O avan\u00e7o das compras em marketplaces internacionais costuma ser interpretado como uma derrota do varejo nacional. Os dados mais recentes, por\u00e9m, contam uma hist\u00f3ria mais complexa, e at\u00e9 favor\u00e1vel \u00e0s empresas brasileiras. Apesar da forte presen\u00e7a de plataformas globais no dia a dia do consumidor, a prefer\u00eancia pelo com\u00e9rcio nacional segue viva. O problema n\u00e3o \u00e9 de confian\u00e7a ou identidade, mas de competitividade.<\/p>\n
\u00c9 o que revela<\/a> a pesquisa \u201cCompras em sites internacionais\u201d, realizada pela CNDL<\/a> e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas. Segundo o levantamento, 60% dos consumidores afirmam que comprariam de sites brasileiros se pre\u00e7os e variedade fossem semelhantes aos dos marketplaces internacionais. Outros 15% dizem que alternariam entre nacionais e estrangeiros, dependendo do produto ou da oferta. Para apenas 14%, a origem do site n\u00e3o faz diferen\u00e7a.<\/p>\n O dado desmonta a ideia de rejei\u00e7\u00e3o ao varejo nacional e aponta para um consumidor pragm\u00e1tico e comparador.<\/p>\n O consumidor quer comprar no Brasil, quando compensa<\/strong><\/p>\n Antes de concluir uma compra internacional, o brasileiro costuma checar o mercado interno. 50% dos consumidores sempre verificam a disponibilidade do produto em sites nacionais, e 47% comparam pre\u00e7os com plataformas brasileiras. A decis\u00e3o de comprar fora acontece quando essa compara\u00e7\u00e3o revela uma desvantagem clara.<\/p>\n Ou seja, a compra internacional n\u00e3o \u00e9 impulsiva nem autom\u00e1tica. Ela \u00e9 resultado de uma avalia\u00e7\u00e3o racional, em que pre\u00e7o, variedade e custo total pesam mais do que a origem da plataforma.<\/p>\n Esse comportamento ajuda a explicar por que marketplaces nacionais perderam participa\u00e7\u00e3o mesmo sem perder relev\u00e2ncia. O consumidor continua olhando para eles, mas escolhe o canal que oferece melhor custo-benef\u00edcio naquele momento.<\/p>\n Pre\u00e7o e sortimento definem o jogo<\/strong><\/p>\n Entre os fatores decisivos para a compra em sites internacionais est\u00e3o pre\u00e7o reduzido (43%), custo do frete (38%) e variedade de produtos (37%). Esses atributos formam a base da competitividade das plataformas globais, especialmente em categorias como moda, acess\u00f3rios, casa e beleza.<\/p>\n N\u00e3o por acaso, 60% dos consumidores compraram produtos importados enviados de outros pa\u00edses no \u00faltimo ano. O acesso a um sortimento mais amplo, muitas vezes inexistente no mercado nacional, completa a equa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A pesquisa tamb\u00e9m mostra que a decis\u00e3o de compra est\u00e1 cada vez menos ligada \u00e0 nacionalidade do site e mais \u00e0 experi\u00eancia entregue. Confian\u00e7a, clareza de informa\u00e7\u00f5es, reputa\u00e7\u00e3o da plataforma e previsibilidade de custos aparecem como crit\u00e9rios relevantes.<\/p>\n Nesse contexto, o varejo nacional n\u00e3o parte de um terreno desfavor\u00e1vel. Ao contr\u00e1rio: tem vantagens importantes, como prazos menores, atendimento local, pol\u00edtica de trocas mais simples e menor risco de problemas. O desafio \u00e9 transformar essas vantagens em valor percebido, especialmente quando o pre\u00e7o n\u00e3o acompanha.<\/p>\n O recado ao varejo brasileiro<\/strong><\/p>\n O dado de que 60% comprariam de sites brasileiros se pre\u00e7o e variedade fossem equivalentes \u00e9 um sinal claro de oportunidade. O consumidor est\u00e1 disposto a ficar, desde que encontre competitividade.<\/p>\n Isso exige estrat\u00e9gias mais agressivas de precifica\u00e7\u00e3o, amplia\u00e7\u00e3o de sortimento, efici\u00eancia log\u00edstica e comunica\u00e7\u00e3o clara de benef\u00edcios, al\u00e9m de uma leitura mais refinada do comportamento de compara\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n A disputa n\u00e3o \u00e9 ideol\u00f3gica, nem emocional. \u00c9 matem\u00e1tica. Enquanto pre\u00e7o e variedade continuarem desiguais, o consumidor seguir\u00e1 comprando fora. Mas a pesquisa mostra que, se essa equa\u00e7\u00e3o mudar, o caminho de volta j\u00e1 est\u00e1 tra\u00e7ado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC Brasil mostra que o consumidor prefere o varejo nacional \u2014 mas migra para plataformas internacionais quando a equa\u00e7\u00e3o de valor n\u00e3o fecha<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28070,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[2005],"class_list":["post-30423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-sites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30423"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30423\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}