{"id":316,"date":"2018-11-03T18:18:56","date_gmt":"2018-11-03T20:18:56","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/novo\/?p=316"},"modified":"2024-03-07T20:24:51","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:51","slug":"mercado-livre-oferece-experiencia-omnichannel-aos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mercado-livre-oferece-experiencia-omnichannel-aos-consumidores\/","title":{"rendered":"Mercado Livre oferece experi\u00eancia omnichannel aos consumidores"},"content":{"rendered":"\n

As mudan\u00e7as na forma de consumir imp\u00f5em aos lojistas uma busca por\nnovas estrat\u00e9gias que os mantenham competitivos no mercado, al\u00e9m de garantir ao\nconsumidor uma experi\u00eancia de compra que exceda as expectativas e seja\npositivamente surpreendente. Uma jornada de compra omnichannel<\/em> oferta ao cliente possibilidades que refor\u00e7am a\ncomodidade na hora da compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse cen\u00e1rio de integra\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas com o meio on-line<\/em> que surgem novas solu\u00e7\u00f5es\nlog\u00edsticas para a entrega de mercadorias e que permitem ao consumidor uma\nautonomia maior na hora de decidir como fazer a retirada de um produto. Em\nbusca de uma iniciativa que proporcione essa experi\u00eancia, o Mercado Livre, maior\nmarketplace<\/em> da Am\u00e9rica Latina e l\u00edder\nem com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil, apresenta o servi\u00e7o Pick-up in Store<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Lan\u00e7ado no in\u00edcio do segundo semestre deste ano, a nova funcionalidade\npermite aos clientes retirar as compras realizadas no site<\/em> diretamente nas lojas f\u00edsicas das marcas participantes. O\nMercado Livre \u00e9 a primeira plataforma de marketplace<\/em>\ndo pa\u00eds a lan\u00e7ar esse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa \u00e9 uma tend\u00eancia no mercado varejista e uma oportunidade para que\nos clientes da plataforma tenham mais uma solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o\u201d,\nexplica a gerente de Marketplace do Mercado Livre, Julia Rueff. \u201cCom esse\nprojeto, visamos a trazer comodidade aos clientes, que podem escolher o melhor\ndia e momento para retirar os produtos adquiridos no site<\/em>. Al\u00e9m disso, o servi\u00e7o expande a possibilidade de convers\u00e3o de\nvendas para o lojista, com o aumento do fluxo nas lojas f\u00edsicas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Julia Ruef<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Por meio da integra\u00e7\u00e3o entre a plataforma e as lojas participantes, os\npedidos s\u00e3o direcionados para os vendedores assim que o cliente opta pelo Pick-up in Store<\/em>. Ao realizar a compra, \u00e9\noferecida a op\u00e7\u00e3o de retirar o produto em uma loja que seja mais conveniente, a\npartir do CEP indicado. Depois disso, o Mercado Livre indica em quanto tempo a\nmercadoria estar\u00e1 pronta para retirada.<\/p>\n\n\n\n

Neste primeiro momento, o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para a cidade\nde S\u00e3o Paulo, com retirada nas lojas Saraiva, Mel, Miami Store, Livraria\nCultura, entre outras. \u201cTemos observado um retorno positivo de todos os\nparceiros que adotaram a funcionalidade, al\u00e9m de uma alta procura de outras\nmarcas para fazer parte do modelo. Para os consumidores, esperamos que eles\npossam ter uma experi\u00eancia de compra ainda melhor\u201d, destaca Julia.<\/p>\n\n\n\n

Mercado Envios Flex<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do Pick-up in Store<\/em>, o\nMercado Livre contar\u00e1 em breve com outra op\u00e7\u00e3o log\u00edstica: o aplicativo Mercado\nEnvios Flex, que permite que o vendedor escolha como seus produtos ser\u00e3o\nentregues e que os clientes recebam seus produtos no mesmo dia ou, no m\u00e1ximo, em\nat\u00e9 24 horas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO aplicativo \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o em que o vendedor tem a flexibilidade de\nrecrutar entregadores de diversas modalidades \u2013 a p\u00e9, pedalando, pilotando uma\nmoto ou dirigindo um ve\u00edculo \u2013, para acelerar o processo de envio\u201d, explica a\ngerente de Marketplace.<\/p>\n\n\n\n

A cidade de S\u00e3o Paulo tamb\u00e9m ser\u00e1 a primeira a ter acesso \u00e0 novidade,\nque vai ser de uso exclusivo do entregador. No desfecho do pedido, o consumidor\nescolhe a op\u00e7\u00e3o de envio expresso e o vendedor, ao receber o pedido, aplica uma\netiqueta espec\u00edfica com c\u00f3digo QR para envio com o Mercado Envios Flex. A\ndefini\u00e7\u00e3o da maneira como ser\u00e1 feito o envio do produto \u00e9 feita em conjunto\npelo vendedor e entregador e, a partir da leitura do c\u00f3digo no aplicativo, \u00e9\nregistrado o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA tecnologia desenvolvida permite que o comprador acompanhe\ninforma\u00e7\u00f5es do trajeto, como hor\u00e1rio de sa\u00edda e chegada do produto\u201d, afirma Julia.\n\u201cA princ\u00edpio, concentraremos a atua\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo, mas h\u00e1 previs\u00e3o de que o\nservi\u00e7o seja expandido para outros estados no futuro\u201d, completa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Novidades nos servi\u00e7os log\u00edsticos da plataforma v\u00eam para seguir tend\u00eancia
\ndo e-commerce mundial<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":317,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}