{"id":31669,"date":"2026-08-25T06:08:52","date_gmt":"2026-08-25T09:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31669"},"modified":"2026-07-28T15:27:54","modified_gmt":"2026-07-28T18:27:54","slug":"pix-supera-cartao-de-credito-e-assume-protagonismo-nas-compras-online-aponta-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/pix-supera-cartao-de-credito-e-assume-protagonismo-nas-compras-online-aponta-pesquisa\/","title":{"rendered":"PIX supera cart\u00e3o de cr\u00e9dito e assume protagonismo nas compras online, aponta pesquisa"},"content":{"rendered":"

O PIX assumiu a lideran\u00e7a entre os meios de pagamento utilizados nas compras online pelos brasileiros. Pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 72% dos consumidores digitais recorrem ao sistema de transfer\u00eancias instant\u00e2neas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito, tradicionalmente associado \u00e0s compras pela internet, aparece na segunda posi\u00e7\u00e3o, utilizado por 60% dos entrevistados. Como os consumidores podem adotar mais de uma modalidade, os percentuais n\u00e3o representam uma divis\u00e3o exclusiva das transa\u00e7\u00f5es, mas mostram que o PIX j\u00e1 faz parte da rotina de uma parcela maior do p\u00fablico.<\/p>\n

A mudan\u00e7a reflete a busca por pagamentos r\u00e1pidos, confirma\u00e7\u00e3o imediata e processos com menos etapas. Para o consumidor, o PIX tamb\u00e9m facilita compras realizadas por canais como WhatsApp e redes sociais, nos quais o pagamento pode ser conclu\u00eddo sem a necessidade de inserir dados de cart\u00e3o em uma p\u00e1gina externa.<\/p>\n

A prefer\u00eancia, por\u00e9m, n\u00e3o elimina a import\u00e2ncia do cr\u00e9dito. O cart\u00e3o continua oferecendo vantagens que o PIX convencional n\u00e3o reproduz integralmente, como parcelamento, prazo para pagamento, programas de benef\u00edcios e mecanismos pr\u00f3prios de contesta\u00e7\u00e3o. Por isso, as duas formas tendem a atender necessidades diferentes dentro da jornada de compra.<\/p>\n

Para o varejo, a lideran\u00e7a do PIX cria oportunidades, mas tamb\u00e9m exige cuidados. A confirma\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea pode reduzir o tempo de processamento do pedido e contribuir para o fluxo de caixa. Algumas empresas tamb\u00e9m conseguem oferecer descontos ao evitar custos associados a determinadas opera\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, o pagamento imediato retira do consumidor a possibilidade de postergar o desembolso. Em compras de maior valor, o parcelamento ainda pode ser decisivo para a convers\u00e3o. Uma estrat\u00e9gia que privilegie exclusivamente o PIX corre o risco de limitar alternativas justamente no momento de fechamento do pedido.<\/p>\n

A seguran\u00e7a tamb\u00e9m precisa acompanhar a expans\u00e3o do meio de pagamento. Informa\u00e7\u00f5es claras sobre o recebedor, identifica\u00e7\u00e3o da empresa e canais para resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o importantes principalmente em vendas realizadas fora de sites e aplicativos pr\u00f3prios. A rapidez da transfer\u00eancia n\u00e3o deve substituir a verifica\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o do vendedor.<\/p>\n

O avan\u00e7o ocorre em um cen\u00e1rio de maior frequ\u00eancia de consumo digital. A m\u00e9dia mensal passou de 4,6 para 5,1 pedidos, enquanto o valor da \u00faltima compra permaneceu praticamente est\u00e1vel, em R$ 225. Com mais transa\u00e7\u00f5es sendo realizadas, oferecer uma experi\u00eancia de pagamento simples pode fazer diferen\u00e7a na recorr\u00eancia.<\/p>\n

A lideran\u00e7a do PIX mostra que o checkout online est\u00e1 mudando, mas n\u00e3o significa o desaparecimento do cart\u00e3o. Para o varejo, o caminho mais eficiente tende a ser ampliar as op\u00e7\u00f5es e permitir que o consumidor escolha entre pagamento imediato, cr\u00e9dito e parcelamento de acordo com cada compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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