integra\u00e7\u00e3o<\/a> de agentes automatizados \u00e0s plataformas sociais permite responder \u00e0s demandas em tempo real, aproveitando o momento m\u00e1ximo de interesse do cliente”, explica.<\/p>\nPara ele, o agente de intelig\u00eancia artificial funciona como uma ponte direta entre o consumidor e a empresa. O usu\u00e1rio faz uma pergunta sobre um produto e recebe a resposta na hora, dentro do pr\u00f3prio TikTok. Isso preserva o fluxo de navega\u00e7\u00e3o e estanca a perda de oportunidades de venda.<\/p>\n
A empresa, com atua\u00e7\u00e3o em mais de 50 pa\u00edses, passou a integrar o GPT Maker, sua plataforma voltada \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de agentes de IA personalizados, ao TikTok. Os agentes, se bem treinados com conte\u00fados dirigidos, conseguem interagir conforme o contexto e conduzir respostas alinhadas aos objetivos definidos pela marca.<\/p>\n
\u201cO principal impacto \u00e9 aproximar ainda mais as empresas do p\u00fablico que j\u00e1 est\u00e1 na plataforma. Muitas marcas recebem mensagens, d\u00favidas e oportunidades de venda dentro do TikTok, mas nem sempre conseguem responder com velocidade, consist\u00eancia e padr\u00e3o de atendimento\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n
Outro desafio est\u00e1 na linguagem. Com um p\u00fablico predominantemente jovem \u2014 quase metade dos usu\u00e1rios do TikTok tem entre 18 e 34 anos \u2014 os agentes precisam operar com uma comunica\u00e7\u00e3o mais fluida, natural e menos engessada. Segundo Grecco, por\u00e9m, o objetivo n\u00e3o \u00e9 \u201cimitar\u201d o comportamento jovem, mas adaptar o tom de voz sem perder autenticidade.<\/p>\n
\u201cO agente n\u00e3o precisa for\u00e7ar uma linguagem. Ele precisa entender o p\u00fablico, responder bem e representar a marca de forma coerente. O GPT Maker organiza isso de forma muito eficiente. A plataforma permite que as empresas treinem seus pr\u00f3prios atendentes digitais, que aprendem com conte\u00fados internos, ajustam o tom de voz e at\u00e9 incorporam regionalismos\u201d, afirma.<\/p>\n
A personaliza\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m da adapta\u00e7\u00e3o textual. \u201cConseguimos ensinar os agentes at\u00e9 mesmo a trabalhar com sotaques, express\u00f5es locais e interjei\u00e7\u00f5es regionais, conforme a necessidade de cada empresa\u201d, explica Grecco.<\/p>\n
Para o especialista, o avan\u00e7o da IA dentro do TikTok acompanha a pr\u00f3pria evolu\u00e7\u00e3o comercial da plataforma. \u201cNo TikTok Shop, a din\u00e2mica \u00e9 diferente. A convers\u00e3o depende da capacidade de capturar aten\u00e7\u00e3o, gerar desejo e transformar entretenimento em decis\u00e3o de compra. Estamos preparados para esse momento\u201d, diz.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia da Irrah Tech surge em um per\u00edodo de for\u00e7a comercial do TikTok. Segundo levantamento divulgado pela pr\u00f3pria plataforma, an\u00fancios veiculados no aplicativo geraram impacto anual estimado entre R$ 18,6 bilh\u00f5es e R$ 37,3 bilh\u00f5es no Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, al\u00e9m de sustentarem at\u00e9 447 mil empregos no pa\u00eds.<\/p>\n
Os resultados pr\u00e1ticos j\u00e1 chamam aten\u00e7\u00e3o. A Granado, por exemplo, realizou uma a\u00e7\u00e3o especial dentro do TikTok Shop que ultrapassou 16 milh\u00f5es de impress\u00f5es e vendeu mais de 18 mil produtos. J\u00e1 a Vittare Home, empresa mineira do setor de decora\u00e7\u00e3o, alcan\u00e7ou faturamento mensal de R$ 200 mil apenas dentro da plataforma, respons\u00e1vel atualmente por 75% da receita da marca.<\/p>\n
\u201cOs consumidores querem respostas imediatas, experi\u00eancias personalizadas e comunica\u00e7\u00e3o direta dentro dos canais onde j\u00e1 passam boa parte do tempo. Para as empresas, a corrida agora n\u00e3o \u00e9 apenas por audi\u00eancia, mas pela capacidade de conversar, vender e criar relacionamento em tempo real. A intelig\u00eancia artificial deixou de ser acess\u00f3rio e passa a atuar como integrante da equipe\u201d, conclui Grecco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial na quinta maior plataforma de m\u00eddia transforma atendimento em tempo real e acelera conex\u00e3o entre empresas e consumidores<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":18150,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-31582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}