{"id":31670,"date":"2026-09-14T06:20:37","date_gmt":"2026-09-14T09:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31670"},"modified":"2026-07-28T15:26:11","modified_gmt":"2026-07-28T18:26:11","slug":"um-em-cada-quatro-consumidores-nao-sabe-quanto-gastou-na-ultima-compra-online-diz-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/um-em-cada-quatro-consumidores-nao-sabe-quanto-gastou-na-ultima-compra-online-diz-pesquisa\/","title":{"rendered":"Um em cada quatro consumidores n\u00e3o sabe quanto gastou na \u00faltima compra online, diz pesquisa"},"content":{"rendered":"

Apesar de comprar com mais frequ\u00eancia pela internet, parte dos consumidores tem dificuldade para identificar quanto desembolsou. Pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 25% n\u00e3o souberam informar o valor gasto na \u00faltima compra online.<\/p>\n

Entre os entrevistados que indicaram o desembolso, o ticket m\u00e9dio ficou em R$ 225, praticamente est\u00e1vel diante dos R$ 224 registrados no ano anterior. A estabilidade de cada aquisi\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, ocorre ao mesmo tempo que o n\u00famero m\u00e9dio de pedidos aumentou de 4,6 para 5,1 por m\u00eas.<\/p>\n

A combina\u00e7\u00e3o sugere que o impacto financeiro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode estar menos concentrado em uma \u00fanica compra e mais distribu\u00eddo ao longo de v\u00e1rias transa\u00e7\u00f5es. Delivery, roupas, medicamentos, cosm\u00e9ticos e artigos para casa est\u00e3o entre as categorias mais adquiridas, o que refor\u00e7a a presen\u00e7a do canal em despesas cotidianas.<\/p>\n

N\u00e3o saber o valor da \u00faltima compra n\u00e3o significa necessariamente descontrole financeiro. O consumidor pode n\u00e3o recordar o montante exato por ter feito a aquisi\u00e7\u00e3o h\u00e1 v\u00e1rios dias, dividido o pagamento, utilizado cr\u00e9ditos ou comprado diversos itens.<\/p>\n

Ainda assim, o percentual chama aten\u00e7\u00e3o em um ambiente no qual a jornada se tornou mais r\u00e1pida. Aplicativos mant\u00eam dados de pagamento salvos, o PIX permite transfer\u00eancias em poucos segundos e redes sociais e WhatsApp encurtam o caminho entre uma oferta e a conclus\u00e3o do pedido.<\/p>\n

Quanto menor o esfor\u00e7o exigido, menor pode ser a percep\u00e7\u00e3o individual de cada desembolso. Valores reduzidos e recorrentes tendem a parecer pouco relevantes isoladamente, embora possam representar um montante expressivo quando somados no fim do m\u00eas.<\/p>\n

O comportamento pode ser mais presente entre consumidores jovens, segundo a leitura dos dados apresentada no levantamento. Esse p\u00fablico costuma transitar com facilidade entre aplicativos, marketplaces, redes sociais e servi\u00e7os de entrega, aumentando a fragmenta\u00e7\u00e3o das compras.<\/p>\n

Para o varejo, a baixa lembran\u00e7a do valor gasto revela uma jornada mais fluida, mas tamb\u00e9m imp\u00f5e responsabilidade. Informa\u00e7\u00f5es claras no checkout, confirma\u00e7\u00e3o detalhada do pedido e f\u00e1cil acesso ao hist\u00f3rico ajudam o consumidor a acompanhar suas despesas e reduzem d\u00favidas posteriores.<\/p>\n

A transpar\u00eancia tamb\u00e9m contribui para diminuir conflitos relacionados a cobran\u00e7as, assinaturas, taxas adicionais e compras realizadas por impulso. Uma experi\u00eancia conveniente n\u00e3o precisa tornar os custos menos vis\u00edveis.<\/p>\n

Do ponto de vista da educa\u00e7\u00e3o financeira, acompanhar o total desembolsado em diferentes plataformas pode ser mais importante do que observar apenas o valor de cada pedido. Notifica\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, faturas, hist\u00f3ricos de aplicativos e ferramentas de or\u00e7amento ajudam a reunir gastos que, separadamente, parecem pequenos.<\/p>\n

O fato de um em cada quatro consumidores n\u00e3o recordar o valor da \u00faltima compra mostra que a conveni\u00eancia do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tamb\u00e9m modifica a percep\u00e7\u00e3o sobre o dinheiro. Quanto mais simples se torna comprar, maior \u00e9 a necessidade de criar mecanismos para enxergar o custo acumulado desse h\u00e1bito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Percentual de 25% pode refletir fragmenta\u00e7\u00e3o dos pedidos e menor percep\u00e7\u00e3o sobre pequenos desembolsos no ambiente digital<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28834,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[3128,6067,6066],"class_list":["post-31670","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-consumo-online","tag-consumo-online-2026","tag-pesquisa-de-consumo-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31670\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}