A VTEX (NYSE: VTEX), empresa global l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio digital, anuncia uma nova fase para o varejo digital ao redesenhar sua plataforma integrando a intelig\u00eancia artificial em todas as suas frentes, da opera\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia do cliente e \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de receita. A evolu\u00e7\u00e3o foi apresentada durante o VTEX DAY, como parte do VTEX Vision 2026, principal momento do ano em que a companhia revela sua vis\u00e3o de futuro.<\/p>\n
A edi\u00e7\u00e3o deste ano conta com a parceria de m\u00eddia oficial do evento do portal Varejo S.A.<\/a>, refor\u00e7ando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Al\u00e9m disso, a\u00a0Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), participa com o apoio institucional.<\/p>\n Mais do que lan\u00e7ar novas solu\u00e7\u00f5es, a VTEX reposiciona o papel da tecnologia no com\u00e9rcio: a intelig\u00eancia artificial deixa de ser uma camada adicional e passa a ser a base de toda a opera\u00e7\u00e3o de marcas e varejistas. Na pr\u00e1tica, isso significa uma mudan\u00e7a estrutural de um modelo centrado em tarefas manuais, para uma gest\u00e3o orientada a resultados, estrat\u00e9gia e crescimento.<\/p>\n Durante o evento, a empresa apresentou um portf\u00f3lio integrado que reorganiza o funcionamento do com\u00e9rcio digital a partir de tr\u00eas frentes: o VTEX Commerce Platform (gest\u00e3o do com\u00e9rcio), o VTEX CX Platform (experi\u00eancia do cliente), e o VTEX Ads Platform (monetiza\u00e7\u00e3o). As solu\u00e7\u00f5es atuam de forma orquestrada para simplificar opera\u00e7\u00f5es complexas, aumentar a produtividade dos times envolvidos e gerar impacto direto em receita e margem.<\/p>\n “A intelig\u00eancia artificial deixou de ser apenas uma ferramenta e passou a ser o cora\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o\u201d, diz Geraldo Thomaz, fundador e co-CEO da VTEX. \u201cNosso objetivo \u00e9 que cada intera\u00e7\u00e3o, cada decis\u00e3o e cada fluxo seja otimizado automaticamente, liberando os times para atividades estrat\u00e9gicas e oferecendo uma experi\u00eancia mais \u00e1gil e personalizada para o cliente”, completa.<\/p>\n No campo operacional, o VTEX AI Workspace, o primeiro sistema operacional de com\u00e9rcio nativo em IA, redefine a forma como empresas gerenciam o e-commerce. A plataforma passa a operar de maneira conversacional, incorporando uma camada de agentes aut\u00f4nomos e especializados \u2014 em cat\u00e1logo, promo\u00e7\u00f5es, busca e opera\u00e7\u00f5es \u2014, permitindo que decis\u00f5es e an\u00e1lises sejam feitas em linguagem natural, enquanto agentes de IA executam tarefas, identificam oportunidades de forma proativa, implementam otimiza\u00e7\u00f5es e automatizam fluxos \u2013 conectando opera\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia em tempo real.<\/p>\n Na experi\u00eancia do cliente, o VTEX CX Platform marca uma ruptura com os modelos tradicionais de atendimento. Em vez de chatbots isolados, a solu\u00e7\u00e3o utiliza m\u00faltiplos agentes de IA que atuam de forma independente e coordenada ao longo de toda a jornada, da descoberta \u00e0 compra e ao p\u00f3s-venda. Como principal entrega de inova\u00e7\u00e3o, o novo webchat interativo transforma o agente em um consultor proativo, com consci\u00eancia de contexto em tempo real, capaz de interpretar as p\u00e1ginas navegadas, adaptar sua abordagem e interagir diretamente com a experi\u00eancia. Esses agentes compreendem a inten\u00e7\u00e3o, apoiam decis\u00f5es de compra e resolvem demandas de forma aut\u00f4noma, al\u00e9m de conduzir ativamente o consumidor pelo funil, com navega\u00e7\u00e3o assistida, intera\u00e7\u00f5es multimodais (voz e texto) e respostas gerativas contextualizadas nas p\u00e1ginas de produtos. O resultado s\u00e3o intera\u00e7\u00f5es mais fluidas, eficientes e personalizadas, com impacto direto na convers\u00e3o e na percep\u00e7\u00e3o de valor da marca.<\/p>\n Esse avan\u00e7o se conecta diretamente ao movimento mais amplo liderado pela VTEX no campo do agentic commerce. Durante o VTEX Day, a empresa anunciou o suporte ao Universal Commerce Protocol (UCP) e uma parceria com o Google, que habilita vendas via Gemini e Google AI Mode. Nesse novo paradigma, assistentes de intelig\u00eancia artificial deixam de apenas apoiar a navega\u00e7\u00e3o e passam a executar compras de forma aut\u00f4noma em nome dos consumidores, transformando a jornada, que antes come\u00e7ava em sites ou aplicativos, em uma experi\u00eancia que pode se iniciar e se concluir dentro de uma \u00fanica intera\u00e7\u00e3o conversacional.<\/p>\n J\u00e1 na monetiza\u00e7\u00e3o, o VTEX Ads Platform amplia o papel do e-commerce como canal de receita, permitindo que varejistas transformem seus ambientes digitais em ativos de m\u00eddia, com novas fontes de receita e aumento de margens. A solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limita apenas a varejistas da base VTEX. Com o uso de IA, o anunciante recebe suporte para defini\u00e7\u00e3o de planos de m\u00eddia, aloca\u00e7\u00e3o de investimento, gera\u00e7\u00e3o de criativos e otimiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de performance.<\/p>\n A novidade \u00e9 uma experi\u00eancia de gest\u00e3o de campanha com IA para retail media. Em vez de processos manuais e fragmentados, o usu\u00e1rio passa a contar com um agente de IA que interpreta briefings, estrutura campanhas, apoia cria\u00e7\u00e3o e ajuste de criativos, valida\u00e7\u00f5es e otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, criando um fluxo ponta a ponta mais simples, r\u00e1pido e eficiente. Essa nova arquitetura refor\u00e7a a atua\u00e7\u00e3o da VTEX de ponta a ponta no com\u00e9rcio digital, conectando experi\u00eancia do cliente, efici\u00eancia operacional e aumento de margens. Com intelig\u00eancia artificial aplicada, a companhia impulsiona efici\u00eancia, receita e gera\u00e7\u00e3o de valor de forma coordenada.<\/p>\n \u201cCom o VTEX Vision 2026, estamos transformando intelig\u00eancia artificial em resultados tang\u00edveis, capacitando empresas a converter complexidade operacional em vantagem competitiva e crescimento mensur\u00e1vel. A pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio ser\u00e1 definida por quem consegue unir estrat\u00e9gia, execu\u00e7\u00e3o e IA em toda a jornada, e n\u00f3s estamos liderando isso\u201d, afirma Mariano Gomide de Faria, fundador e Co-CEO da VTEX.<\/p>\n Com uma \u00fanica infraestrutura que integra opera\u00e7\u00f5es digitais B2B e B2C, experi\u00eancia do cliente e retail media, a VTEX refor\u00e7a seu posicionamento como plataforma que n\u00e3o apenas acompanha, mas redefine a forma como o com\u00e9rcio digital \u00e9 operado, agora com a intelig\u00eancia artificial no centro de tudo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Solu\u00e7\u00f5es conectadas combinam automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia avan\u00e7ada e monetiza\u00e7\u00e3o para impulsionar receita, transformar efici\u00eancia operacional e crescimento<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":31137,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1633,5916,5980],"class_list":["post-31134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-vtex","tag-vtex-day","tag-vtex-day-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31134"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31134\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}