Recusar uma compra leg\u00edtima por excesso de cautela contra fraudes pode representar uma perda silenciosa para o varejo. No F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026, a Adyen mostra como o uso de intelig\u00eancia artificial nos pagamentos ajuda a identificar consumidores verdadeiros, reduzir bloqueios indevidos e aumentar a convers\u00e3o no checkout.<\/p>\n
O principal exemplo apresentado pela empresa \u00e9 o trabalho realizado com a C&A. Em seis meses, a varejista registrou aumento de 4,7% na taxa de aprova\u00e7\u00e3o das compras online, resultado que representou R$ 24 milh\u00f5es adicionais em vendas. A opera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m economizou R$ 1 milh\u00e3o com a redu\u00e7\u00e3o de chargebacks, as contesta\u00e7\u00f5es de compras realizadas pelos clientes.<\/p>\n
A tecnologia analisa cada transa\u00e7\u00e3o em tempo real, acompanhando o processo desde o in\u00edcio da compra at\u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o com bancos e bandeiras de cart\u00f5es. O objetivo \u00e9 diferenciar tentativas de fraude de opera\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas sem criar barreiras desnecess\u00e1rias para o consumidor.<\/p>\n
Segundo o Adyen Fraud Report, 50% das empresas relatam aumento nas recusas indevidas de pagamentos. Regras antifraude excessivamente r\u00edgidas podem barrar at\u00e9 10% dos consumidores leg\u00edtimos.<\/p>\n
\u201cNossa solu\u00e7\u00e3o, Adyen Uplift, utiliza uma IA treinada a partir de um vasto conjunto de dados globais de transa\u00e7\u00f5es da Adyen, permitindo identificar padr\u00f5es de compra e distinguir compradores leg\u00edtimos de fraudulentos. Com isso, h\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o nos casos de falsos positivos, deixando o checkout mais fluido e elevando em at\u00e9 6% o volume de vendas aprovadas\u201d, afirma Renato Migliacci, vice-presidente de vendas da Adyen Brasil.<\/p>\n
O executivo destaca que o resultado alcan\u00e7ado pela C&A tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0 unifica\u00e7\u00e3o da infraestrutura de pagamentos, que permite acompanhar as transa\u00e7\u00f5es e ajustar as estrat\u00e9gias com maior rapidez.<\/p>\n
Tokeniza\u00e7\u00e3o evita falhas por dados desatualizados<\/strong><\/p>\n Outra tecnologia apresentada no evento \u00e9 a tokeniza\u00e7\u00e3o, que substitui os dados reais do cart\u00e3o por um c\u00f3digo criptografado. Esse c\u00f3digo \u00e9 atualizado automaticamente quando o cart\u00e3o f\u00edsico vence ou \u00e9 substitu\u00eddo, reduzindo o risco de uma compra recorrente ser recusada por informa\u00e7\u00f5es desatualizadas.<\/p>\n \u201cA sofistica\u00e7\u00e3o do mercado atual exige que a tecnologia de pagamentos trabalhe nos bastidores de forma invis\u00edvel para o cliente, mas altamente estrat\u00e9gica e protetiva para as finan\u00e7as do neg\u00f3cio\u201d, afirma Migliacci.<\/p>\n No estande, os visitantes tamb\u00e9m acompanham demonstra\u00e7\u00f5es sobre com\u00e9rcio unificado, estrat\u00e9gia que re\u00fane as transa\u00e7\u00f5es dos canais f\u00edsicos e digitais em uma \u00fanica estrutura. A integra\u00e7\u00e3o permite consolidar dados financeiros e viabilizar jornadas como comprar pelo site e devolver o produto em uma loja f\u00edsica.<\/p>\n O F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026 conta com apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e tem o portal Varejo S.A.<\/a> como media partner oficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Adyen apresenta case da C&A, que registrou R$ 24 milh\u00f5es adicionais em vendas ap\u00f3s ampliar a aprova\u00e7\u00e3o de pagamentos online<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[5285,5853,6013],"class_list":["post-31702","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-e-commerce-brasil","tag-ecbr","tag-forum-e-commerce-brasil-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31702"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31702\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31702"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31702"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}