{"id":30462,"date":"2026-01-23T07:01:00","date_gmt":"2026-01-23T10:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30462"},"modified":"2026-01-29T10:10:48","modified_gmt":"2026-01-29T13:10:48","slug":"cdl-jovem-na-nrf-2026-as-leituras-da-nova-geracao-sobre-o-futuro-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/cdl-jovem-na-nrf-2026-as-leituras-da-nova-geracao-sobre-o-futuro-do-varejo\/","title":{"rendered":"CDL Jovem na NRF 2026: as leituras da nova gera\u00e7\u00e3o sobre o futuro do varejo"},"content":{"rendered":"

A presen\u00e7a da CDL Jovem na NRF 2026, maior evento de varejo<\/a> do mundo, refor\u00e7a que a nova gera\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as brasileiras est\u00e1 menos interessada em tend\u00eancias abstratas e mais focada em como aplicar, adaptar e transformar o que v\u00ea no cen\u00e1rio global para a realidade dos pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios no Brasil.<\/p>\n

Ao longo da feira, temas como intelig\u00eancia artificial aplicada \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, novas formas de descoberta de produtos, ressignifica\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas, novos modelos de monetiza\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as dominaram as discuss\u00f5es. Para os representantes da CDL Jovem, o principal aprendizado \u00e9 claro: o varejo entrou definitivamente na fase da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

IA deixa de ser promessa e passa a operar nos bastidores<\/strong><\/p>\n

Para Raphael Paganini, coordenador nacional da CDL Jovem, a NRF 2026<\/a> marcou uma virada simb\u00f3lica: depois de anos de debates conceituais, a intelig\u00eancia artificial entrou em fase de implementa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e consolidada no varejo mundial.\u00a0Segundo ele, a grande mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 mais no potencial da tecnologia, mas na forma como ela j\u00e1 opera em processos reais, com base em dados e entregas concretas. \u201cA tecnologia dispon\u00edvel hoje nos pa\u00edses de primeiro mundo \u00e9 a mesma acess\u00edvel no Brasil, o que diminui o gap tecnol\u00f3gico e democratiza o acesso \u00e0 an\u00e1lise de dados\u201d, avalia.<\/p>\n

Essa leitura tamb\u00e9m aparece na vis\u00e3o de Raquel Agnes, vice coordenadora da CDL Jovem Fortaleza, que destaca a consolida\u00e7\u00e3o da chamada IA invis\u00edvel, aquela que n\u00e3o aparece para o consumidor, mas atua de forma silenciosa para reduzir atritos, antecipar necessidades e apoiar decis\u00f5es. “Para o varejo brasileiro, especialmente pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios, isso \u00e9 extremamente relevante porque mostra que n\u00e3o \u00e9 sobre tecnologia cara, e sim sobre usar dados, contexto e automa\u00e7\u00e3o para ganhar efici\u00eancia, entender melhor o cliente e competir com mais intelig\u00eancia, mesmo com estruturas menores”, destaca.<\/p>\n

O avan\u00e7o da IA tamb\u00e9m come\u00e7a a transformar a pr\u00f3pria jornada de compra. Para Carlo Eduardo Grimaldi, coordenador da CDL Jovem Belo Horizonte, um dos pontos mais relevantes da NRF 2026 foi o lan\u00e7amento do Universal Commerce Protocol (UCP), apresentado por Sundar Pichai, presidente do Google, ao lado do presidente do Walmart. \u201cIsso transforma o chat de conversa com o cliente em um verdadeiro ponto de venda, com checkout e pagamento integrados. Busca e conversa deixam de ser apenas canais de descoberta e passam a ser canais transacionais\u201d, explica.<\/p>\n

Para o varejo brasileiro, o desafio passa a ser qualidade de dados, estoque em tempo real e estrat\u00e9gia clara para evitar depend\u00eancia excessiva de intermediadores digitais.<\/p>\n

O impacto na forma de vender<\/strong><\/p>\n

Outro ponto que chamou aten\u00e7\u00e3o da comitiva foi a mudan\u00e7a no comportamento do consumidor na hora de buscar informa\u00e7\u00f5es. Para Marcos Felipe Dias Brinhosa, coordenador da CDL Jovem de Santa Catarina, a NRF deixou evidente que a IA come\u00e7a a substituir os buscadores tradicionais como porta de entrada para a jornada de compra.<\/p>\n

\u201cAs pessoas est\u00e3o pesquisando produtos e servi\u00e7os diretamente nas ferramentas de IA, e isso muda completamente a forma como compram. O varejo vai precisar pensar em ranqueamento dentro das intelig\u00eancias artificiais, n\u00e3o apenas nos mecanismos de busca tradicionais\u201d, afirma.<\/p>\n

A mudan\u00e7a exige um novo olhar para conte\u00fado, dados e presen\u00e7a digital, especialmente para pequenos e m\u00e9dios varejistas que dependem de visibilidade para competir.<\/p>\n

Do varejo como loja ao varejo como plataforma de servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m da transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, a NRF 2026 tamb\u00e9m refor\u00e7ou uma mudan\u00e7a estrutural no modelo de neg\u00f3cio do varejo. Para Carlo Grimaldi, ficou claro que servi\u00e7os e plataformas j\u00e1 s\u00e3o o principal motor de lucro das grandes empresas globais.<\/p>\n

\u201cEmpresas como Walmart, McDonald\u2019s e Carrefour mostraram que o produto isolado deixou de sustentar margens saud\u00e1veis. Hoje, grande parte do resultado vem de camadas adicionais, como log\u00edstica pr\u00f3pria, monetiza\u00e7\u00e3o de dados, servi\u00e7os financeiros, programas de assinatura e publicidade de varejo\u201d, explica.<\/p>\n

O aprendizado, segundo ele, \u00e9 que o varejo deixou de ser apenas um canal de venda e passou a operar como uma plataforma de servi\u00e7os, explorando ativos que j\u00e1 possui: lojas f\u00edsicas, relacionamento com o cliente, frequ\u00eancia de compra e dados comportamentais. No Brasil, isso pode ser aplicado por pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios com clubes de vantagens, servi\u00e7os agregados, parcerias log\u00edsticas, meios de pagamento pr\u00f3prios e ofertas personalizadas.<\/p>\n

Lojas f\u00edsicas viram centros de experi\u00eancia e comunidade<\/strong><\/p>\n

Mesmo com o avan\u00e7o digital, o evento tamb\u00e9m refor\u00e7ou o valor do contato humano, onde a loja f\u00edsica, segundo os jovens l\u00edderes, n\u00e3o perdeu espa\u00e7o, ela mudou de fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Raquel Agnes destaca que marcas globais e brasileiras apresentaram cases de lojas transformadas em ambientes de entretenimento, escuta ativa e relacionamento, onde vender \u00e9 consequ\u00eancia, n\u00e3o objetivo \u00fanico.<\/p>\n

Com esse mesmo pensamento, Paganini explica que o e-commerce assumiu o papel da conveni\u00eancia, enquanto o ponto de venda f\u00edsico se consolida como espa\u00e7o de experi\u00eancia, conex\u00e3o e relacionamento. Percep\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m compartilhada por Marcos Brinhosa, que ainda aponta a cria\u00e7\u00e3o de jornadas mais longas e do senso de comunidade como diferenciais competitivos.<\/p>\n

Forma\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as e vis\u00e3o de longo prazo<\/strong><\/p>\n

Para al\u00e9m das tend\u00eancias, a participa\u00e7\u00e3o da CDL Jovem na NRF 2026 tamb\u00e9m cumpre um papel estrat\u00e9gico: preparar a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de empres\u00e1rios para liderar um varejo mais complexo, tecnol\u00f3gico e humano.\u00a0“A NRF \u00e9 importante para que saibamos o que vem por ai e precisamos estar atentos para adaptar essas tend\u00eancias para o nosso p\u00fablico”, avalia Brinhosa.<\/p>\n

J\u00e1 Grimaldi ressalta que o evento amplia o repert\u00f3rio do empres\u00e1rio. \u201cA NRF amplia o repert\u00f3rio, a vis\u00e3o estrat\u00e9gica e acelera a maturidade de quem est\u00e1 construindo o futuro do setor. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre tecnologia, mas sobre novas formas de pensar e liderar\u201d, afirma. Raquel complementa que o encontro ajuda a refletir. \u201cA feira n\u00e3o entrega respostas prontas. Ela provoca, inspira e acelera o desenvolvimento de quem est\u00e1 construindo o futuro do varejo\u201d, destaca.<\/p>\n

Raphael conclui citando que o equil\u00edbrio definir\u00e1 o sucesso das pr\u00f3ximas lideran\u00e7as: \u201cO diferencial estar\u00e1 na uni\u00e3o entre efici\u00eancia tecnol\u00f3gica e sensibilidade humana\u201d.<\/p>\n

Mais do que antecipar tend\u00eancias, a nova gera\u00e7\u00e3o volta da NRF com um entendimento de que o futuro do varejo ser\u00e1 constru\u00eddo na integra\u00e7\u00e3o entre dados, tecnologia e rela\u00e7\u00f5es humanas, com adapta\u00e7\u00e3o local e execu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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