{"id":30408,"date":"2026-04-21T16:44:33","date_gmt":"2026-04-21T19:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30408"},"modified":"2026-02-26T15:16:54","modified_gmt":"2026-02-26T18:16:54","slug":"tecnologia-ajuda-varejistas-a-driblarem-escassez-de-mao-de-obra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tecnologia-ajuda-varejistas-a-driblarem-escassez-de-mao-de-obra\/","title":{"rendered":"Tecnologia ajuda varejistas a driblarem escassez de m\u00e3o de obra"},"content":{"rendered":"

A escassez de m\u00e3o de obra qualificada se tornou um dos maiores desafios das redes varejistas brasileiras. De acordo com an\u00e1lises compartilhadas pela Sesami, empresa que \u00e9 refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es efetivas e inovadoras para seguran\u00e7a, produtividade e gest\u00e3o nos segmentos de varejo, bancos e numer\u00e1rio, a partir dos relatos de seus clientes, seis em cada dez empresas do setor enfrentam dificuldade para contratar profissionais, desde operadores de caixa e repositores at\u00e9 a\u00e7ougueiros e equipes de preven\u00e7\u00e3o<\/a> de perdas.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, a tecnologia vem assumindo um papel fundamental para manter a opera\u00e7\u00e3o funcionando com efici\u00eancia. Uma das solu\u00e7\u00f5es que mais t\u00eam ganhado espa\u00e7o \u00e9 o Fiscal Remoto da Sesami, modelo em que parte da fiscaliza\u00e7\u00e3o de caixa e de processos \u00e9 realizada \u00e0 dist\u00e2ncia, com uso de c\u00e2meras, intelig\u00eancia anal\u00edtica e monitoramento especializado.<\/p>\n

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Alguns dos clientes que investiram no Fiscal Remoto, al\u00e9m dos benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o, como agilidade no atendimento ao cliente e diminui\u00e7\u00e3o de filas, tamb\u00e9m o fizeram, porque n\u00e3o conseguiram repor suas equipes no ritmo necess\u00e1rio para manter a opera\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel. \u201cO varejista est\u00e1 investindo no Fiscal Remoto porque n\u00e3o tem m\u00e3o de obra dispon\u00edvel. N\u00e3o se trata de tend\u00eancia \u2014 \u00e9 necessidade imediata\u201d, afirma Hailton Santos, diretor Comercial da Sesami.<\/p>\n

A Sesami refor\u00e7a que a ado\u00e7\u00e3o do Fiscal Remoto n\u00e3o elimina empregos; ela preserva fun\u00e7\u00f5es essenciais da loja e redistribui esfor\u00e7os humanos de forma estrat\u00e9gica. \u201cO objetivo n\u00e3o \u00e9 substituir pessoas, mas realocar talentos, ganhar efici\u00eancia e manter o varejo funcionando mesmo em um cen\u00e1rio de escassez nacional\u201d, afirma Santos.<\/p>\n

Escassez atinge toda opera\u00e7\u00e3o – A dificuldade de contrata\u00e7\u00e3o vai desde fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas at\u00e9 posi\u00e7\u00f5es mais gerenciais. Segundo Santos, mesmo postos operacionais simples se tornaram dif\u00edceis de preencher. \u201cHoje, um candidato que vai para uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a em preven\u00e7\u00e3o de perdas, por exemplo, geralmente precisa ter bagagem ou cursos de aperfei\u00e7oamento. E mesmo fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, como fiscal de caixa, t\u00eam sido complicadas de ocupar\u201d, explica.<\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 agravada por quest\u00f5es sociais. Muitos profissionais t\u00eam optado por bicos informais, outros recebem aux\u00edlios do governo e h\u00e1 a recusa crescente por cargas hor\u00e1rias tradicionais, como a escala 6×1. \u201cQuando o varejista fala de uma escala de 6×1, grande parte dos candidatos simplesmente n\u00e3o fica. Muitos dizem abertamente: Fa\u00e7o meus bicos, recebo benef\u00edcio, n\u00e3o tenho press\u00e3o de hor\u00e1rio e ganho mais\u201d, relata o executivo.<\/p>\n

Tecnologia libera equipes e reduz custos – Com m\u00e3o de obra escassa em toda a cadeia, o Fiscal Remoto surge como uma alternativa estrat\u00e9gica para manter o atendimento sem comprometer a seguran\u00e7a e a preven\u00e7\u00e3o de perdas, como argumenta Hailton Santos.<\/p>\n

Entre as vantagens j\u00e1 observadas por clientes da Sesami est\u00e3o a realoca\u00e7\u00e3o de at\u00e9 50% da equipe de fiscais de caixa para setores estrat\u00e9gicos da loja e flexibiliza\u00e7\u00e3o operacional, permitindo que as equipes internas foquem no atendimento ao cliente e na experi\u00eancia de compra. \u201cH\u00e1 varejistas que tinham dez fiscais de caixa e hoje operam com tr\u00eas \u2014 sem perder controle e, em muitos casos, ganhando efici\u00eancia. O Fiscal Remoto permite que o profissional seja realocado para onde faz mais diferen\u00e7a\u201d, comenta Santos.<\/p>\n

Efici\u00eancia como prioridade do setor – A Sesami, lembra Santos, participa ativamente das discuss\u00f5es de produtividade no varejo por meio do Comit\u00ea de Efici\u00eancia Operacional da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Supermercados (Abras). Segundo o executivo, h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente com o impacto da redu\u00e7\u00e3o de equipes na qualidade da opera\u00e7\u00e3o \u2014 e \u00e9 exatamente nesse ponto que a tecnologia tem cumprido papel de sustenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cVivemos um movimento em que o varejo precisa fazer mais com menos. Por isso, temos discutido a import\u00e2ncia de que incentivos governamentais sejam direcionados a quem realmente precisa. Enquanto isso, as redes buscam alternativas para n\u00e3o travar a opera\u00e7\u00e3o, e a tecnologia tem sido a principal alavanca\u201d, diz o diretor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O objetivo da tecnologia n\u00e3o \u00e9 substituir pessoas, mas realocar talentos, ganhar efici\u00eancia e manter o varejo funcionando<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27437,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[574],"class_list":["post-30408","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30408"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}