{"id":30769,"date":"2026-03-18T11:55:25","date_gmt":"2026-03-18T14:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30769"},"modified":"2026-03-18T11:55:25","modified_gmt":"2026-03-18T14:55:25","slug":"do-pix-a-inteligencia-artificial-ia-o-redesenho-da-experiencia-de-compra-no-brasil-em-debate-no-autocom-summit-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/do-pix-a-inteligencia-artificial-ia-o-redesenho-da-experiencia-de-compra-no-brasil-em-debate-no-autocom-summit-2026\/","title":{"rendered":"Do Pix \u00e0 intelig\u00eancia artificial (IA): o redesenho da experi\u00eancia de compra no Brasil em debate no AUTOCOM Summit 2026"},"content":{"rendered":"<p>O AUTOCOM Summit 2026 ser\u00e1 realizado de 31 de mar\u00e7o a 2 de abril, no Pavilh\u00e3o Vermelho do Expo Center Norte, em S\u00e3o Paulo. A programa\u00e7\u00e3o re\u00fane mais de 10 horas de conte\u00fado exclusivo, com pain\u00e9is e palestras sobre o novo cen\u00e1rio regulat\u00f3rio e tribut\u00e1rio, a evolu\u00e7\u00e3o dos pagamentos digitais e o avan\u00e7o da Intelig\u00eancia Artificial nas jornadas de consumo.<\/p>\n<div class=\"mkdf-post-text-main\">\n<p>A edi\u00e7\u00e3o deste ano do AUTOCOM Summit conta com o apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNDL<\/a>), refor\u00e7ando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Al\u00e9m disso, o\u00a0<a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portal Varejo S.A.<\/a>\u00a0participa como media partner oficial do evento.<\/p>\n<\/div>\n<p>No dia 1\u00ba de abril, a partir das 9h, a agenda ser\u00e1 dedicada a pagamentos e inova\u00e7\u00e3o. Os n\u00fameros ajudam a dimensionar a transforma\u00e7\u00e3o em curso. O Banco Central do Brasil registrou R$ 35,36 trilh\u00f5es em transfer\u00eancias via PIX em 2025, crescimento de 33,6% em rela\u00e7\u00e3o a 2024. Foram 79,8 bilh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es em um \u00fanico ano \u2014 o maior volume desde a cria\u00e7\u00e3o do sistema, h\u00e1 pouco mais de cinco anos.<\/p>\n<p>Reconhecido internacionalmente, o Pix ampliou o acesso ao sistema financeiro, estimulou novos modelos de neg\u00f3cio e alterou a din\u00e2mica de consumo no pa\u00eds. Para 2026, o Banco Central j\u00e1 sinaliza atualiza\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo em que refor\u00e7a mecanismos de preven\u00e7\u00e3o a fraudes.<\/p>\n<p>Nesse ambiente, o Open Finance amplia a integra\u00e7\u00e3o entre bancos, fintechs e plataformas financeiras e abre espa\u00e7o para ofertas mais personalizadas e competitivas. Cobran\u00e7as instant\u00e2neas, pagamentos recorrentes, saques no varejo e opera\u00e7\u00f5es por aproxima\u00e7\u00e3o refletem um ecossistema em amadurecimento. Para o com\u00e9rcio, isso significa mais alternativas de recebimento, maior previsibilidade financeira e uma compreens\u00e3o mais qualificada do comportamento do cliente.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia de pagamento se torna mais intuitiva para o cliente, apoiada por sistemas cada vez mais sofisticados. Carteiras digitais com autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica reduzem etapas no checkout e tornam a finaliza\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil. Solu\u00e7\u00f5es de Pix com menos etapas tornam a confirma\u00e7\u00e3o da compra mais r\u00e1pida e reduzem o abandono. A tokeniza\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a prote\u00e7\u00e3o em transa\u00e7\u00f5es recorrentes e amplia a confian\u00e7a do consumidor. Ao mesmo tempo, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) atua de forma quase invis\u00edvel, elevando taxas de aprova\u00e7\u00e3o e identificando padr\u00f5es suspeitos em tempo real.<\/p>\n<p>\u00c0 medida que essas ferramentas se integram \u00e0 rotina do varejo, cresce a percep\u00e7\u00e3o de que tecnologia avan\u00e7ada exige acompanhamento qualificado. Em opera\u00e7\u00f5es de maior porte \u2014 frequentemente submetidas a exig\u00eancias regulat\u00f3rias e tribut\u00e1rias complexas \u2014 efici\u00eancia t\u00e9cnica e vis\u00e3o estrat\u00e9gica caminham juntas, garantindo seguran\u00e7a jur\u00eddica e desempenho financeiro.<\/p>\n<p>\u201cA transforma\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento no Brasil deixou de ser apenas tecnol\u00f3gica para se tornar estrutural. Estamos diante de um ambiente em que regula\u00e7\u00e3o, dados e inova\u00e7\u00e3o precisam dialogar permanentemente para sustentar competitividade e crescimento\u201d, afirma Paulo Eduardo Guimar\u00e3es (Peguim), vice-presidente de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Tecnologia para o Com\u00e9rcio e Servi\u00e7os (AFRAC), entidade realizadora do evento.<\/p>\n<p>PROGRAMA\u00c7\u00c3O<\/p>\n<p>9h &#8211; Painel \u201cO Brasil como laborat\u00f3rio mundial de inova\u00e7\u00e3o em pagamentos\u201d com a participa\u00e7\u00e3o de Marcos Cavagnoli, diretor de Produtos do Bradesco, e Ricardo Maffetano, Senior Head da AUTTAR na Getnet. O painel abordar\u00e1 temas como PIX, Open Finance, Drex e stablecoins, analisando como o pa\u00eds passou a ocupar posi\u00e7\u00e3o de destaque no cen\u00e1rio internacional de inova\u00e7\u00e3o em pagamentos.<\/p>\n<p>9h50 &#8211; Bruno Crocco, CFO da Bem F\u00e1cil Digital, e Kawel Lotti, CEO da CEOPAG, discutem o papel dos \u201cFacilitadores de Pagamento e as tendencias de mercado e hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o na jornada de pagamentos\u201d. O debate tamb\u00e9m explora as tend\u00eancias de mercado e a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o na jornada de pagamentos, com modera\u00e7\u00e3o de Fabiano Wohlers e Alexandre Luz.<\/p>\n<p>10h55 &#8211; Painel \u201cComo a Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 revolucionando a jornada de compra, da pesquisa ao pagamento\u201d. Participam Cassiano Dias, vice-presidente e principal da Mastercard Services Sales for Retail and Digital Latin America, Daniel Navarro, Head Global de Produtos da Getnet e Eloi Assis, diretor executivo de Varejo e Distribui\u00e7\u00e3o da TOTVS, com modera\u00e7\u00e3o de Ricardo Maffetano. O encontro analisa como agentes de IA passam a influenciar \u2014 e at\u00e9 executar \u2014 decis\u00f5es de compra, al\u00e9m dos desafios de integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica enfrentados pelo varejo brasileiro.<\/p>\n<p>11h50 &#8211; Rogerio Alegrucci, CEO da ARIUS, Bernardo Rachadel, diretor da vertical de Varejo da Zucchetti, e Rafael Mendes, CEO da SW, discutem \u201cComo as empresas de automa\u00e7\u00e3o v\u00eam se preparando para atender \u00e0s demandas de diferencia\u00e7\u00e3o no ponto de venda, sem perder de vista as exig\u00eancias regulat\u00f3rias\u201d. O painel inclui ainda a apresenta\u00e7\u00e3o de um case pr\u00e1tico de automa\u00e7\u00e3o aplicado ao varejo.<\/p>\n<p>SERVI\u00c7O<\/p>\n<p>AUTOCOM Summit 2026<br \/>\nData: 31 de mar\u00e7o a 2 de abril<br \/>\nHor\u00e1rio: 9h \u00e0s 12h30<br \/>\nLocal: Expo Center Norte \u2013 Pavilh\u00e3o Vermelho \u2013 Audit\u00f3rio Cantareira<br \/>\nRua Jos\u00e9 Bernardo Pinto, 333 \u2013 Vila Guilherme \u2013 S\u00e3o Paulo (SP)<\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00f5es: Site Oficial<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com infraestrutura digital amadurecida, o sistema financeiro brasileiro avan\u00e7a para uma etapa orientada por dados, seguran\u00e7a e personaliza\u00e7\u00e3o em escala<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28758,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[1097],"class_list":["post-30769","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-autocom"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30769","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30769"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30769\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30769"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30769"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30769"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}