{"id":31587,"date":"2026-07-10T06:31:05","date_gmt":"2026-07-10T09:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31587"},"modified":"2026-07-08T09:39:27","modified_gmt":"2026-07-08T12:39:27","slug":"60-milhoes-de-consumidores-possuem-compras-parceladas-aponta-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/60-milhoes-de-consumidores-possuem-compras-parceladas-aponta-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"60 milh\u00f5es de consumidores possuem compras parceladas, aponta CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

O h\u00e1bito de parcelar o pagamento das compras \u00e9 uma das principais marcas do comportamento de consumo no Brasil, mas a facilidade do clique e a ilus\u00e3o de que a parcela cabe no bolso t\u00eam cobrado um pre\u00e7o alto da sa\u00fade financeira das fam\u00edlias. Uma pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise revela que cerca de 60,1 milh\u00f5es de consumidores residentes nas capitais possu\u00edam compras parceladas em dezembro de 2025. O n\u00famero representa 37% dos consumidores que carregavam, em m\u00e9dia, quatro presta\u00e7\u00f5es em aberto no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, no credi\u00e1rio ou em lojas do varejo.<\/p>\n

A pesquisa tra\u00e7a um diagn\u00f3stico profundo do consumo e do endividamento no pa\u00eds, apontando que, embora tenha havido uma retra\u00e7\u00e3o defensiva na m\u00e9dia de parcelas (que caiu de 5 para 4), a sa\u00fade financeira das fam\u00edlias enfrenta forte press\u00e3o decorrente de compras n\u00e3o planejadas e da falta de controle or\u00e7ament\u00e1rio pr\u00e9vio.<\/p>\n

O estudo revela que a facilidade do cr\u00e9dito tem sido o principal gatilho para o consumo por impulso: 61% dos entrevistados admitem ter realizado compras n\u00e3o planejadas no m\u00eas anterior a pesquisa, motivados por essa conveni\u00eancia. O ecossistema digital \u00e9 apontado como o maior vil\u00e3o, com 43% dos consumidores destacando as lojas online e aplicativos como os principais estimuladores desse comportamento, superando as lojas f\u00edsicas de departamento (30%). Entre as categorias mais adquiridas por impulso figuram vestu\u00e1rio (21%), supermercados (19%), perfumes e cosm\u00e9ticos (17%) e rem\u00e9dios (14%).<\/p>\n

Nove em cada dez consumidores (89%) j\u00e1 receberam ofertas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A aceita\u00e7\u00e3o chega a 41%, motivada principalmente pela necessidade (24%) ou pela isen\u00e7\u00e3o de anuidade (11%).<\/p>\n

“O cr\u00e9dito no Brasil desempenha um papel fundamental na economia, mas a expans\u00e3o das plataformas digitais e a facilidade para o consumo por impulso t\u00eam funcionado como severas armadilhas para o or\u00e7amento dom\u00e9stico. Percebemos uma clara cultura baseada na ilus\u00e3o da parcela, em que o cidad\u00e3o prioriza apenas se o desembolso mensal cabe momentaneamente nas finan\u00e7as, deixando de lado a avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do custo total e dos juros incidentes na opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do planejamento financeiro, uma vez que normalmente n\u00e3o verifica a condi\u00e7\u00e3o de pagamento real das presta\u00e7\u00f5es ao longo dos meses”, destaca o presidente da CNDL, jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

A divis\u00e3o de pap\u00e9is entre o PIX e o cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

O comportamento de pagamento do brasileiro mostra uma clara divis\u00e3o estrat\u00e9gica. O PIX consolidou-se como o meio mais utilizado para as transa\u00e7\u00f5es cotidianas e de menor valor, liderando em servi\u00e7os de delivery (52%), servi\u00e7os e sal\u00f5es de beleza (50%), aplicativos de transporte (47%), farm\u00e1cias (40%), vestu\u00e1rio (36%) e supermercados (30%).<\/p>\n

Por outro lado, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito mant\u00e9m sua soberania nas compras de maior valor agregado (alto ticket), sendo a prefer\u00eancia absoluta em eletroeletr\u00f4nicos (43%). No campo do parcelamento, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito convencional continua sendo a modalidade favorita de 70% dos consumidores, mas o “PIX Parcelado” j\u00e1 desponta como uma for\u00e7a emergente em segundo lugar, com 13% de prefer\u00eancia, superando o tradicional credi\u00e1rio\/carn\u00ea (5%).<\/p>\n

Inadimpl\u00eancia, Gest\u00e3o e a “Ilus\u00e3o da Parcela”<\/strong><\/p>\n

O levantamento exp\u00f5e um cen\u00e1rio cr\u00edtico no que tange \u00e0 educa\u00e7\u00e3o financeira. Quase metade dos consumidores (47%) n\u00e3o realiza qualquer tipo de controle pr\u00e9vio de seus gastos, limitando-se a reagir \u00e0 fatura quando ela chega. Entre os 45% que declaram monitorar o or\u00e7amento, o papel e a agenda ainda superam as ferramentas tecnol\u00f3gicas, sendo utilizados por 20% dos respondentes, contra 14% que usam planilhas digitais e 10% que utilizam aplicativos de finan\u00e7as.<\/p>\n

Essa falta de planejamento t\u00e9cnico reflete-se na chamada “ilus\u00e3o da parcela”: embora 77% analisem as taxas antes de contratar um cr\u00e9dito (focando em juros e tarifas), 15% ignoram completamente esses custos, sendo que 8% preocupam-se apenas se o valor mensal cabe no bolso, desconsiderando o custo total final da opera\u00e7\u00e3o. O valor da presta\u00e7\u00e3o dita a regra na decis\u00e3o de uso do cr\u00e9dito: a busca por parcelas pequenas (25%) e a sensa\u00e7\u00e3o de caber no or\u00e7amento (19%) s\u00e3o os maiores motivadores.<\/p>\n

Como consequ\u00eancia direta, 38% dos consumidores ficaram com o “nome sujo” nos \u00faltimos 12 meses devido \u00e0 inadimpl\u00eancia em parcelamentos, com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito figurando como o maior respons\u00e1vel pelas negativa\u00e7\u00f5es (23%), seguido por empr\u00e9stimos (12%). Atualmente, o estoque de d\u00edvidas em atraso j\u00e1 compromete entre um quarto e tr\u00eas quartos de toda a renda mensal para 31% dos entrevistados.<\/p>\n

Movimento de cautela nas compras e alta inadimpl\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Apesar de o otimismo de curto prazo ser elevado \u2014 79% acreditam que ter\u00e3o condi\u00e7\u00f5es de quitar suas parcelas nos pr\u00f3ximos tr\u00eas meses \u2014, a realidade imp\u00f4s um recuo defensivo. O estudo aponta que 56% dos consumidores evitaram ativamente realizar novas compras a prazo nos tr\u00eas meses anteriores da pesquisa para evitar o colapso do or\u00e7amento dom\u00e9stico. O principal motivo para essa restri\u00e7\u00e3o \u00e9 o excesso de compromissos financeiros j\u00e1 assumidos (50%), seguido pelo medo de perder o controle or\u00e7ament\u00e1rio (39%) e pela situa\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia atual (22%).<\/p>\n

“O acesso ao cr\u00e9dito sem o devido planejamento pr\u00e9vio tem cobrado um pre\u00e7o alto, resultando no superendividamento e na negativa\u00e7\u00e3o de uma parcela expressiva da popula\u00e7\u00e3o. Embora o com\u00e9rcio e os novos meios de pagamento digitais tragam dinamismo, o fortalecimento da educa\u00e7\u00e3o financeira e a necessidade de o pa\u00eds ter um cen\u00e1rio de juros mais baixos, precisam avan\u00e7ar no mesmo ritmo da tecnologia, tornando-se urgente para que o consumidor recupere sua capacidade de poupan\u00e7a e sua subsist\u00eancia com equil\u00edbrio.”, alerta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n