{"id":30872,"date":"2026-03-25T06:52:11","date_gmt":"2026-03-25T09:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=30872"},"modified":"2026-03-13T12:58:11","modified_gmt":"2026-03-13T15:58:11","slug":"mais-de-70-dos-consumidores-dizem-que-informacoes-claras-aumentam-a-confianca-na-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mais-de-70-dos-consumidores-dizem-que-informacoes-claras-aumentam-a-confianca-na-marca\/","title":{"rendered":"Mais de 70% dos consumidores dizem que informa\u00e7\u00f5es claras aumentam a confian\u00e7a na marca"},"content":{"rendered":"

a confian\u00e7a do consumidor passa cada vez mais pela transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es sobre produtos. Segundo o estudo \u201cTend\u00eancias de Consumidores 2025\u20132026\u201d, da GS1 Brasil, mais de 70% dos consumidores afirmam que informa\u00e7\u00f5es<\/a> claras e confi\u00e1veis aumentam a confian\u00e7a na marca.<\/p>\n

Os dados indicam que, antes de comprar, os consumidores procuram diferentes fontes para confirmar informa\u00e7\u00f5es sobre produtos. A embalagem aparece como a principal refer\u00eancia para 61% dos entrevistados, seguida<\/a> pelo site do fabricante, consultado por 56%. J\u00e1 36% recorrem a sites ou aplicativos de lojas e marketplaces, 33% utilizam aplicativos que leem QR Code ou c\u00f3digos de barras e 31% consultam redes sociais.<\/p>\n

Transpar\u00eancia virou ativo competitivo<\/strong><\/p>\n

Para o consumidor, a presen\u00e7a de informa\u00e7\u00f5es claras, como composi\u00e7\u00e3o, origem, caracter\u00edsticas do produto e instru\u00e7\u00f5es de uso, ajuda a reduzir d\u00favidas e aumenta a percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a na compra.<\/p>\n

Esse comportamento indica uma mudan\u00e7a importante na din\u00e2mica do consumo. Se antes fatores como pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o dominavam a decis\u00e3o de compra, hoje a transpar\u00eancia e a qualidade das informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m passam a influenciar a escolha entre marcas.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, isso significa que inconsist\u00eancias entre diferentes canais, como diverg\u00eancia entre embalagem, e-commerce e marketplace, podem gerar desconfian\u00e7a e prejudicar a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Consumidor pesquisa antes de comprar<\/strong><\/p>\n

Outro ponto relevante revelado pelo estudo \u00e9 o aumento do h\u00e1bito de pesquisa antes da compra. O consumidor atual consulta diversas fontes para confirmar caracter\u00edsticas, verificar avalia\u00e7\u00f5es e comparar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Esse movimento tamb\u00e9m mostra que a confian\u00e7a na marca n\u00e3o \u00e9 constru\u00edda apenas pela comunica\u00e7\u00e3o ou pela publicidade, mas pela consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis ao longo da jornada de compra.<\/p>\n

Para empresas, isso amplia a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de dados de produtos. Informa\u00e7\u00f5es corretas, completas e padronizadas ajudam a evitar ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o, melhoram a experi\u00eancia do consumidor e contribuem para fortalecer a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

O estudo da GS1 Brasil aponta ainda que a qualidade da informa\u00e7\u00e3o impacta diretamente a experi\u00eancia de compra, especialmente em um ambiente de consumo cada vez mais omnichannel. Quando os dados s\u00e3o consistentes entre embalagem, loja f\u00edsica, e-commerce e aplicativos, o consumidor encontra menos barreiras para tomar sua decis\u00e3o. J\u00e1 informa\u00e7\u00f5es incompletas ou contradit\u00f3rias podem gerar frustra\u00e7\u00e3o e reduzir a confian\u00e7a na empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estudo da GS1 Brasil mostra que transpar\u00eancia e qualidade das informa\u00e7\u00f5es sobre produtos influenciam diretamente a percep\u00e7\u00e3o de credibilidade das empresas<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":30332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5952],"class_list":["post-30872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-informacoes-claras"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30872"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30872\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}