{"id":31160,"date":"2026-04-23T11:27:22","date_gmt":"2026-04-23T14:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31160"},"modified":"2026-04-23T11:27:22","modified_gmt":"2026-04-23T14:27:22","slug":"58-dos-consumidores-nao-controlam-gastos-com-cartao-de-credito-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/58-dos-consumidores-nao-controlam-gastos-com-cartao-de-credito-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"58% dos consumidores n\u00e3o controlam gastos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, aponta CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

No momento em que o pa\u00eds enfrenta recordes de inadimpl\u00eancia, uma nova pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, revela que a raiz do problema pode estar na falta de planejamento: 58% dos internautas usu\u00e1rios de cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o fazem qualquer controle ativo de seus gastos.<\/p>\n

Em vez de anota\u00e7\u00f5es tradicionais, esse grupo confia predominantemente na tecnologia: 28% limitam-se a consultar o aplicativo do banco com frequ\u00eancia e 14% esperam a fatura fechar para conhecer o montante devido. Entre os que ainda mant\u00eam o h\u00e1bito do controle (42%), o uso do caderno (18%) e de planilhas (14%) s\u00e3o os m\u00e9todos preferidos, com maior ades\u00e3o entre o p\u00fablico feminino.<\/p>\n

A pesquisa mostra ainda que o mercado brasileiro consolidou a prefer\u00eancia pelas institui\u00e7\u00f5es digitais. Atualmente, 65% dos cart\u00f5es s\u00e3o emitidos por bancos 100% digitais, superando os bancos tradicionais (60%). Os principais motivos apontados pelos consumidores s\u00e3o: a facilidade Digital, j\u00e1 que 44% buscam resolver tudo via internet sem burocracia do atendimento presencial. Seguido pela rapidez destacado por 36% que valorizam a agilidade na aprova\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, e a economia, onde 33% migraram para fugir de taxas e anuidades.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o consumidor adotou a estrat\u00e9gia de possuir m\u00faltiplos cart\u00f5es. Cerca de 79% possuem ao menos um cart\u00e3o, com uma m\u00e9dia de 2 unidades por pessoa. Os motivos para essa diversifica\u00e7\u00e3o incluem a busca por isen\u00e7\u00e3o de anuidade (36%) e o aumento do limite global de cr\u00e9dito (34%).<\/p>\n

“O atual cen\u00e1rio de inadimpl\u00eancia no Brasil reflete uma perigosa desconex\u00e3o entre a facilidade de acesso ao cr\u00e9dito e a capacidade de planejamento do consumidor. O cart\u00e3o de cr\u00e9dito tem sido utilizado sob uma l\u00f3gica perigosa, onde a agilidade dos bancos modernos atrai o p\u00fablico, mas a aus\u00eancia de um monitoramento ativo transforma essa conveni\u00eancia em uma armadilha financeira. Quando a maioria dos usu\u00e1rios abre m\u00e3o de ferramentas de controle e ignora o custo real dos juros, o cr\u00e9dito deixa de ser um aliado do consumo para se tornar um fator de desequil\u00edbrio financeiro progressivo\u201d, alerta o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

30% dos consumidores j\u00e1 foram negativados nos \u00faltimos 12 meses devido ao cart\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Apesar de 56% dos entrevistados afirmarem quitar o valor integral da fatura mensalmente, os dados de inadimpl\u00eancia mostram sinais de degrada\u00e7\u00e3o. Para os 15% que est\u00e3o com contas em atraso, a situa\u00e7\u00e3o piorou em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, com a m\u00e9dia subindo para 2,2 faturas pendentes.<\/p>\n

O estudo destaca ainda que 30% dos consumidores j\u00e1 foram negativados (ficaram com o “nome sujo”) nos \u00faltimos 12 meses da realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa devido ao cart\u00e3o, al\u00e9m disso, 23% tiveram o cart\u00e3o bloqueado por falta de pagamento no mesmo per\u00edodo. Outro dado preocupante aponta que 78% desconhecem a taxa de juros cobrada no rotativo, o que potencializa o risco de endividamento. Ainda assim, 26% j\u00e1 recorreram ao pagamento m\u00ednimo da fatura, mas n\u00e3o o fazem h\u00e1 pelo menos 12 meses, enquanto 11% pagam o m\u00ednimo quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

O surgimento de um forte concorrente: o PIX Parcelado<\/strong><\/p>\n

A pesquisa revela que 61% utilizou61% utilizaram o cart\u00e3o todos os meses. O benef\u00edcio central do cart\u00e3o para os entrevistados continua sendo a capacidade de parcelar compras (53%). De fato, a impossibilidade de parcelar seria o principal motivo para 43% dos usu\u00e1rios abandonarem o pl\u00e1stico.<\/p>\n

No entanto, o estudo aponta o surgimento de um forte concorrente: o PIX Parcelado. Cerca de 22% dos consumidores afirmam que abandonariam o cart\u00e3o de cr\u00e9dito se essa nova modalidade oferecesse custos mais baixos.<\/p>\n

\u201cSem uma mudan\u00e7a na cultura de monitoramento dos gastos, o uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para cobrir a falta de recursos imediatos continuar\u00e1 empurrando as fam\u00edlias para o ciclo do ‘nome sujo’. Esse descontrole \u00e9 r\u00e1pido: assim que o or\u00e7amento aperta, o consumidor recorre ao parcelamento e ao uso de m\u00faltiplos cart\u00f5es como uma solu\u00e7\u00e3o imediata, mas acaba caindo em um ciclo de atrasos e rotativos do qual \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil sair”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro J\u00fanior.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong>
\nP\u00fablico-alvo: Internautas das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econ\u00f4micas (excluindo analfabetos).
\nM\u00e9todo de coleta: Pesquisa realizada via web e p\u00f3s-ponderada por sexo, idade, renda e escolaridade.
\nTamanho amostral: 600 casos e p\u00f3s ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil. Margem de erro no geral de 4,0 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.
\nData de coleta: 02 a 09 de janeiro de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

30% admitem j\u00e1 ter sido negativados por falta de pagamento da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. 8278% n\u00e3o sabem a taxa de juros mensal cobrada se optarem pelo rotativo <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":20071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,2277],"tags":[351],"class_list":["post-31160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-pesquisa","tag-cartao-de-credito"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}