O primeiro dia do F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026, realizado nesta ter\u00e7a-feira (28), no Distrito Anhembi, em S\u00e3o Paulo, mostrou um setor que continua avan\u00e7ando, mas que tamb\u00e9m passa a enfrentar desafios mais complexos. Intelig\u00eancia artificial ag\u00eantica, efici\u00eancia operacional, prepara\u00e7\u00e3o das lideran\u00e7as e fortalecimento das marcas estiveram entre os principais temas apresentados nas plen\u00e1rias e nos ambientes das empresas participantes.<\/p>\n
Entre visitas aos estandes, demonstra\u00e7\u00f5es de novas solu\u00e7\u00f5es e conversas com especialistas, a movimenta\u00e7\u00e3o do evento evidenciou que a tecnologia j\u00e1 n\u00e3o aparece apenas como uma ferramenta complementar. Ela come\u00e7a a ocupar uma posi\u00e7\u00e3o central na forma como empresas organizam suas opera\u00e7\u00f5es, tomam decis\u00f5es e se relacionam com os consumidores.<\/p>\n
O cen\u00e1rio de expans\u00e3o do setor tamb\u00e9m foi refor\u00e7ado por dados divulgados durante o evento. O e-commerce brasileiro faturou R$ 208,4 bilh\u00f5es no primeiro semestre de 2026, crescimento de 16,9% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. O n\u00famero de pedidos avan\u00e7ou 34,8%, chegando a 756,7 milh\u00f5es, enquanto o t\u00edquete m\u00e9dio recuou 13,3%, para R$ 275,50. Os resultados apontam para um consumidor que compra mais vezes, mas distribui seus gastos em transa\u00e7\u00f5es menores, aumentando a press\u00e3o sobre log\u00edstica, atendimento, tecnologia e p\u00f3s-venda.<\/p>\n
IA exige arquitetura, controle e equil\u00edbrio financeiro<\/strong><\/p>\n Uma das apresenta\u00e7\u00f5es que sintetizaram os debates do primeiro dia foi conduzida por Caian Benedicto, arquiteto de solu\u00e7\u00f5es da NVIDIA. O especialista abordou a nova arquitetura da intelig\u00eancia artificial no varejo e os desafios para que empresas consigam adotar o com\u00e9rcio ag\u00eantico em escala.<\/p>\n Com o aumento do uso de agentes aut\u00f4nomos, capazes de realizar tarefas e tomar decis\u00f5es dentro de par\u00e2metros definidos, as empresas precisam avaliar onde essas solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o executadas: na nuvem, em infraestrutura pr\u00f3pria ou em modelos h\u00edbridos. Essa escolha envolve fatores como desempenho, seguran\u00e7a, governan\u00e7a e custo.<\/p>\n A mensagem central foi que ampliar a utiliza\u00e7\u00e3o da IA n\u00e3o significa simplesmente incorporar mais ferramentas. \u00c9 necess\u00e1rio estruturar uma arquitetura capaz de sustentar o aumento do processamento e do consumo de dados sem comprometer a viabilidade financeira da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m foi realizada uma demonstra\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica de agentes executando diferentes atividades. O exemplo refor\u00e7ou que, mesmo com n\u00edveis maiores de autonomia, essas tecnologias ainda exigem observa\u00e7\u00e3o permanente, ajustes e mecanismos claros de governan\u00e7a.<\/p>\n Esse movimento tamb\u00e9m esteve presente nos estandes. Solu\u00e7\u00f5es apresentadas durante o F\u00f3rum j\u00e1 utilizam agentes de IA em etapas como qualifica\u00e7\u00e3o de oportunidades, venda pelo WhatsApp, acompanhamento de pedidos, trocas e devolu\u00e7\u00f5es. A tecnologia come\u00e7a, portanto, a avan\u00e7ar sobre toda a jornada, deixando de atuar apenas como suporte ao atendimento para assumir fun\u00e7\u00f5es diretamente relacionadas \u00e0 produtividade e \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de receita.<\/p>\n Lideran\u00e7a tamb\u00e9m precisa sair da crise<\/strong><\/p>\n Em uma programa\u00e7\u00e3o marcada pelo avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, Rony Meisler, fundador da Reserva e do Manual de Donos, direcionou o debate para um elemento essencialmente humano: a mentalidade de quem lidera.<\/p>\n Na masterclass \u201cQuem primeiro sai da crise \u2018na cabe\u00e7a\u2019, primeiro sai da crise no neg\u00f3cio\u201d, Meisler defendeu que a capacidade de antecipar cen\u00e1rios e identificar oportunidades antes dos concorrentes pode ser decisiva para a sobreviv\u00eancia e o crescimento das empresas.<\/p>\n A reflex\u00e3o ganha relev\u00e2ncia em um ambiente de mudan\u00e7as r\u00e1pidas, no qual os gestores precisam tomar decis\u00f5es envolvendo intelig\u00eancia artificial, novos canais, transforma\u00e7\u00f5es no comportamento do consumidor e aumento da press\u00e3o por efici\u00eancia.<\/p>\n Mais do que reagir aos problemas, a lideran\u00e7a precisa construir organiza\u00e7\u00f5es preparadas para atravessar per\u00edodos de instabilidade. Nesse contexto, tecnologia e estrat\u00e9gia n\u00e3o podem ser tratadas separadamente da cultura e da capacidade de execu\u00e7\u00e3o das equipes.<\/p>\n Branding como prote\u00e7\u00e3o para a margem<\/strong><\/p>\n O primeiro dia tamb\u00e9m reservou espa\u00e7o para uma discuss\u00e3o que ganha for\u00e7a diante do avan\u00e7o dos marketplaces e da compara\u00e7\u00e3o permanente de pre\u00e7os. Ana Couto, empres\u00e1ria e designer especializada em branding, defendeu que construir valor de marca \u00e9 uma das principais formas de escapar da comoditiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Na masterclass \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o vende o valor, n\u00e3o vende nada\u201d, a especialista mostrou que ampliar vendas n\u00e3o significa necessariamente gerar valor sustent\u00e1vel. Em um mercado no qual mais de 70% das vendas do e-commerce brasileiro acontecem nos marketplaces, segundo a organiza\u00e7\u00e3o do evento, as empresas precisam encontrar formas de transformar desempenho em prefer\u00eancia e diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando produtos semelhantes aparecem lado a lado nas plataformas, o pre\u00e7o tende a se tornar o crit\u00e9rio mais evidente de escolha. O branding funciona, nesse cen\u00e1rio, como uma defesa da margem ao oferecer ao consumidor outros motivos para optar por determinada empresa, como confian\u00e7a, reputa\u00e7\u00e3o, identidade e experi\u00eancia.<\/p>\n A discuss\u00e3o refor\u00e7a que o futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o ser\u00e1 definido apenas por quem oferecer o menor pre\u00e7o ou adotar primeiro uma nova tecnologia. A vantagem competitiva tamb\u00e9m depender\u00e1 da capacidade de construir rela\u00e7\u00f5es que permane\u00e7am relevantes al\u00e9m das plataformas.<\/p>\n Um ecossistema em transforma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A circula\u00e7\u00e3o pelos espa\u00e7os do F\u00f3rum E-Commerce Brasil revelou ainda a diversidade de solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas para acompanhar o crescimento do setor. Intelig\u00eancia artificial aplicada a vendas, integra\u00e7\u00e3o log\u00edstica, gest\u00e3o de pedidos, meios de pagamento, CRM, retail media e automa\u00e7\u00e3o estiveram entre os temas mais presentes nos estandes.<\/p>\n Mais do que uma vitrine de tecnologias, o evento funciona como um ponto de encontro entre grandes companhias globais, startups brasileiras, varejistas, prestadores de servi\u00e7os, jovens empreendedores e especialistas. Essa combina\u00e7\u00e3o ajuda a explicar a velocidade com que novas pr\u00e1ticas s\u00e3o incorporadas pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional.<\/p>\n O balan\u00e7o do primeiro dia indica que o setor continua otimista, mas demonstra maior preocupa\u00e7\u00e3o com a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica das inova\u00e7\u00f5es. A discuss\u00e3o deixou de estar concentrada apenas nas possibilidades da tecnologia e passou a incluir temas como custos, integra\u00e7\u00e3o, controle, retorno financeiro e prote\u00e7\u00e3o das margens.<\/p>\n A edi\u00e7\u00e3o de 2026 segue at\u00e9 quinta-feira (30), com uma programa\u00e7\u00e3o dedicada a intelig\u00eancia artificial, comportamento do consumidor, marketplaces, canais de venda, log\u00edstica, gest\u00e3o e novas perspectivas para o varejo digital. O F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026 conta com apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e tem o portal\u00a0Varejo S.A.<\/a>\u00a0como media partner oficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Primeiro dia do evento mostra que o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico depender\u00e1 cada vez mais da combina\u00e7\u00e3o entre tecnologia, efici\u00eancia operacional, gest\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de marcas fortes<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":31537,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[5285,6013],"class_list":["post-31716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-e-commerce-brasil","tag-forum-e-commerce-brasil-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31716"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31716\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}