{"id":31367,"date":"2026-06-01T16:57:13","date_gmt":"2026-06-01T19:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31367"},"modified":"2026-06-01T17:03:02","modified_gmt":"2026-06-01T20:03:02","slug":"prevencao-de-perdas-por-onde-comecar-quando-tudo-parece-urgente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/prevencao-de-perdas-por-onde-comecar-quando-tudo-parece-urgente\/","title":{"rendered":"Preven\u00e7\u00e3o de perdas: por onde come\u00e7ar quando tudo parece urgente?"},"content":{"rendered":"

A press\u00e3o por efici\u00eancia no varejo transformou a preven\u00e7\u00e3o de perdas em uma discuss\u00e3o cada vez mais estrat\u00e9gica para neg\u00f3cios do setor. Em um cen\u00e1rio de margens apertadas, aumento dos custos operacionais e opera\u00e7\u00f5es mais complexas, reduzir perdas significa proteger resultado, produtividade e capacidade de crescimento.<\/span><\/p>\n

Os n\u00fameros ajudam a dimensionar esse desafio. Segundo a Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, as perdas geraram um preju\u00edzo de R$ 36,5 bilh\u00f5es para o varejo. Isso representa um montante expressivo de faturamento que se perde em falhas operacionais, furtos, diverg\u00eancias de estoque e processos ineficientes. O estudo tamb\u00e9m mostra que cerca de 70% das perdas est\u00e3o concentradas em quebras operacionais, furtos internos e externos e erros de invent\u00e1rio.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 comum que empresas tentem atacar todas as frentes simultaneamente. Investem em novos sistemas, ampliam equipes, revisam processos e adicionam camadas de controle em diferentes \u00e1reas ao mesmo tempo. O problema \u00e9 que, sem prioriza\u00e7\u00e3o, a opera\u00e7\u00e3o tende a ganhar complexidade antes de ganhar efici\u00eancia.<\/p>\n

A preven\u00e7\u00e3o de perdas exige uma l\u00f3gica diferente. O primeiro passo n\u00e3o est\u00e1 em ampliar iniciativas indiscriminadamente, mas em identificar quais vulnerabilidades geram maior impacto financeiro e operacional. Antes de expandir controles, o varejo precisa entender onde est\u00e3o os preju\u00edzos recorrentes e quais perdas poderiam ser evitadas com mais intelig\u00eancia operacional.<\/p>\n

Em grande parte das opera\u00e7\u00f5es, tr\u00eas \u00e1reas concentram os principais focos de aten\u00e7\u00e3o: erros e fraudes operacionais, furtos externos e falhas nas decis\u00f5es de compra.<\/p>\n

Os erros operacionais continuam entre as principais origens de perdas no varejo. Frente de caixa, recebimento de mercadorias, controle de estoque e invent\u00e1rios re\u00fanem processos repetitivos, alto volume de movimenta\u00e7\u00e3o e m\u00faltiplas intera\u00e7\u00f5es humanas ao longo do dia. Nesse ambiente, pequenas falhas acumulam impactos relevantes.<\/p>\n

Uma diverg\u00eancia no recebimento, um item registrado incorretamente ou uma inconsist\u00eancia no invent\u00e1rio podem parecer ocorr\u00eancias pontuais. O desafio aparece justamente na repeti\u00e7\u00e3o silenciosa desses desvios. Quando n\u00e3o existe visibilidade em tempo real, os preju\u00edzos se acumulam durante semanas ou meses antes de serem identificados.<\/p>\n

Por isso, a tecnologia ganha espa\u00e7o como ferramenta de preven\u00e7\u00e3o operacional. Sistemas inteligentes conseguem correlacionar dados, imagens e comportamento operacional para identificar inconsist\u00eancias no momento em que acontecem. Isso reduz tempo de resposta, amplia rastreabilidade e evita que falhas recorrentes permane\u00e7am invis\u00edveis dentro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E o ganho n\u00e3o est\u00e1 apenas na automa\u00e7\u00e3o, mas na capacidade de antecipa\u00e7\u00e3o. Em vez de atuar somente ap\u00f3s a consolida\u00e7\u00e3o da perda, o varejo passa a acompanhar desvios enquanto eles ainda podem ser corrigidos.<\/p>\n

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Seguran\u00e7a operacional depende de intelig\u00eancia<\/h2>\n

Os furtos externos tamb\u00e9m se tornaram mais sofisticados. Al\u00e9m das ocorr\u00eancias isoladas, muitas redes convivem com a atua\u00e7\u00e3o recorrente de quadrilhas organizadas, que conhecem vulnerabilidades operacionais, hor\u00e1rios de menor controle e limita\u00e7\u00f5es dos sistemas tradicionais de monitoramento. Nesse contexto, apenas registrar imagens j\u00e1 n\u00e3o resolve o problema. C\u00e2meras convencionais ajudam na investiga\u00e7\u00e3o posterior, mas oferecem pouca capacidade preventiva.<\/p>\n

O reconhecimento facial aplicado \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de perdas cria uma din\u00e2mica diferente porque atua de forma preditiva. A tecnologia permite identificar, em tempo real, pessoas associadas a ocorr\u00eancias anteriores ou com hist\u00f3rico de furto antes que uma nova a\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a. Essa capacidade muda a l\u00f3gica da opera\u00e7\u00e3o, de forma que equipes de seguran\u00e7a conseguem agir de forma direcionada, com maior assertividade e menor depend\u00eancia exclusiva da an\u00e1lise humana em ambientes de alta movimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outro ponto relevante \u00e9 a intelig\u00eancia operacional gerada a partir dessas informa\u00e7\u00f5es. O reconhecimento facial tamb\u00e9m ajuda a identificar padr\u00f5es de comportamento, recorr\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o e deslocamento de grupos organizados entre diferentes unidades. Em opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas, esse tipo de visibilidade fortalece protocolos internos e melhora a capacidade de antecipa\u00e7\u00e3o de riscos.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, parte importante das perdas nasce antes mesmo de o produto chegar \u00e0 loja. Quando um item vence no estoque, sofre avaria ou apresenta baixo giro, a tend\u00eancia \u00e9 tratar o problema como consequ\u00eancia operacional. Em muitos casos, por\u00e9m, a origem est\u00e1 na decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

Comprar acima da demanda real, ignorar hist\u00f3rico de vendas, desconsiderar sazonalidade ou negociar volumes excessivos em busca de descontos pontuais transfere o risco para o estoque. O impacto aparece depois em forma de capital imobilizado, excesso de armazenagem, produtos parados e descarte.<\/p>\n

Controlar perdas exige olhar para tr\u00e1s e entender se a opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 comprando com base em demanda real, giro e previsibilidade de venda ou apenas ampliando estoque sem intelig\u00eancia de abastecimento. Comprar melhor se tornou t\u00e3o importante quanto negociar pre\u00e7o.<\/p>\n

Esse movimento ajuda a explicar o amadurecimento da preven\u00e7\u00e3o de perdas dentro do varejo brasileiro. A pesquisa da Abrappe aponta aumento de 27% no n\u00famero de empresas que possuem uma \u00e1rea dedicada ao tema. No setor aliment\u00edcio, por exemplo, trata-se de uma pr\u00e1tica j\u00e1 bastante comum, com empresas criando estruturas espec\u00edficas para preven\u00e7\u00e3o de perdas, reflexo do impacto direto que essas perdas exercem sobre margem e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

A quest\u00e3o central, portanto, n\u00e3o est\u00e1 em ampliar controles de forma indiscriminada. O desafio est\u00e1 em definir prioridades, entender vulnerabilidades cr\u00edticas e concentrar esfor\u00e7os onde o impacto financeiro \u00e9 maior.<\/p>\n

Quando tudo parece urgente, come\u00e7ar pelos principais focos de perda costuma ser a decis\u00e3o mais eficiente. \u00c9 esse direcionamento que permite transformar a preven\u00e7\u00e3o de perdas em intelig\u00eancia operacional \u2013 e n\u00e3o apenas em rea\u00e7\u00e3o cont\u00ednua aos problemas do dia a dia.<\/p>\n

*Vanessa Urbieta \u00e9 gerente de desenvolvimento de neg\u00f3cios da Inwave<\/a><\/i><\/b><\/p>\n

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