{"id":31152,"date":"2026-07-26T16:10:35","date_gmt":"2026-07-26T19:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31152"},"modified":"2026-04-29T10:18:15","modified_gmt":"2026-04-29T13:18:15","slug":"como-a-inteligencia-artificial-esta-reorganizando-o-mercado-de-descoberta-de-negocios-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-a-inteligencia-artificial-esta-reorganizando-o-mercado-de-descoberta-de-negocios-online\/","title":{"rendered":"Como a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 reorganizando o mercado de descoberta de neg\u00f3cios online"},"content":{"rendered":"

A forma como consumidores encontram empresas na internet est\u00e1 mudando com a expans\u00e3o da intelig\u00eancia artificial nas ferramentas de busca. Dados do Think With Google indicam<\/a> que mais de 80% dos consumidores pesquisam<\/a> online antes de realizar uma compra, enquanto levantamento da consultoria BrightLocal mostra que 98% das pessoas consultam avalia\u00e7\u00f5es digitais de empresas locais em algum momento do processo de decis\u00e3o.<\/p>\n

Nesse ambiente cada vez mais orientado por dados, plataformas que organizam informa\u00e7\u00f5es sobre neg\u00f3cios voltam a ganhar relev\u00e2ncia como fontes estruturadas para a descoberta de empresas.<\/p>\n

Na vis\u00e3o de Rafael Somera, CEO da Solutudo, plataforma brasileira de conex\u00e3o entre consumidores e empresas locais, a evolu\u00e7\u00e3o das buscas digitais tem refor\u00e7ado a relev\u00e2ncia de bases organizadas de informa\u00e7\u00e3o sobre neg\u00f3cios.<\/p>\n

Segundo ele, a intelig\u00eancia artificial utilizada por buscadores e assistentes digitais precisa de dados estruturados para compreender quais empresas existem, onde est\u00e3o e como s\u00e3o avaliadas pelos consumidores. \u201cA intelig\u00eancia artificial funciona melhor quando encontra informa\u00e7\u00f5es organizadas. Diret\u00f3rios e guias de empresas oferecem exatamente isso, dados estruturados, avalia\u00e7\u00f5es e contexto sobre cada neg\u00f3cio\u201d, afirma.<\/p>\n

A nova l\u00f3gica dos algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, ferramentas de busca passaram a incorporar intelig\u00eancia artificial generativa e sistemas avan\u00e7ados de recomenda\u00e7\u00e3o que reorganizam a forma como resultados s\u00e3o apresentados ao usu\u00e1rio. Em vez de listar apenas p\u00e1ginas da internet, esses sistemas passam a sintetizar informa\u00e7\u00f5es e sugerir op\u00e7\u00f5es de empresas diretamente na interface de busca. Nesse processo, bases estruturadas com informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis sobre empresas se tornam uma fonte relevante para alimentar esses mecanismos.<\/p>\n

De acordo com o especialista, esse movimento ajuda a explicar por que plataformas organizadas de descoberta de neg\u00f3cios voltam a ganhar espa\u00e7o no ambiente digital. \u201cDurante muito tempo a internet foi vista apenas como um espa\u00e7o de p\u00e1ginas isoladas. Hoje a busca caminha para entender contextos, categorias e reputa\u00e7\u00e3o. Plataformas que organizam empresas por segmento, localiza\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o acabam se tornando refer\u00eancias importantes para os algoritmos\u201d, explica.<\/p>\n

A jornada de descoberta do consumidor tamb\u00e9m se tornou mais fragmentada. Pesquisas do Google indicam que usu\u00e1rios transitam por diferentes canais antes de decidir uma compra, combinando buscadores, mapas digitais, redes sociais, sites de avalia\u00e7\u00e3o e plataformas especializadas. Esse comportamento aumenta a necessidade de informa\u00e7\u00f5es consistentes sobre as empresas em diferentes pontos de contato.<\/p>\n

Segundo o especialista, a reputa\u00e7\u00e3o digital passou a ser um dos fatores mais relevantes nessa jornada. \u201cAvalia\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e classifica\u00e7\u00f5es feitas por outros consumidores ajudam a formar a percep\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a antes mesmo do primeiro contato com a empresa. Muitas vezes o cliente decide onde comprar ou contratar um servi\u00e7o apenas analisando essas informa\u00e7\u00f5es\u201d, afirma.<\/p>\n

O peso da reputa\u00e7\u00e3o na jornada de compra<\/strong><\/p>\n

Dados da BrightLocal indicam que 76% dos consumidores afirmam confiar em avalia\u00e7\u00f5es online tanto quanto em recomenda\u00e7\u00f5es de amigos ou familiares ao escolher empresas locais. O estudo refor\u00e7a o peso da presen\u00e7a online das empresas na jornada de compra.<\/p>\n

Nesse contexto, plataformas que organizam informa\u00e7\u00f5es sobre empresas acabam funcionando como uma esp\u00e9cie de infraestrutura para a descoberta digital de servi\u00e7os e produtos. \u201cO consumidor n\u00e3o procura apenas um nome espec\u00edfico. Ele procura solu\u00e7\u00f5es. Quer encontrar rapidamente quais empresas existem em determinada regi\u00e3o, quais s\u00e3o bem avaliadas e quais oferecem o servi\u00e7o que ele precisa\u201d, diz Somera.<\/p>\n

Visibilidade digital e a democratiza\u00e7\u00e3o para pequenas empresas<\/strong><\/p>\n

A presen\u00e7a em ambientes estruturados tamb\u00e9m pode representar uma oportunidade para pequenas e m\u00e9dias empresas que buscam ampliar sua visibilidade online. Diferentemente de grandes marcas, que possuem equipes e investimentos robustos em marketing digital, neg\u00f3cios locais frequentemente dependem de mecanismos de descoberta para serem encontrados pelos consumidores.<\/p>\n

Segundo o executivo, diret\u00f3rios digitais ajudam a reduzir essa assimetria de visibilidade. \u201cQuando uma empresa est\u00e1 em uma plataforma organizada, com dados completos e avalia\u00e7\u00f5es reais de clientes, ela passa a ter mais chances de aparecer nas buscas e ser considerada pelo consumidor. Isso democratiza um pouco o acesso \u00e0 descoberta digital\u201d, afirma.<\/p>\n

Com a intelig\u00eancia artificial cada vez mais integrada \u00e0s ferramentas de busca, especialistas apontam que a qualidade e a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na internet devem se tornar ainda mais relevantes. Nesse ambiente, bases estruturadas de dados sobre empresas tendem a ganhar novo protagonismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda como a necessidade de dados estruturados e avalia\u00e7\u00f5es reais muda a forma como o consumidor encontra servi\u00e7os locais e toma decis\u00f5es de compra<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":28150,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[934],"class_list":["post-31152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-inteligencia-artificial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31152"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31152\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}