Antes de causar uma perda financeira, muitos golpes come\u00e7am com uma mensagem aparentemente comum. Um link para concluir uma compra, atualizar um cadastro, pagar um produto ou aproveitar uma promo\u00e7\u00e3o pode ser a primeira etapa de uma fraude planejada para simular intera\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas entre empresas e consumidores.<\/p>\n
Pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que o envio de links falsos para pagamento de produtos foi a abordagem mais frequente entre as tentativas de golpe, mencionada por 17% dos consumidores.<\/p>\n O levantamento aponta que 28% dos entrevistados sofreram alguma tentativa de fraude financeira nos \u00faltimos 12 meses. Nas capitais brasileiras, isso representa cerca de 7,3 milh\u00f5es de consumidores abordados por criminosos, mesmo sem que o golpe necessariamente tenha sido conclu\u00eddo.<\/p>\n Os n\u00fameros mostram que a fraude n\u00e3o come\u00e7a apenas quando o dinheiro \u00e9 transferido. Ela se inicia na tentativa de conquistar a confian\u00e7a da v\u00edtima, reproduzindo elementos presentes na rotina de consumo digital.<\/p>\n Links falsos imitam etapas conhecidas da compra<\/strong><\/p>\n O crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, dos pagamentos digitais e do atendimento por aplicativos tornou links parte habitual da jornada de compra. Eles s\u00e3o usados para acessar ofertas, acompanhar pedidos, confirmar dados e realizar pagamentos.<\/p>\n \u00c9 justamente essa familiaridade que os criminosos procuram explorar. Mensagens fraudulentas podem reproduzir nomes de empresas, identidades visuais, promo\u00e7\u00f5es, p\u00e1ginas de pagamento e at\u00e9 o tom de comunica\u00e7\u00e3o adotado por marcas conhecidas.<\/p>\n Quando o consumidor n\u00e3o consegue distinguir uma mensagem oficial de uma tentativa de golpe, qualquer contato comercial passa a ser recebido com maior desconfian\u00e7a.<\/p>\n Al\u00e9m dos links falsos, a pesquisa identificou outras formas de aproxima\u00e7\u00e3o. Boletos falsificados de contas de consumo, como energia el\u00e9trica e telefonia, foram citados por 9% dos entrevistados. Tentativas de indu\u00e7\u00e3o a transfer\u00eancias via Pix por algu\u00e9m se passando por conhecido apareceram em 6% dos relatos.<\/p>\n Preven\u00e7\u00e3o come\u00e7a antes do pagamento<\/strong><\/p>\n Os dados refor\u00e7am que o enfrentamento \u00e0s fraudes precisa ocorrer antes da concretiza\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o. Para o varejo, isso envolve deixar claro quais canais s\u00e3o oficiais, como os links de pagamento s\u00e3o enviados e quais informa\u00e7\u00f5es nunca s\u00e3o solicitadas ao consumidor.<\/p>\n Empresas tamb\u00e9m podem reduzir riscos ao manter sites e perfis atualizados, utilizar dom\u00ednios facilmente identific\u00e1veis e evitar comunica\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas ou excessivamente urgentes, caracter\u00edsticas frequentemente associadas a golpes.<\/p>\n Alertas sobre perfis falsos, mensagens suspeitas e p\u00e1ginas clonadas devem estar dispon\u00edveis em locais de f\u00e1cil acesso. Quanto menos d\u00favidas o consumidor tiver sobre os procedimentos leg\u00edtimos da empresa, menor ser\u00e1 a margem para que criminosos se passem pela marca.<\/p>\n Desconfian\u00e7a tamb\u00e9m pode impedir compras leg\u00edtimas<\/strong><\/p>\n O efeito dos links falsos n\u00e3o se limita \u00e0s v\u00edtimas que realizam o pagamento. A repeti\u00e7\u00e3o dessas abordagens cria resist\u00eancia at\u00e9 mesmo diante de comunica\u00e7\u00f5es verdadeiras.<\/p>\n A pesquisa mostra que 49% dos consumidores desconfiam de contatos estranhos, enquanto 42% evitam pre\u00e7os muito abaixo do mercado ou sites desconhecidos. Esse comportamento pode aumentar o abandono de compras, prolongar a jornada e exigir mais valida\u00e7\u00f5es antes da conclus\u00e3o do pedido.<\/p>\n Em um ambiente no qual os golpes come\u00e7am pela comunica\u00e7\u00e3o, transmitir seguran\u00e7a passa a ser parte da estrat\u00e9gia de vendas. Para o varejo, proteger o consumidor tamb\u00e9m significa garantir que uma mensagem leg\u00edtima n\u00e3o seja confundida com mais uma tentativa de fraude.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 28% dos consumidores sofreram tentativas de golpe<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5972],"class_list":["post-31052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-fraudes-e-golpes-financeiros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31052\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}