{"id":31490,"date":"2026-09-20T10:27:51","date_gmt":"2026-09-20T13:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31490"},"modified":"2026-07-02T11:00:13","modified_gmt":"2026-07-02T14:00:13","slug":"volume-recorde-de-compras-online-transforma-portarias-e-gestao-de-encomendas-em-desafio-para-condominios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/volume-recorde-de-compras-online-transforma-portarias-e-gestao-de-encomendas-em-desafio-para-condominios\/","title":{"rendered":"Volume recorde de compras online transforma portarias e gest\u00e3o de encomendas em desafio para condom\u00ednios"},"content":{"rendered":"

A populariza\u00e7\u00e3o das compras pela internet mudou a rotina dos brasileiros e trouxe um novo desafio para a gest\u00e3o condominial: o aumento expressivo do fluxo de encomendas. Com entregas acontecendo ao longo de todo o dia, condom\u00ednios residenciais e corporativos passaram a lidar com dificuldades relacionadas<\/a> ao armazenamento, controle, seguran\u00e7a e distribui\u00e7\u00e3o dos pacotes recebidos.<\/p>\n

Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), o e-commerce brasileiro segue em trajet\u00f3ria<\/a> de crescimento, impulsionado pela conveni\u00eancia das compras digitais e pela amplia\u00e7\u00e3o da oferta de produtos e servi\u00e7os online. Apenas no primeiro semestre de 2025, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro movimentou R$ 100,5 bilh\u00f5es. O avan\u00e7o do setor tem impacto direto na rotina dos condom\u00ednios, que passaram a receber diariamente um volume de encomendas muito superior ao registrado h\u00e1 poucos anos.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o crescimento das entregas gera uma s\u00e9rie de desafios operacionais. Portarias ficam sobrecarregadas com o recebimento e controle dos pacotes, \u00e1reas comuns acabam sendo utilizadas para armazenagem improvisada e s\u00edndicos enfrentam reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a atrasos na retirada, extravios e dificuldades para localizar encomendas.<\/p>\n

“O aumento das compras online e, at\u00e9 mesmo deliveries, transformou a gest\u00e3o de encomendas em uma das principais demandas operacionais dos condom\u00ednios modernos. Muitas estruturas n\u00e3o foram projetadas para receber dezenas ou at\u00e9 centenas de pacotes diariamente, o que gera impactos na organiza\u00e7\u00e3o, na experi\u00eancia dos moradores e at\u00e9 mesmo na seguran\u00e7a”, afirma Thais Mendes, Head of Customer Experience, na \u00e1rea de Smart Solutions da Pitney Bowes, empresa global que fornece tecnologia, log\u00edstica e servi\u00e7os em todo o mundo.<\/p>\n

Para enfrentar esse cen\u00e1rio, cresce a ado\u00e7\u00e3o de arm\u00e1rios inteligentes (Smart Lockers), tecnologia que automatiza o processo de recebimento e retirada de encomendas. Integrados a sistemas digitais, esses equipamentos permitem que entregadores ou a portaria depositem os pacotes em compartimentos seguros, enquanto moradores recebem notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para retirada a qualquer momento, sem depender da equipe da portaria.<\/p>\n

A tend\u00eancia vem ganhando espa\u00e7o especialmente em condom\u00ednios de m\u00e9dio e grande porte, onde o fluxo de entregas pode representar uma carga operacional significativa para os colaboradores respons\u00e1veis pelo controle de acesso e atendimento aos moradores. Al\u00e9m disso, essa solu\u00e7\u00e3o, quando integrada aos sistemas de gest\u00e3o de encomendas utilizados pelas portarias, potencializam o controle e tornam a entrega e o recebimento mais flex\u00edveis, em hor\u00e1rios alternativos e mais c\u00f4modos aos cond\u00f4minos.<\/p>\n

Al\u00e9m da praticidade, a tecnologia tamb\u00e9m contribui para a rastreabilidade das entregas. Todo o processo fica registrado digitalmente, desde o dep\u00f3sito at\u00e9 a retirada da encomenda, reduzindo riscos de extravio e aumentando a transpar\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com Mendes, a moderniza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de encomendas deve se tornar cada vez mais necess\u00e1ria diante da expans\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e das novas expectativas dos consumidores, que buscam conveni\u00eancia na compra e tamb\u00e9m na experi\u00eancia de recebimento.<\/p>\n

“A jornada de compra n\u00e3o termina quando o pedido sai do centro de distribui\u00e7\u00e3o. Ela termina quando o consumidor recebe sua encomenda com seguran\u00e7a e conveni\u00eancia. Por isso, a gest\u00e3o inteligente das entregas passou a fazer parte da experi\u00eancia dos moradores e usu\u00e1rios dos empreendimentos. E contar com solu\u00e7\u00f5es que potencializam essa gest\u00e3o \u00e9, hoje, fundamental”, conclui a Thais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Crescimento cont\u00ednuo do e-commerce aumenta volume de entregas residenciais e impulsiona ado\u00e7\u00e3o de arm\u00e1rios inteligentes para organizar recebimentos com mais seguran\u00e7a e efici\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[1131],"class_list":["post-31490","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-compras-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31490"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31490\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31490"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}