{"id":30816,"date":"2026-04-21T06:08:50","date_gmt":"2026-04-21T09:08:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30816"},"modified":"2026-03-09T16:36:33","modified_gmt":"2026-03-09T19:36:33","slug":"pagamentos-por-aproximacao-avancam-mas-medo-de-fraude-ainda-trava-expansao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pagamentos-por-aproximacao-avancam-mas-medo-de-fraude-ainda-trava-expansao\/","title":{"rendered":"Pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o avan\u00e7am, mas medo de fraude ainda trava expans\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Os pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecidos como contactless, v\u00eam ganhando espa\u00e7o no cotidiano dos brasileiros ao tornar as transa\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e simples no varejo. Apesar da expans\u00e3o da <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tecnologia<\/a>, a percep\u00e7\u00e3o de risco ainda representa um obst\u00e1culo importante para sua ado\u00e7\u00e3o mais ampla.<\/p>\n<p>\u00c9 o que revela a Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil 2026, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (<a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas. De acordo com o levantamento, 81% dos consumidores que utilizam cart\u00f5es ou carteiras digitais j\u00e1 realizaram pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O dado confirma que a tecnologia est\u00e1 amplamente difundida no pa\u00eds, impulsionada principalmente pela busca por agilidade no momento do pagamento.<\/p>\n<p><strong>Cart\u00e3o f\u00edsico ainda lidera uso da tecnologia<\/strong><\/p>\n<p>Embora o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o esteja cada vez mais associado \u00e0s carteiras digitais e smartphones, o cart\u00e3o f\u00edsico ainda \u00e9 o principal meio utilizado, citado por 73% dos consumidores que utilizam a modalidade.<\/p>\n<p>O celular tamb\u00e9m vem ganhando espa\u00e7o nesse tipo de transa\u00e7\u00e3o. Segundo a pesquisa, 48% dos entrevistados j\u00e1 utilizam o smartphone para pagar por aproxima\u00e7\u00e3o, consolidando o avan\u00e7o das carteiras digitais integradas a sistemas como Apple Pay e Google Pay.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 frequ\u00eancia de uso, 37% afirmam utilizar pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o sempre, enquanto 45% dizem usar a tecnologia apenas ocasionalmente.<\/p>\n<p><strong>Rapidez \u00e9 o principal motivador<\/strong><\/p>\n<p>A praticidade \u00e9 o principal motivo para a populariza\u00e7\u00e3o da tecnologia. Entre os consumidores que utilizam pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, os fatores mais citados s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Rapidez e praticidade nas transa\u00e7\u00f5es (64%)<\/li>\n<li>N\u00e3o precisar digitar senha (41%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Curiosamente, a seguran\u00e7a aparece com menor relev\u00e2ncia entre os motivos de uso, sendo citada por 19% dos consumidores.<\/p>\n<p><strong>Medo de fraude ainda limita crescimento<\/strong><\/p>\n<p>Apesar da expans\u00e3o da tecnologia, a percep\u00e7\u00e3o de risco ainda influencia o comportamento de parte dos consumidores. Entre aqueles que n\u00e3o utilizam pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, os principais motivos s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Falta de confian\u00e7a na tecnologia (47%)<\/li>\n<li>Medo de clonagem ou fraude (28%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesquisa revela, por\u00e9m, um contraste interessante entre percep\u00e7\u00e3o e realidade. 68% dos consumidores dizem ter medo de golpes, mas 89% afirmam nunca ter sofrido fraude ao utilizar essa modalidade de pagamento. A incid\u00eancia real de v\u00edtimas \u00e9 de apenas 7%.<\/p>\n<p>O dado indica que a desconfian\u00e7a pode ser um fator mais comportamental do que baseado em experi\u00eancias reais.<\/p>\n<p>Para o varejo, os pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o representam um avan\u00e7o importante na experi\u00eancia de compra. A tecnologia reduz o tempo de checkout, elimina a necessidade de contato f\u00edsico com m\u00e1quinas e torna o processo de pagamento mais fluido.<\/p>\n<p>Com a expans\u00e3o das carteiras digitais e a integra\u00e7\u00e3o com smartphones e dispositivos vest\u00edveis, a tend\u00eancia \u00e9 que esse tipo de transa\u00e7\u00e3o continue crescendo nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n<p>No entanto, os dados da pesquisa indicam que a consolida\u00e7\u00e3o definitiva da tecnologia depender\u00e1 tamb\u00e9m de avan\u00e7os na confian\u00e7a do consumidor, especialmente no que diz respeito \u00e0 seguran\u00e7a digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra que tecnologia contactless j\u00e1 \u00e9 usada por grande parte dos consumidores, mas receio de golpes ainda limita crescimento<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":13080,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,51],"tags":[5944,877],"class_list":["post-30816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-inovacao","tag-meios-de-pagamento-no-brasil","tag-pagamentos-por-aproximacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30816"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30816\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13080"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}