O avan\u00e7o dos programas de fidelidade no Brasil tem ampliado n\u00e3o apenas os investimentos das empresas em reten\u00e7\u00e3o e relacionamento, mas tamb\u00e9m a procura por profissionais capazes de transformar dados e benef\u00edcios em estrat\u00e9gias de longo prazo. De olho nessa demanda, a BonifiQ lan\u00e7ar\u00e1 uma forma\u00e7\u00e3o executiva em Loyalty durante o F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026, realizado entre os dias 28 e 30 de julho.<\/p>\n
Oferecido pela BonifiQ Academy, o curso foi estruturado como uma extens\u00e3o universit\u00e1ria. Segundo a empresa, a forma\u00e7\u00e3o passa a contar com certifica\u00e7\u00e3o reconhecida pelo Minist\u00e9rio da Educa\u00e7\u00e3o (MEC), em conformidade com as diretrizes do Conselho Nacional de Educa\u00e7\u00e3o (CNE).<\/p>\n
O F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026 conta com apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e tem o portal Varejo S.A.<\/a> como media partner oficial.<\/p>\n A iniciativa surge em um momento de expans\u00e3o do mercado brasileiro de fideliza\u00e7\u00e3o. Dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o (ABEMF) mostram que o setor movimentou R$ 5,7 bilh\u00f5es somente no quarto trimestre de 2025.<\/p>\n No mesmo per\u00edodo, os programas de fidelidade alcan\u00e7aram 299,7 milh\u00f5es de participantes, aumento de 11% na compara\u00e7\u00e3o com o quarto trimestre do ano anterior.<\/p>\n O crescimento ajuda a explicar por que estrat\u00e9gias de Loyalty passaram a ocupar um espa\u00e7o mais relevante dentro das \u00e1reas de marketing, vendas e experi\u00eancia do cliente. Al\u00e9m da distribui\u00e7\u00e3o de pontos ou recompensas, os programas t\u00eam sido utilizados para ampliar a frequ\u00eancia de compra, aumentar o valor gerado pelo consumidor ao longo do relacionamento e reduzir a depend\u00eancia de a\u00e7\u00f5es voltadas exclusivamente \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n Esse movimento, no entanto, tamb\u00e9m exige profissionais com maior conhecimento sobre CRM, an\u00e1lise de dados, comportamento do consumidor, engajamento e mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n \u201cO mercado amadureceu muito nos \u00faltimos anos. Hoje, Loyalty deixou de ser apenas um programa de pontos para se tornar uma estrat\u00e9gia de crescimento baseada em dados, relacionamento e experi\u00eancia do cliente. As empresas j\u00e1 entenderam essa transforma\u00e7\u00e3o, mas ainda existe uma lacuna importante na forma\u00e7\u00e3o de profissionais especializados. A BonifiQ Academy vem para reduzir essa dist\u00e2ncia entre teoria e pr\u00e1tica, oferecendo uma forma\u00e7\u00e3o constru\u00edda a partir da experi\u00eancia de quem implementa estrat\u00e9gias reais todos os dias\u201d, afirma Leandro Capolupo, COO da BonifiQ.<\/p>\n Experi\u00eancia pr\u00e1tica levada para a sala de aula<\/strong><\/p>\n A proposta da forma\u00e7\u00e3o \u00e9 transformar parte da experi\u00eancia acumulada pela empresa na implementa\u00e7\u00e3o de mais de 400 programas de fideliza\u00e7\u00e3o em conte\u00fado aplicado aos desafios encontrados por varejistas e neg\u00f3cios digitais.<\/p>\n A grade re\u00fane temas como planejamento estrat\u00e9gico de programas de fidelidade, CRM aplicado a Loyalty, experi\u00eancia do cliente, comportamento do consumidor, reten\u00e7\u00e3o, engajamento, gamifica\u00e7\u00e3o e indicadores de desempenho.<\/p>\n Tamb\u00e9m ser\u00e3o apresentadas metodologias para a cria\u00e7\u00e3o e o acompanhamento de programas capazes de gerar resultados mensur\u00e1veis para as empresas.<\/p>\n Por se tratar de uma extens\u00e3o universit\u00e1ria, a carga hor\u00e1ria poder\u00e1 ser aproveitada como atividade complementar por estudantes, desde que respeitadas as regras da institui\u00e7\u00e3o de ensino \u00e0 qual o aluno estiver vinculado.<\/p>\n Empresa amplia portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n A cria\u00e7\u00e3o da Academy faz parte de uma estrat\u00e9gia mais ampla de diversifica\u00e7\u00e3o da BonifiQ. A empresa, que inicialmente concentrava sua atua\u00e7\u00e3o no desenvolvimento de plataformas e programas de fideliza\u00e7\u00e3o, passa a organizar seu portf\u00f3lio em quatro frentes conectadas \u00e0 jornada do consumidor.<\/p>\n A BonifiQ Affiliates \u00e9 direcionada \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. A BonifiQ Engage concentra solu\u00e7\u00f5es de engajamento, personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas e an\u00e1lise do comportamento do consumidor. A BonifiQ Loyalty permanece voltada \u00e0 reten\u00e7\u00e3o e \u00e0 recorr\u00eancia, enquanto a BonifiQ Academy assume a capacita\u00e7\u00e3o de profissionais e empresas.<\/p>\n Segundo Leandro Capolupo, a integra\u00e7\u00e3o entre essas \u00e1reas pode ampliar o impacto das estrat\u00e9gias de relacionamento. Para o executivo, \u201co maior diferencial est\u00e1 na sinergia obtida ao combinar as estrat\u00e9gias, que garante o incremento exponencial da base de clientes recorrentes, al\u00e9m de fomentar um ecossistema saud\u00e1vel focado em incremento do LTV\u201d.<\/p>\n Na avalia\u00e7\u00e3o de Vin\u00edcius Fagundes, CEO da BonifiQ, a entrada da companhia no segmento de educa\u00e7\u00e3o acompanha a evolu\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio mercado.<\/p>\n \u201cNosso objetivo sempre foi fortalecer as estrat\u00e9gias de relacionamento entre empresas e consumidores. Agora queremos contribuir tamb\u00e9m para a forma\u00e7\u00e3o dos profissionais que ir\u00e3o liderar essa transforma\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos anos\u201d, afirma.<\/p>\n A expans\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada \u00e0s metas financeiras da companhia. A expectativa \u00e9 mais que dobrar o faturamento, saindo de R$ 7 milh\u00f5es, registrados em 2025, para R$ 15 milh\u00f5es em 2026.<\/p>\n Atualmente, a BonifiQ atende empresas como Asics, Dudalina, Acer, John John, Track&Field, Mizuno, Integralm\u00e9dica, Privalia, Brit\u00e2nia e Max Titanium.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" BonifiQ lan\u00e7a curso de extens\u00e3o em Loyalty durante o evento e amplia atua\u00e7\u00e3o para al\u00e9m do desenvolvimento de programas de relacionamento<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[5285,6013],"class_list":["post-31680","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-e-commerce-brasil","tag-forum-e-commerce-brasil-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31680"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31680\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31680"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31680"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}