{"id":31696,"date":"2026-08-28T14:47:28","date_gmt":"2026-08-28T17:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31696"},"modified":"2026-08-28T14:47:28","modified_gmt":"2026-08-28T17:47:28","slug":"omnivarejo-2026-walter-longo-defende-protagonismo-humano-diante-do-avanco-da-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/omnivarejo-2026-walter-longo-defende-protagonismo-humano-diante-do-avanco-da-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"OmniVarejo 2026: Walter Longo defende protagonismo humano diante do avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial"},"content":{"rendered":"

A intelig\u00eancia artificial n\u00e3o deve ser encarada apenas como uma tecnologia que chega de fora para transformar empresas e profiss\u00f5es. Para Walter Longo, o impacto dessa mudan\u00e7a depender\u00e1 tamb\u00e9m da forma como pessoas e organiza\u00e7\u00f5es escolhem reagir a ela.<\/p>\n

Foi com essa perspectiva que o especialista encerrou, nesta sexta-feira (28), o ato \u201cTecnologia que conecta\u201d do OmniVarejo 2026, em Jo\u00e3o Pessoa. Ao longo da apresenta\u00e7\u00e3o, Longo defendeu uma rela\u00e7\u00e3o de complementaridade entre intelig\u00eancia humana e intelig\u00eancia artificial e chamou aten\u00e7\u00e3o para o papel das decis\u00f5es tomadas agora na constru\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

A realiza\u00e7\u00e3o do OmniVarejo<\/a> 2026 conta com o apoio do Governo da Para\u00edba <\/a>e patroc\u00ednios do Sebrae Nacional<\/a>, \u00a0Cielo<\/a>, Banco do Nordeste<\/a>, Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/a>, Fecom\u00e9rcio PB<\/a> e CDL IA<\/a>. O Varejo S.A.<\/a> \u00e9 media partner oficial do evento, que re\u00fane lideran\u00e7as, especialistas e representantes de diferentes segmentos para debater os principais desafios, tend\u00eancias e transforma\u00e7\u00f5es do varejo brasileiro.<\/p>\n

A forma de enxergar o futuro muda o presente<\/strong><\/p>\n

Longo iniciou sua reflex\u00e3o mostrando que otimismo e pessimismo n\u00e3o s\u00e3o apenas estados de esp\u00edrito diante da inova\u00e7\u00e3o. Eles podem influenciar investimentos, decis\u00f5es e a disposi\u00e7\u00e3o das empresas para experimentar novas possibilidades.<\/p>\n

Segundo ele, as pessoas interpretam a realidade a partir de filtros pr\u00f3prios, e essa percep\u00e7\u00e3o acaba orientando a forma como agem. \u201cA forma como a gente v\u00ea o futuro dirige as nossas a\u00e7\u00f5es no presente. E a forma como a gente age no presente determina nosso futuro\u201d, afirmou.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, uma organiza\u00e7\u00e3o que encara a intelig\u00eancia artificial apenas como amea\u00e7a tende a reduzir experimenta\u00e7\u00e3o, investimento e aprendizado. J\u00e1 aquelas que enxergam oportunidades podem se movimentar mais rapidamente e aumentar sua capacidade de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para o varejo, essa diferen\u00e7a de postura ganha import\u00e2ncia em um momento no qual a IA come\u00e7a a avan\u00e7ar por atendimento, marketing, an\u00e1lise de dados, gest\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, log\u00edstica e relacionamento com consumidores.<\/p>\n

Homem e m\u00e1quina, e n\u00e3o homem contra m\u00e1quina<\/strong><\/p>\n

Um dos pontos centrais da palestra foi a rejei\u00e7\u00e3o de uma vis\u00e3o em que tecnologia e pessoas aparecem necessariamente como advers\u00e1rias.<\/p>\n

Longo defendeu uma rela\u00e7\u00e3o de parceria, na qual a intelig\u00eancia artificial amplia capacidades humanas sem tornar irrelevantes criatividade, repert\u00f3rio e tomada de decis\u00e3o. \u201cA intelig\u00eancia artificial, junto com cada um de n\u00f3s, n\u00e3o separada, vai unir os pontos, as pontas e as pontes que nos levam a esse futuro. \u00c9 um processo de parceria\u201d, disse.<\/p>\n

Para ilustrar essa rela\u00e7\u00e3o, o palestrante mostrou como ferramentas de IA podem assumir parte do esfor\u00e7o operacional sem eliminar a participa\u00e7\u00e3o humana no processo criativo ou estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o de Longo, o momento atual ainda representa apenas os primeiros passos de uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla. O avan\u00e7o r\u00e1pido das ferramentas exige que empresas testem aplica\u00e7\u00f5es, aprendam com o uso e desenvolvam novas compet\u00eancias dentro das equipes.<\/p>\n

Novas ferramentas, novas capacidades<\/strong><\/p>\n

Ao tratar do impacto sobre profissionais, Longo argumentou que a intelig\u00eancia artificial pode funcionar como um amplificador de capacidades.\u00a0\u201cCom a intelig\u00eancia artificial, homens e mulheres est\u00e3o se transformando em super-homens e super-mulheres\u201d, afirmou.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, o desafio das lideran\u00e7as n\u00e3o est\u00e1 apenas em contratar solu\u00e7\u00f5es, mas em criar condi\u00e7\u00f5es para que as equipes aprendam a utiliz\u00e1-las com confian\u00e7a e senso cr\u00edtico.<\/p>\n

A discuss\u00e3o dialoga com um dos pontos que atravessaram o bloco de tecnologia do OmniVarejo,\u00a0 ferramentas isoladas n\u00e3o garantem transforma\u00e7\u00e3o. Para gerar resultado, elas precisam estar ligadas a problemas concretos, processos organizados e pessoas dispostas a mudar a maneira de trabalhar.<\/p>\n

Longo tamb\u00e9m destacou que nenhuma transforma\u00e7\u00e3o dessa magnitude acontece apenas por obriga\u00e7\u00e3o. Para ele, curiosidade, energia e disposi\u00e7\u00e3o para experimentar ser\u00e3o componentes importantes da adapta\u00e7\u00e3o. \u201cNada acontecer\u00e1 sem entusiasmo. N\u00f3s vamos ter que nos jogar de maneira entusiasmada nesse novo mundo de possibilidades\u201d, declarou.<\/p>\n

O futuro n\u00e3o \u00e9 destino<\/strong><\/p>\n

Na parte final da apresenta\u00e7\u00e3o, Walter Longo deslocou a discuss\u00e3o da tecnologia para a atitude das pr\u00f3prias pessoas diante das mudan\u00e7as.<\/p>\n

Em vez de tratar o futuro como algo inevit\u00e1vel, o especialista defendeu que empresas, l\u00edderes e profissionais assumam maior responsabilidade sobre o que est\u00e3o ajudando a construir. \u201cMuita gente acha que o futuro \u00e9 um lugar para onde a gente est\u00e1 indo. N\u00e3o \u00e9. O futuro \u00e9 um lugar que a gente est\u00e1 ajudando a construir\u201d, afirmou.<\/p>\n

A mensagem encerrou um bloco do OmniVarejo dedicado justamente \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da tecnologia. Antes de Longo, a programa\u00e7\u00e3o reuniu Mar\u00edlia Prado, da Cielo, e o painel com representantes da Amazon Web Services, VTEX e Softcom.<\/p>\n

Depois de discuss\u00f5es sobre omnicanalidade, agentes digitais, intelig\u00eancia artificial e integra\u00e7\u00e3o de sistemas, a palestra trouxe uma dimens\u00e3o complementar: a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica pode ser acelerada pelas ferramentas, mas continuar\u00e1 dependendo das escolhas feitas pelas pessoas que decidem como utiliz\u00e1-las.<\/p>\n

CRONOGRAMA<\/strong><\/p>\n

27\/8 \u2013 Quinta-feira<\/strong><\/p>\n