O Dia das M\u00e3es continua sendo uma data em que o varejo f\u00edsico lidera a convers\u00e3o. Mas h\u00e1 um detalhe cada vez mais relevante nessa equa\u00e7\u00e3o: a decis\u00e3o de compra come\u00e7a fora da loja.<\/p>\n
Dados da pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>), pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise mostram que 79% dos consumidores pretendem comprar em lojas f\u00edsicas, com destaque para shopping centers (29%) e lojas de rua e populares (21%). Ao mesmo tempo, 77% afirmam que v\u00e3o pesquisar pre\u00e7os antes de comprar, e a internet se consolida como o principal ponto de partida dessa jornada.<\/p>\n O resultado \u00e9 um cen\u00e1rio em que o varejo f\u00edsico continua fechando a venda, mas j\u00e1 n\u00e3o controla o in\u00edcio do processo.<\/p>\n A decis\u00e3o come\u00e7a no digital<\/strong><\/p>\n A etapa de pesquisa do Dia das M\u00e3es ganhou protagonismo. A maioria dos consumidores come\u00e7a comparando pre\u00e7os, avaliando op\u00e7\u00f5es e buscando refer\u00eancias antes de sair de casa. Entre os que pesquisam, a grande maioria utiliza canais digitais, como sites, aplicativos e redes sociais.<\/p>\n Esse comportamento muda a l\u00f3gica da disputa. Quando o cliente chega \u00e0 loja, ele j\u00e1 carrega informa\u00e7\u00f5es, expectativas de pre\u00e7o e at\u00e9 uma ideia definida do que quer comprar.<\/p>\n Ou seja, a venda deixa de come\u00e7ar na abordagem do vendedor ou na vitrine , ela come\u00e7a na tela.<\/p>\n Apesar dessa mudan\u00e7a, o ambiente f\u00edsico segue relevante. A possibilidade de ver o produto de perto, experimentar e levar na hora continua sendo um diferencial importante, especialmente em categorias como moda, beleza e presentes mais pessoais.<\/p>\n Al\u00e9m disso, muitos consumidores utilizam a loja como etapa de valida\u00e7\u00e3o final, confirmando uma escolha que come\u00e7ou no digital.<\/p>\n O resultado \u00e9 um modelo h\u00edbrido, em que cada canal cumpre um papel diferente na jornada.<\/p>\n O consumidor chega mais preparado<\/strong><\/p>\n Esse novo comportamento tamb\u00e9m muda a din\u00e2mica dentro da loja. O consumidor chega mais informado, mais comparativo e, muitas vezes, mais exigente.<\/p>\n Pre\u00e7o, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e disponibilidade passam a ser crit\u00e9rios decisivos. Se a expectativa criada no digital n\u00e3o se confirma no f\u00edsico, o risco de perder a venda aumenta, inclusive para concorrentes online.<\/p>\n Para o varejista, o principal desafio \u00e9 integrar essas etapas. N\u00e3o basta ter uma boa loja f\u00edsica se o consumidor n\u00e3o encontra a marca durante a pesquisa. Da mesma forma, n\u00e3o adianta performar bem no digital e falhar na experi\u00eancia presencial.<\/p>\n A consist\u00eancia entre canais passa a ser determinante. Isso inclui desde a comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 o alinhamento de pre\u00e7os, estoque e oferta.<\/p>\n Mais do que competir entre f\u00edsico e digital, o varejo precisa operar de forma integrada, acompanhando o consumidor ao longo de toda a jornada.<\/p>\n No Dia das M\u00e3es de 2026, o cen\u00e1rio deixa um recado claro: a loja f\u00edsica continua sendo protagonista na convers\u00e3o, mas a venda j\u00e1 come\u00e7a muito antes da porta de entrada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O resultado \u00e9 um cen\u00e1rio em que o varejo f\u00edsico continua fechando a venda, mas j\u00e1 n\u00e3o controla o in\u00edcio do processo<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26264,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[1918],"class_list":["post-31219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-dia-das-maes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}