{"id":30818,"date":"2026-10-07T06:00:22","date_gmt":"2026-10-07T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30818"},"modified":"2026-08-12T16:32:43","modified_gmt":"2026-08-12T19:32:43","slug":"modelo-hibrido-domina-brasileiros-usam-banco-fisico-e-digital-ao-mesmo-tempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/modelo-hibrido-domina-brasileiros-usam-banco-fisico-e-digital-ao-mesmo-tempo\/","title":{"rendered":"Modelo h\u00edbrido domina: brasileiros usam banco f\u00edsico e digital ao mesmo tempo"},"content":{"rendered":"

A digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema financeiro brasileiro avan\u00e7a rapidamente, impulsionada por aplicativos banc\u00e1rios, fintechs e novos meios de pagamento. Ainda assim, a transi\u00e7\u00e3o para um ambiente totalmente digital n\u00e3o ocorre<\/a> de forma abrupta. Na pr\u00e1tica, a maioria dos consumidores mant\u00e9m uma rela\u00e7\u00e3o h\u00edbrida com os servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n

\u00c9 o que revela a Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil 2026, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas. De acordo com o levantamento, 55% dos brasileiros utilizam simultaneamente banco f\u00edsico e digital, adotando um modelo h\u00edbrido no relacionamento com institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

O dado evidencia que, embora as solu\u00e7\u00f5es digitais ganhem cada vez mais espa\u00e7o, o contato com bancos tradicionais ainda desempenha papel relevante na gest\u00e3o financeira de muitos consumidores.<\/p>\n

Bancariza\u00e7\u00e3o no Brasil \u00e9 quase universal<\/strong><\/p>\n

O estudo tamb\u00e9m mostra que o Brasil atingiu um alto n\u00edvel de inclus\u00e3o financeira. Cerca de 97% dos entrevistados possuem conta banc\u00e1ria, o que demonstra a ampla presen\u00e7a do sistema financeiro na vida da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dentro desse universo, os consumidores distribuem suas prefer\u00eancias entre diferentes formatos de relacionamento banc\u00e1rio. Enquanto uma parcela mant\u00e9m v\u00ednculo apenas com bancos digitais ou exclusivamente com institui\u00e7\u00f5es tradicionais, a maioria prefere combinar as duas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A pesquisa aponta que 23% dos brasileiros utilizam contas exclusivamente digitais, enquanto 20% mant\u00eam apenas contas em bancos f\u00edsicos. Embora as solu\u00e7\u00f5es digitais j\u00e1 tenham ultrapassado as contas exclusivamente tradicionais, o modelo h\u00edbrido ainda domina.<\/p>\n

Esse comportamento reflete um processo gradual de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas tecnologias financeiras. Muitos consumidores utilizam aplicativos banc\u00e1rios para opera\u00e7\u00f5es do dia a dia \u2014 como pagamentos, transfer\u00eancias e consultas de saldo \u2014 mas continuam recorrendo a ag\u00eancias f\u00edsicas para servi\u00e7os espec\u00edficos ou em situa\u00e7\u00f5es que exigem atendimento presencial.<\/p>\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o muda rotina financeira do consumidor<\/strong><\/p>\n

O crescimento das contas digitais e das solu\u00e7\u00f5es financeiras integradas aos smartphones tem contribu\u00eddo para tornar o celular o principal ponto de acesso \u00e0s finan\u00e7as pessoais. Servi\u00e7os como pagamentos instant\u00e2neos, transfer\u00eancias e gest\u00e3o de despesas passaram a ser realizados majoritariamente em aplicativos.<\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica vem transformando a forma como os brasileiros interagem com o sistema financeiro, ao mesmo tempo em que amplia o acesso a servi\u00e7os banc\u00e1rios.<\/p>\n

Equil\u00edbrio entre tradi\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Os dados da pesquisa indicam que o sistema financeiro brasileiro vive um momento de transi\u00e7\u00e3o. O avan\u00e7o das fintechs, das carteiras digitais e de solu\u00e7\u00f5es como o PIX amplia a digitaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es financeiras, mas ainda convive com h\u00e1bitos consolidados no modelo banc\u00e1rio tradicional.<\/p>\n

Nesse contexto, o consumidor brasileiro demonstra preferir um equil\u00edbrio entre inova\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, utilizando tanto os recursos digitais quanto os canais tradicionais para administrar seu dinheiro.<\/p>\n

Para o setor financeiro e para o varejo, compreender esse comportamento h\u00edbrido \u00e9 essencial para oferecer experi\u00eancias que combinem tecnologia, conveni\u00eancia e confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostra que maioria dos consumidores combina servi\u00e7os banc\u00e1rios tradicionais com solu\u00e7\u00f5es digitais<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[869,5947,5944],"class_list":["post-30818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-banco-digital","tag-banco-fisico","tag-meios-de-pagamento-no-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30818"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30818\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}