unifica as experi\u00eancias de compra e atendimento ao cliente em uma \u00fanica interface ag\u00eantica, enquanto a divis\u00e3o de Google Ads & Commerce revelou o Universal Commerce Protocol (UCP) e o novo Business Agent, ferramentas que permitem transa\u00e7\u00f5es fluidas e intera\u00e7\u00f5es diretas entre marcas e consumidores diretamente na Busca e em superf\u00edcies de IA.<\/p>\n

Ambos os an\u00fancios refletem a estrat\u00e9gia do Google de evoluir as intera\u00e7\u00f5es digitais de simples trocas de informa\u00e7\u00f5es para a resolu\u00e7\u00e3o ativa de problemas. No Google Cloud, o Gemini Enterprise for CX permite que varejistas implementem agentes virtuais capazes de gerenciar todo o ciclo de vida do cliente \u2014 da descoberta de um produto ao p\u00f3s-venda. Diferente dos chatbots tradicionais, esses agentes utilizam racioc\u00ednio complexo e capacidades multimodais para agir como um “concierge digital” proativo, capaz de personalizar ofertas e executar tarefas consentidas, como construir carrinhos de compra a partir de uma foto ou resolver problemas de entrega<\/a> autonomamente.<\/p>\n

“Com o Gemini Enterprise for Customer Experience, estamos indo al\u00e9m dos chatbots est\u00e1ticos. Estamos combinando o melhor da infraestrutura de IA do Google Cloud com a intelig\u00eancia institucional de cada empresa para criar uma jornada de varejo verdadeiramente ag\u00eantica. Ao preencher a lacuna entre vendas e atendimento, permitimos que as marcas ofere\u00e7am experi\u00eancias premium e personalizadas \u2014 desde a descoberta inicial at\u00e9 o suporte p\u00f3s-compra \u2014 gerando o tipo de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente que constr\u00f3i lealdade a longo prazo.”, destaca Milena Leal, Country Manager do Google Cloud Brasil.<\/p>\n

Simultaneamente, para democratizar o acesso a esse futuro ag\u00eantico, o Google Ads lan\u00e7ou o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padr\u00e3o aberto co-desenvolvido com l\u00edderes da ind\u00fastria como Shopify e Target. O UCP cria uma linguagem comum para que agentes de IA operem atrav\u00e9s de diferentes superf\u00edcies de consumo e sistemas de pagamento. Isso habilita novos recursos como o checkout direto em “AI Mode” na Busca e no app do Gemini. Al\u00e9m disso, a empresa introduziu o Business Agent, que atua como um associado de vendas virtual da marca na Busca, e as “Ofertas instant\u00e2neas”, que permitem aos anunciantes apresentarem descontos exclusivos para compradores prontos para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n

“O Agentic Commerce est\u00e1 evoluindo de um conceito para uma realidade em que a IA completa tarefas em nome das pessoas. Acreditamos em um futuro aberto e colaborativo, e \u00e9 por isso que lan\u00e7amos o UCP e novas ferramentas como o Business Agent. Queremos garantir que varejistas de todos os tamanhos tenham a tecnologia necess\u00e1ria para conectar-se com a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de compradores, oferecendo valor e conveni\u00eancia no exato momento da descoberta.”, ressalta Nath\u00e1lia Camargo, Diretora de Commerce do Google.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lan\u00e7amentos do Gemini Enterprise for CX, Google Cloud, e do Universal Commerce Protocol, Google Ads, permitem que marcas ofere\u00e7am experi\u00eancias de compra fluidas, desde o atendimento ao checkout por meio da IA<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":18338,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[2798,5830],"class_list":["post-30376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-nrf","tag-nrf-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30376"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30376\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30376"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}