{"id":30438,"date":"2026-07-07T06:11:28","date_gmt":"2026-07-07T09:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30438"},"modified":"2026-05-06T16:15:15","modified_gmt":"2026-05-06T19:15:15","slug":"buscadores-perdem-espaco-redes-sociais-redefinem-a-descoberta-de-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/buscadores-perdem-espaco-redes-sociais-redefinem-a-descoberta-de-produtos\/","title":{"rendered":"Buscadores perdem espa\u00e7o: redes sociais redefinem a descoberta de produtos"},"content":{"rendered":"

Durante muito tempo, a descoberta de produtos no ambiente digital seguia um roteiro previs\u00edvel: necessidade<\/a> identificada, usa-se buscadores, como o Google, compara pre\u00e7os e decide se compra. Esse modelo ainda existe, mas j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 dominante. O consumidor brasileiro passou a descobrir produtos enquanto navega, e n\u00e3o apenas quando procura.<\/p>\n

\u00c9 o que revela a pesquisa \u201cConsumo online no Brasil\u201d, realizada pela CNDL<\/a> e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas. O levantamento mostra uma queda consistente no uso de canais tradicionais de pesquisa, como buscadores e sites de compara\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo em que as redes sociais se consolidam como principal espa\u00e7o de descoberta e influ\u00eancia.<\/p>\n

A busca perdeu protagonismo<\/strong><\/p>\n

Segundo os dados, 48% dos consumidores utilizam buscadores para pesquisar produtos, um patamar inferior ao observado em 2024. Tamb\u00e9m houve retra\u00e7\u00e3o no uso de sites e aplicativos de varejistas (-14 pontos percentuais), fabricantes (-9 p.p.) e comparadores de pre\u00e7o (-13 p.p.).<\/p>\n

O movimento n\u00e3o indica menos interesse em informa\u00e7\u00e3o, mas uma mudan\u00e7a no lugar onde essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 consumida. O consumidor continua pesquisando, s\u00f3 que dentro de plataformas sociais.<\/p>\n

A pesquisa mostra que 99% dos consumidores pesquisam produtos nas redes sociais, buscando principalmente pre\u00e7o, coment\u00e1rios de outros consumidores, detalhes do produto e imagens ilustrativas. Nesse ambiente, a informa\u00e7\u00e3o aparece integrada a conte\u00fado, entretenimento e publicidade, reduzindo etapas da jornada.<\/p>\n

O feed funciona como uma vitrine din\u00e2mica, onde produtos surgem de forma contextualizada, muitas vezes antes mesmo de uma inten\u00e7\u00e3o clara de compra. A l\u00f3gica da descoberta substitui a l\u00f3gica da busca.<\/p>\n

Publicidade integrada \u00e0 navega\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Outro dado relevante \u00e9 que 71% dos consumidores clicam em an\u00fancios de ofertas nas redes sociais. Para parte deles, o clique resulta em compra eventual; 11% afirmam finalizar a compra na maioria das vezes ap\u00f3s interagir com o an\u00fancio. A publicidade deixa de ser interrup\u00e7\u00e3o e passa a ser parte da experi\u00eancia.<\/p>\n

Nesse modelo, a decis\u00e3o acontece mais r\u00e1pido. O consumidor v\u00ea o produto, avalia coment\u00e1rios, compara pre\u00e7os e compra \u2014 tudo dentro do mesmo ecossistema.<\/p>\n

Prova social ganha peso<\/strong><\/p>\n

A for\u00e7a das redes sociais tamb\u00e9m est\u00e1 ligada \u00e0 prova social. Avalia\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e experi\u00eancias de outros consumidores aparecem com destaque e influenciam mais do que discursos institucionais. N\u00e3o por acaso, indica\u00e7\u00e3o de amigos (11%) e influenciadores digitais (5%) t\u00eam peso reduzido na decis\u00e3o de compra, segundo a pesquisa.<\/p>\n

O consumidor confia menos em quem recomenda e mais no volume de valida\u00e7\u00f5es vis\u00edveis.<\/p>\n

A principal mudan\u00e7a \u00e9 comportamental. Antes, a inten\u00e7\u00e3o precedia a descoberta. Agora, a descoberta precede a inten\u00e7\u00e3o. O consumidor passa a desejar aquilo que v\u00ea, e n\u00e3o apenas aquilo que busca. As redes sociais moldam repert\u00f3rio, antecipam necessidades e encurtam o caminho at\u00e9 a compra.<\/p>\n

Esse cen\u00e1rio favorece marcas e varejistas capazes de combinar conte\u00fado relevante, oferta clara e experi\u00eancia fluida dentro das plataformas sociais. A perda de protagonismo dos buscadores n\u00e3o elimina sua import\u00e2ncia, mas exige uma mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia. Estar bem posicionado no Google j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente. \u00c9 preciso estar presente onde o consumidor navega, com informa\u00e7\u00e3o clara, pre\u00e7o competitivo e reputa\u00e7\u00e3o vis\u00edvel.<\/p>\n

A descoberta de produtos se deslocou. O feed virou vitrine e o varejo que n\u00e3o acompanhar essa mudan\u00e7a corre o risco de ficar invis\u00edvel antes mesmo de ser buscado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da CNDL mostra que a jornada de compra deixou de come\u00e7ar na busca ativa e passou a ser influenciada pelo feed, por an\u00fancios integrados e pela prova social<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27931,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[3598],"class_list":["post-30438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-buscadores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30438"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30438\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}