{"id":31147,"date":"2026-07-09T16:10:28","date_gmt":"2026-07-09T19:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31147"},"modified":"2026-04-29T10:20:28","modified_gmt":"2026-04-29T13:20:28","slug":"614-das-pmes-brasileiras-ja-usam-ia-mas-maturidade-ainda-e-desafio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/614-das-pmes-brasileiras-ja-usam-ia-mas-maturidade-ainda-e-desafio\/","title":{"rendered":"61,4% das PMEs brasileiras j\u00e1 usam IA, mas maturidade ainda \u00e9 desafio"},"content":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 faz parte da <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rotina<\/a> da maioria das pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) no Brasil.\u00a0Diante desse cen\u00e1rio, uma pesquisa da HostGator aponta que 61,4% desses neg\u00f3cios j\u00e1 <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utilizam<\/a> solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA em suas opera\u00e7\u00f5es, indicando uma mudan\u00e7a estrutural na forma como essas empresas buscam efici\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o e competitividade.<\/p>\n<p>O movimento acompanha uma tend\u00eancia mais ampla de digitaliza\u00e7\u00e3o do ambiente empresarial. Levantamentos recentes indicam que mais de 60% das PMEs brasileiras j\u00e1 incorporaram a tecnologia em \u00e1reas como marketing, vendas e atendimento ao cliente, impulsionadas pela oferta de ferramentas acess\u00edveis e de f\u00e1cil implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Marketing e atendimento lideram aplica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, a intelig\u00eancia artificial vem sendo aplicada principalmente em \u00e1reas operacionais e de relacionamento com o cliente.<\/p>\n<p>Entre os principais usos est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de atendimento com chatbots<\/li>\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing<\/li>\n<li>An\u00e1lise de comportamento do consumidor<\/li>\n<li>Apoio \u00e0 tomada de decis\u00e3o em vendas<\/li>\n<li>Ado\u00e7\u00e3o cresce, mas ainda \u00e9 pouco estruturada<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para Gabriel Motta, Head de Digital PR da Kommo, empresa especialista em CRMs para WhatsApp, o avan\u00e7o da tecnologia ainda precisa de matura\u00e7\u00e3o. \u201cO que a gente v\u00ea hoje \u00e9 um avan\u00e7o r\u00e1pido na ado\u00e7\u00e3o, mas ainda com baixa maturidade. Muitas empresas usam IA de forma pontual, enquanto o ganho real est\u00e1 na integra\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es em fluxos completos de marketing, vendas e atendimento\u201d, diz.<\/p>\n<p>N\u00e3o por acaso, um estudo do G4 Educa\u00e7\u00e3o divulgado pelo portal IA Brasil Not\u00edcias mostra que, embora 59% dos empres\u00e1rios considerem a IA uma prioridade estrat\u00e9gica para 2026, apenas 22% utilizam a tecnologia de forma estruturada.<\/p>\n<p>O dado revela o chamado \u201cabismo de execu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica\u201d, em que empresas reconhecem o potencial da IA, mas ainda n\u00e3o conseguem implement\u00e1-la de forma integrada aos processos de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Um dos avan\u00e7os mais recentes dentro desse movimento \u00e9 o uso de agentes de intelig\u00eancia artificial,sistemas capazes de executar tarefas de forma aut\u00f4noma, com base em objetivos definidos e integra\u00e7\u00e3o entre diferentes ferramentas.<\/p>\n<p>Esses agentes v\u00e3o al\u00e9m dos chatbots tradicionais, atuando em fluxos completos, como qualifica\u00e7\u00e3o de leads, gest\u00e3o de relacionamento com clientes e automa\u00e7\u00e3o de processos comerciais.<\/p>\n<p>Apesar do avan\u00e7o, especialistas apontam que o principal desafio agora n\u00e3o \u00e9 mais o acesso \u00e0 tecnologia, mas a capacidade de uso estrat\u00e9gico.<\/p>\n<p>A falta de planejamento, governan\u00e7a e qualifica\u00e7\u00e3o ainda pode ser um fator limitante para o potencial da IA nas PMEs. Ao mesmo tempo, s\u00e3o abertas por meio desse recurso espa\u00e7os para solu\u00e7\u00f5es mais integradas e orientadas a resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Levantamento da HostGator com 894 empres\u00e1rios revela avan\u00e7o acelerado da tecnologia, mas maturidade ainda \u00e9 desafio para empresas de menor porte<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25666,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5891],"tags":[933,5265,578],"class_list":["post-31147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo","tag-ia","tag-pme","tag-pmes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31147\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}