{"id":31026,"date":"2026-07-07T16:09:53","date_gmt":"2026-07-07T19:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31026"},"modified":"2026-04-29T10:16:42","modified_gmt":"2026-04-29T13:16:42","slug":"automacao-evolui-e-entra-em-nova-fase-com-sistemas-de-ia-que-pensam-e-decidem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/automacao-evolui-e-entra-em-nova-fase-com-sistemas-de-ia-que-pensam-e-decidem\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o evolui e entra em nova fase com sistemas de IA que “pensam” e decidem"},"content":{"rendered":"

A automa\u00e7\u00e3o nas empresas est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o<\/a> profunda. Ap\u00f3s um per\u00edodo focada em tarefas repetitivas e cumprimento de regras r\u00edgidas, a tecnologia evoluiu para a capacidade de interpretar dados e, recentemente, come\u00e7ou a tomar decis\u00f5es de forma aut\u00f4noma por meio de agentes de IA. Segundo um relat\u00f3rio da KPMG, 62% das empresas est\u00e3o experimentando a IA ag\u00eantica em seus processos<\/a> e 26% j\u00e1 a utilizam de forma ativa. Essa nova fase promete redefinir a produtividade e a competitividade das organiza\u00e7\u00f5es, visto que 59% dos l\u00edderes esperam ter retornos de investimento mensur\u00e1veis nos pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n

Ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, a automa\u00e7\u00e3o corporativa percorreu tr\u00eas grandes etapas, cada uma ampliando cada vez mais o papel da tecnologia dentro das empresas.<\/p>\n

RPA (Robotic Process Automation) \u2014 Um processo que usa \u201crob\u00f4s de software\u201d para automatizar tarefas repetitivas que normalmente seriam feitas por humanos em computadores. O programa pode, por exemplo, pegar dados de uma planilha, inserir informa\u00e7\u00f5es em um sistema ERP, gerar relat\u00f3rios e enviar e-mails, sem que haja a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana. Isso traz vantagens como redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e execu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de tarefas sem erros humanos.<\/p>\n

IA generativa \u2014 Diferentemente do RPA, a tecnologia \u00e9 capaz de aprender padr\u00f5es em grandes volumes de dados e usar esse conhecimento para produzir novos conte\u00fados. Ferramentas desse tipo, como ChatGPT e Gemini, j\u00e1 s\u00e3o usadas, a depender do modelo, para criar textos, imagens, c\u00f3digos, m\u00fasicas, vozes artificiais, v\u00eddeos e anima\u00e7\u00f5es. O avan\u00e7o foi respons\u00e1vel por acelerar a automa\u00e7\u00e3o de atendimento das empresas e possibilitar novas utilidades estrat\u00e9gicas, como marketing personalizado.<\/p>\n

IA ag\u00eantica \u2014 Representando um salto ainda maior para a intelig\u00eancia artificial, os agentes s\u00e3o projetados para agir de forma aut\u00f4noma, tomando decis\u00f5es e executando tarefas para atingir um objetivo, com pouca ou nenhuma interven\u00e7\u00e3o humana. S\u00e3o sistemas capazes de analisar cen\u00e1rios, tomar decis\u00f5es e executar fluxos completos de trabalho. Em vez de apenas responder comandos, esses agentes \u201cpensam\u201d e agem com base em contexto.<\/p>\n

Um exemplo pr\u00e1tico dessa evolu\u00e7\u00e3o pode ser visto em empresas que automatizaram o atendimento ao cliente: o RPA organiza os dados, a IA generativa interpreta a solicita\u00e7\u00e3o e o agente de IA decide a melhor a\u00e7\u00e3o, como aprovar um pedido, encaminhar para um especialista ou resolver o problema automaticamente. \u00c9 o caso da agente JULIA (Join User Logistic Interface Agent), desenvolvida pela UiPath (NYSE: PATH), que foi respons\u00e1vel por diminuir o tempo de solicita\u00e7\u00f5es de acesso da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus (VWCO) ao sistema SAP de 15 dias para tr\u00eas minutos.<\/p>\n

A grande mudan\u00e7a n\u00e3o est\u00e1 em uma tecnologia isolada, mas na combina\u00e7\u00e3o delas. Quando RPA, IA generativa e agentes inteligentes trabalham juntos, surge um novo modelo operacional: a \u201cagentic automation\u201d, ou automa\u00e7\u00e3o ag\u00eantica. Nela, o trabalho \u00e9 dividido de forma mais eficiente, em que rob\u00f4s executam tarefas repetitivas, agentes analisam e decidem e pessoas lideram e supervisionam. Essa colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 coordenada por meio de estrat\u00e9gias de orquestra\u00e7\u00e3o ag\u00eantica, que garantem que cada parte saiba quando agir, evitando gargalos e garantindo que o resultado final esteja alinhado aos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de sistemas baseados em IA avan\u00e7ada deve acelerar significativamente nos pr\u00f3ximos anos, impulsionando novos modelos de produtividade e efici\u00eancia. De acordo com a Gartner, 60% das marcas usar\u00e3o IA Ag\u00eantica para intera\u00e7\u00f5es personalizadas e processos de neg\u00f3cio at\u00e9 2028.<\/p>\n

Nesse contexto, a UiPath se posiciona como uma l\u00edder global em automa\u00e7\u00e3o de agentes, integrando rob\u00f4s, agentes e pessoas que s\u00e3o orquestrados em uma \u00fanica plataforma. \u201cA empresa tem investido em solu\u00e7\u00f5es que permitem \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es orquestrar processos complexos, conectar diferentes tecnologias e garantir governan\u00e7a\u201d, explica Edgar Garcia, VP da UiPath para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

\u201cEstamos entrando em uma era em que a automa\u00e7\u00e3o deixa de apenas executar tarefas e passa a colaborar com as pessoas na tomada de decis\u00e3o. A automa\u00e7\u00e3o ag\u00eantica representa uma mudan\u00e7a estrutural na forma como o trabalho \u00e9 realizado. As empresas que conseguirem integrar rob\u00f4s, IA e agentes de forma coordenada ter\u00e3o uma vantagem competitiva clara nos pr\u00f3ximos anos\u201d, afirma.<\/p>\n

A expectativa \u00e9 que 2026 marque o momento em que projetos de IA deixem de ser experimentais e passem a ter presen\u00e7a ativa nas corpora\u00e7\u00f5es, gerando ainda mais retorno financeiro. A proje\u00e7\u00e3o da IDC \u00e9 de que gastos em automa\u00e7\u00e3o ag\u00eantica na \u00e1rea de TI alcancem US$ 1,3 trilh\u00e3o at\u00e9 2029, ultrapassando 26% do investimento global do setor.<\/p>\n

Mais do que uma evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, a automa\u00e7\u00e3o ag\u00eantica traz uma mudan\u00e7a estrutural na forma de trabalhar. Nos pr\u00f3ximos anos, ela deve se tornar cada vez mais estrat\u00e9gica, com sistemas capazes de aprender, decidir e agir em conjunto com humanos. Para as empresas, o desafio ser\u00e1 repensar profundamente como o trabalho acontece.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com a evolu\u00e7\u00e3o do RPA para IA generativa e, agora, IA ag\u00eantica, a UiPath aponta como empresas podem alcan\u00e7ar uma automa\u00e7\u00e3o mais inteligente e estrat\u00e9gica<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1331],"class_list":["post-31026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-automacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31026\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}