{"id":31676,"date":"2026-09-07T06:14:33","date_gmt":"2026-09-07T09:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31676"},"modified":"2026-07-28T15:15:28","modified_gmt":"2026-07-28T18:15:28","slug":"tiktok-lidera-compras-dentro-das-redes-sociais-e-amplia-disputa-com-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tiktok-lidera-compras-dentro-das-redes-sociais-e-amplia-disputa-com-instagram\/","title":{"rendered":"TikTok lidera compras dentro das redes sociais e amplia disputa com Instagram"},"content":{"rendered":"

O TikTok j\u00e1 disputa espa\u00e7o n\u00e3o apenas na aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, mas tamb\u00e9m na etapa final da jornada de compra. Pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que a plataforma lidera entre as redes utilizadas para adquirir produtos diretamente no ambiente social.<\/p>\n

Entre os consumidores que fizeram compras dentro de uma plataforma nos seis meses anteriores ao levantamento, 24% utilizaram o TikTok. O Instagram aparece na sequ\u00eancia, com 17%, seguido pelo YouTube, com 12%.<\/p>\n

O resultado sinaliza um avan\u00e7o do TikTok sobre um territ\u00f3rio tradicionalmente associado ao Instagram: a conex\u00e3o entre descoberta de produtos, conte\u00fado de marcas e convers\u00e3o. A plataforma deixa de funcionar apenas como espa\u00e7o de entretenimento e inspira\u00e7\u00e3o e passa a ocupar uma posi\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As redes sociais, de maneira geral, j\u00e1 possuem participa\u00e7\u00e3o relevante no consumo digital. Segundo a pesquisa, 54% dos entrevistados realizaram compras por meio desses canais nos \u00faltimos 12 meses, enquanto 49% conclu\u00edram uma aquisi\u00e7\u00e3o diretamente dentro de uma plataforma social nos \u00faltimos seis meses.<\/p>\n

Moda e vestu\u00e1rio lideram as categorias compradas pelas redes, citadas por 49%. Em seguida aparecem cosm\u00e9ticos, perfumes e produtos para o cabelo, com 44%; artigos para casa, com 39%; e medicamentos, vitaminas e produtos de farm\u00e1cia, com 32%.<\/p>\n

O desempenho dessas categorias est\u00e1 ligado ao car\u00e1ter visual das plataformas e \u00e0 facilidade de demonstra\u00e7\u00e3o dos produtos em v\u00eddeos, transmiss\u00f5es, avalia\u00e7\u00f5es e conte\u00fados produzidos pelos pr\u00f3prios consumidores. Uma pe\u00e7a de roupa, um cosm\u00e9tico ou um item de decora\u00e7\u00e3o pode ser apresentado em uso, reduzindo parte da dist\u00e2ncia entre a experi\u00eancia f\u00edsica e a digital.<\/p>\n

Praticidade e rapidez s\u00e3o os principais motivos para comprar pelas redes sociais, mencionados por 43% dos consumidores. A procura por melhores pre\u00e7os e ofertas aparece logo depois, com 41%. A possibilidade de conversar com o vendedor e esclarecer d\u00favidas foi citada por 29%, enquanto 26% valorizam o acesso cont\u00ednuo a novidades.<\/p>\n

Apesar do avan\u00e7o da compra direta, o consumidor n\u00e3o deixa de pesquisar. Antes de decidir, 64% verificam o pre\u00e7o, 39% procuram coment\u00e1rios de outros compradores e a mesma propor\u00e7\u00e3o busca fotos do produto.<\/p>\n

Esse comportamento mostra que o alcance de um v\u00eddeo ou a popularidade de um perfil n\u00e3o garantem, sozinhos, a venda. A confian\u00e7a continua relacionada \u00e0 transpar\u00eancia da oferta, \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do vendedor e \u00e0s experi\u00eancias relatadas por outros consumidores.<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m aponta limites para a influ\u00eancia comercial. Em uma escala de 1 a 5, a publicidade feita por influenciadores e celebridades recebeu nota 2,89, abaixo das recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares, das avalia\u00e7\u00f5es de clientes e dos selos de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Para o varejo, o crescimento do TikTok amplia as oportunidades de descoberta e convers\u00e3o, mas exige uma estrat\u00e9gia que una conte\u00fado, pre\u00e7o competitivo, atendimento e prova social. A disputa com o Instagram n\u00e3o ser\u00e1 definida apenas pelo n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es, mas pela capacidade de transformar aten\u00e7\u00e3o em uma compra segura e conveniente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plataforma foi utilizada por 24% dos consumidores que compraram diretamente em redes sociais, enquanto Instagram aparece com 17% e YouTube com 12%<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":18150,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[3128,6067,6066],"class_list":["post-31676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-consumo-online","tag-consumo-online-2026","tag-pesquisa-de-consumo-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31676\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}