{"id":30427,"date":"2026-05-15T07:13:31","date_gmt":"2026-05-15T10:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30427"},"modified":"2026-03-31T15:31:49","modified_gmt":"2026-03-31T18:31:49","slug":"todo-mundo-conhece-poucos-usam-por-que-a-ia-ainda-nao-saiu-do-discurso-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/todo-mundo-conhece-poucos-usam-por-que-a-ia-ainda-nao-saiu-do-discurso-nas-empresas\/","title":{"rendered":"Todo mundo conhece, poucos usam: por que a IA ainda n\u00e3o saiu do discurso nas empresas"},"content":{"rendered":"

A intelig\u00eancia artificial deixou de ser um conceito distante e passou a ocupar espa\u00e7o constante nas conversas sobre inova\u00e7\u00e3o, produtividade e competitividade. No discurso, ela parece onipresente. Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, a realidade das empresas<\/a> brasileiras ainda \u00e9 bem mais cautelosa. O resultado \u00e9 um descompasso claro entre conhecimento e aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 o que mostra a pesquisa \u201cUso de intelig\u00eancia artificial nas empresas\u201d, realizada pela CNDL<\/a> e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas. Segundo o levantamento, 87% dos empres\u00e1rios afirmam conhecer ou j\u00e1 ter tido contato com solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial, mas apenas 14% fazem uso efetivo da tecnologia atualmente. Outros 9% est\u00e3o em fase de avalia\u00e7\u00e3o, enquanto a maioria segue apenas observando.<\/p>\n

Os n\u00fameros indicam que a IA j\u00e1 venceu a etapa da conscientiza\u00e7\u00e3o, mas ainda n\u00e3o cruzou a fronteira da ado\u00e7\u00e3o em escala.<\/p>\n

O gargalo n\u00e3o \u00e9 tecnol\u00f3gico, \u00e9 pr\u00e1tico<\/strong><\/p>\n

Entre os empres\u00e1rios que n\u00e3o utilizam intelig\u00eancia artificial, o principal entrave n\u00e3o \u00e9 custo ou rejei\u00e7\u00e3o ideol\u00f3gica. A falta de conhecimento sobre como usar a tecnologia aparece como a maior barreira, citada por 52% dos entrevistados. Em outras palavras, a IA \u00e9 conhecida no abstrato, mas pouco compreendida em sua aplica\u00e7\u00e3o concreta ao neg\u00f3cio.<\/p>\n

Outro grupo relevante, 32%, afirma que a IA n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para sua empresa. Esse dado revela uma percep\u00e7\u00e3o ainda limitada do potencial da tecnologia, frequentemente associada apenas a grandes corpora\u00e7\u00f5es, projetos complexos ou \u00e1reas altamente t\u00e9cnicas, e n\u00e3o a atividades rotineiras como vendas, marketing ou atendimento.<\/p>\n

A falta de recursos financeiros aparece apenas em terceiro lugar, mencionada por 16%, o que refor\u00e7a que o principal obst\u00e1culo n\u00e3o \u00e9 or\u00e7amento, mas clareza de uso e valor.<\/p>\n

Inten\u00e7\u00e3o de ado\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 baixa<\/strong><\/p>\n

O distanciamento entre discurso e pr\u00e1tica tamb\u00e9m se reflete nas expectativas para o curto prazo. Apenas 24% dos empres\u00e1rios pretendem implementar intelig\u00eancia artificial em suas empresas nos pr\u00f3ximos meses. Enquanto isso, 40% afirmam que n\u00e3o t\u00eam essa inten\u00e7\u00e3o, e 36% seguem indecisos.<\/p>\n

Esse cen\u00e1rio mostra que a IA ainda n\u00e3o foi incorporada ao planejamento estrat\u00e9gico da maioria das empresas. Ela \u00e9 vista como tend\u00eancia relevante, mas n\u00e3o como prioridade imediata, especialmente em um contexto de cautela econ\u00f4mica e gest\u00e3o conservadora.<\/p>\n

Entre os empres\u00e1rios que planejam adotar a tecnologia, h\u00e1 maior consenso sobre onde a IA pode gerar valor. Marketing e vendas lideram o interesse, citados por 69%, seguidos por atendimento ao cliente (49%). S\u00e3o \u00e1reas mais pr\u00f3ximas da rotina empresarial e onde os ganhos de efici\u00eancia s\u00e3o mais tang\u00edveis.<\/p>\n

Esse dado sugere que a ado\u00e7\u00e3o da IA tende a come\u00e7ar por aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e operacionais, e n\u00e3o por projetos complexos ou estruturais. A tecnologia passa a ser vista como ferramenta de apoio \u00e0 decis\u00e3o e \u00e0 produtividade, n\u00e3o como revolu\u00e7\u00e3o abstrata.<\/p>\n

Potencial reconhecido, preparo insuficiente<\/strong><\/p>\n

Apesar do uso restrito, 41% dos empres\u00e1rios acreditam que a intelig\u00eancia artificial aumentar\u00e1 a competitividade de suas empresas nos pr\u00f3ximos anos, principalmente por permitir a cria\u00e7\u00e3o de novidades para os clientes, economia de tempo e dinheiro e melhoria no atendimento. Al\u00e9m disso, 52% veem a IA como fator de aumento de vendas, ao ajudar a entender melhor o perfil do consumidor e aprimorar a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

Por outro lado, entre os 22% que n\u00e3o acreditam nesse impacto positivo, o principal argumento \u00e9 direto: a empresa n\u00e3o est\u00e1 preparada para essa transforma\u00e7\u00e3o. O dado refor\u00e7a que o desafio est\u00e1 menos na tecnologia e mais na capacidade de gest\u00e3o, adapta\u00e7\u00e3o e aprendizado.<\/p>\n

O retrato tra\u00e7ado pela pesquisa \u00e9 o de um empresariado consciente da import\u00e2ncia da intelig\u00eancia artificial, mas ainda distante de sua aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. A IA \u00e9 reconhecida como tend\u00eancia, mas n\u00e3o como ferramenta cotidiana. Falta traduzir o conceito em solu\u00e7\u00f5es simples, acess\u00edveis e conectadas \u00e0 realidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Enquanto isso n\u00e3o acontece, a intelig\u00eancia artificial segue presente nas palestras, nos relat\u00f3rios e nas conversas, mas ainda ausente da rotina de grande parte das empresas brasileiras. O desafio, daqui para frente, n\u00e3o \u00e9 convencer sobre a relev\u00e2ncia da IA, mas mostrar como ela pode funcionar na pr\u00e1tica, no tamanho e no ritmo de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC Brasil revela que, apesar do alto n\u00edvel de conhecimento sobre intelig\u00eancia artificial, a maioria das empresas brasileiras ainda n\u00e3o conseguiu transformar o tema em pr\u00e1tica no dia a dia<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,51],"tags":[933],"class_list":["post-30427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-inovacao","tag-ia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30427\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}