{"id":30812,"date":"2026-04-10T06:00:43","date_gmt":"2026-04-10T09:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30812"},"modified":"2026-04-06T11:36:25","modified_gmt":"2026-04-06T14:36:25","slug":"mesmo-com-avanco-digital-92-dos-brasileiros-ainda-dependem-de-cartao-ou-dinheiro-em-emergencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mesmo-com-avanco-digital-92-dos-brasileiros-ainda-dependem-de-cartao-ou-dinheiro-em-emergencias\/","title":{"rendered":"Mesmo com avan\u00e7o digital, 92% dos brasileiros ainda dependem de cart\u00e3o ou dinheiro em emerg\u00eancias"},"content":{"rendered":"<p>O avan\u00e7o dos meios de pagamento digitais vem transformando rapidamente o comportamento financeiro dos brasileiros. Ferramentas como PIX, carteiras digitais e pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o ganharam espa\u00e7o no cotidiano e j\u00e1 fazem parte da rotina de milh\u00f5es de consumidores. Ainda assim, a transi\u00e7\u00e3o para um ambiente totalmente <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital<\/a> est\u00e1 longe de ser completa.<\/p>\n<p>De acordo com a Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil 2026, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 92% dos brasileiros ainda dependem de meios f\u00edsicos, como cart\u00e3o ou dinheiro, em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, como quando o celular fica sem bateria ou h\u00e1 falhas de conex\u00e3o.<\/p>\n<p>O dado revela que, mesmo em um cen\u00e1rio de forte digitaliza\u00e7\u00e3o, os consumidores continuam adotando estrat\u00e9gias de seguran\u00e7a para evitar ficar sem acesso ao dinheiro.<\/p>\n<p><strong>PIX lidera pagamentos, mas n\u00e3o substitui totalmente o cart\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>A pesquisa mostra que o PIX j\u00e1 se consolidou como o principal meio de pagamento no pa\u00eds, utilizado por 80% dos consumidores. A ferramenta domina diferentes situa\u00e7\u00f5es de pagamento, desde transfer\u00eancias entre pessoas at\u00e9 compras no varejo e pagamento de contas.<\/p>\n<p>Nas lojas f\u00edsicas, por exemplo, o PIX aparece como o meio mais utilizado (41%), seguido pelo cart\u00e3o de d\u00e9bito (24%) e pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito (23%). J\u00e1 no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o sistema tamb\u00e9m lidera, sendo respons\u00e1vel por 55% das transa\u00e7\u00f5es, enquanto o cart\u00e3o de cr\u00e9dito responde por 27%.<\/p>\n<p>Mesmo com essa lideran\u00e7a, o comportamento do consumidor brasileiro continua h\u00edbrido, combinando pagamentos digitais e f\u00edsicos para garantir maior seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Digitaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7a, mas limita\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas ainda pesam<\/strong><\/p>\n<p>A depend\u00eancia de meios f\u00edsicos em emerg\u00eancias evidencia alguns limites pr\u00e1ticos da digitaliza\u00e7\u00e3o financeira. Entre os fatores que ajudam a explicar esse comportamento est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>depend\u00eancia do celular para pagamentos digitais<\/li>\n<li>risco de ficar sem bateria ou sem conex\u00e3o \u00e0 internet<\/li>\n<li>instabilidade de aplicativos banc\u00e1rios<\/li>\n<li>preocupa\u00e7\u00e3o com golpes e fraudes financeiras<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esse cen\u00e1rio mostra que, apesar do avan\u00e7o das tecnologias de pagamento, a confian\u00e7a plena no ambiente digital ainda est\u00e1 em constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Brasil tem alto n\u00edvel de bancariza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Mesmo com essas cautelas, o Brasil apresenta um n\u00edvel elevado de inclus\u00e3o financeira. A pesquisa mostra que 97% dos entrevistados possuem conta banc\u00e1ria, um \u00edndice que demonstra a ampla integra\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o ao sistema financeiro.<\/p>\n<p>Outro dado relevante \u00e9 o crescimento das solu\u00e7\u00f5es digitais: as contas exclusivamente digitais j\u00e1 representam 23%, superando as contas exclusivamente f\u00edsicas (20%). Ainda assim, o modelo predominante continua sendo o h\u00edbrido, com 55% dos consumidores utilizando bancos f\u00edsicos e digitais ao mesmo tempo.<\/p>\n<p><strong>Varejo precisa oferecer m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/p>\n<p>Para o varejo, os dados indicam que a experi\u00eancia de pagamento precisa acompanhar esse comportamento h\u00edbrido do consumidor. Embora os pagamentos digitais avancem rapidamente, os clientes ainda valorizam ter alternativas em caso de imprevistos.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, isso significa que oferecer diferentes meios de pagamento continua sendo essencial para garantir conveni\u00eancia, seguran\u00e7a e flexibilidade na jornada de compra.<\/p>\n<p>A tend\u00eancia \u00e9 que o sistema financeiro continue avan\u00e7ando em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o, mas mantendo, ao menos no curto prazo, um equil\u00edbrio entre o mundo digital e o f\u00edsico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra que, apesar do crescimento do PIX e dos pagamentos digitais, consumidores ainda mant\u00eam meios f\u00edsicos como alternativa de seguran\u00e7a<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28756,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,26],"tags":[5944],"class_list":["post-30812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-negocios-e-economia","tag-meios-de-pagamento-no-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30812"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30812\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}