{"id":31740,"date":"2026-07-30T13:12:46","date_gmt":"2026-07-30T16:12:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31740"},"modified":"2026-07-30T09:57:49","modified_gmt":"2026-07-30T12:57:49","slug":"ia-e-escala-reduzem-distancia-entre-pequenos-sellers-e-grandes-marketplaces-no-forum-e-commerce-brasil-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/ia-e-escala-reduzem-distancia-entre-pequenos-sellers-e-grandes-marketplaces-no-forum-e-commerce-brasil-2026\/","title":{"rendered":"IA e escala reduzem dist\u00e2ncia entre pequenos sellers e grandes marketplaces no F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026"},"content":{"rendered":"

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro continua crescendo, mas os ganhos n\u00e3o chegam de forma igual a todas as empresas. Enquanto grandes marketplaces mant\u00eam equipes pr\u00f3prias de tecnologia, opera\u00e7\u00f5es integradas e alto poder de negocia\u00e7\u00e3o, pequenos e m\u00e9dios sellers ainda enfrentam dificuldades para acessar sistemas, prazos e custos log\u00edsticos competitivos.<\/p>\n

Em entrevista exclusiva ao portal Varejo S.A., conduzida por Daniel Sakamoto, gerente executivo da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), Juliana Fracchia, diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi, avalia que democratizar essa estrutura \u00e9 um dos principais desafios do setor. \u201cO mercado digital segue crescendo de forma brutal ano contra ano. Ele n\u00e3o \u00e9 mais composto apenas por grandes players e grandes marketplaces. Pequenos sellers, SMBs e PMEs est\u00e3o crescendo muito. O maior desafio \u00e9 fazer com que esse mercado seja, de fato, democr\u00e1tico para todos os tamanhos de clientes\u201d, afirma.<\/p>\n

Segundo a executiva, a tecnologia pode aproximar opera\u00e7\u00f5es menores da efici\u00eancia alcan\u00e7ada por grandes empresas. O obst\u00e1culo \u00e9 que desenvolver integra\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, contratar especialistas e manter equipes dedicadas ainda exige recursos que muitos empreendedores n\u00e3o possuem.<\/p>\n

\u201cPara uma PME, muitas vezes o dono \u00e9 o vendedor, o comprador e o respons\u00e1vel pela tecnologia da empresa. Um grande marketplace consegue ter uma \u00e1rea de produto e customizar o que precisa. Um pequeno player, n\u00e3o\u201d, observa.<\/p>\n

Empreendedores reconhecem a IA, mas ainda usam pouco<\/strong><\/p>\n

A percep\u00e7\u00e3o de que a tecnologia \u00e9 importante j\u00e1 est\u00e1 disseminada. A segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Na Rota do E-commerce, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box, mostra que 71% dos empreendedores consideram a intelig\u00eancia artificial relevante para o crescimento dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Apesar disso, 86% afirmam que ainda n\u00e3o aproveitam todo o potencial da ferramenta. Apenas 23% dizem utilizar a IA de forma estrat\u00e9gica e integrada aos objetivos da empresa. Outros 36% recorrem \u00e0 tecnologia apenas para demandas pontuais, enquanto 24% est\u00e3o em fase de testes ou aprendizado.<\/p>\n

As principais barreiras s\u00e3o a preocupa\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a dos dados, mencionada por 37%, a falta de conhecimento pr\u00e1tico, apontada por 33%, e a aus\u00eancia de tempo para aprender e desenvolver aplica\u00e7\u00f5es, citada por 27%. O uso tamb\u00e9m permanece concentrado em atividades mais acess\u00edveis. Marketing e cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado aparecem em primeiro lugar, com 62%, enquanto \u00e1reas estruturais, como opera\u00e7\u00e3o, log\u00edstica e finan\u00e7as, registram menor ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, 55% dos entrevistados planejam investir em intelig\u00eancia artificial nos pr\u00f3ximos 12 meses. Embora marketing e conte\u00fado ainda liderem as inten\u00e7\u00f5es, com 61%, a tecnologia come\u00e7a a avan\u00e7ar sobre gest\u00e3o e planejamento, vendas, an\u00e1lise de dados e log\u00edstica.<\/p>\n

\u201cA IA deixou de ser uma aposta e passou a ser uma alavanca de crescimento para as PMEs na gest\u00e3o de suas vendas online. Quanto mais a tecnologia se conecta \u00e0 venda e \u00e0 opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica, maior \u00e9 o ganho em efici\u00eancia, previsibilidade e capacidade de escalar o neg\u00f3cio\u201d, afirma Juliana.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o evita que o pequeno seller precise construir tudo<\/strong><\/p>\n

Uma das alternativas para ampliar o acesso \u00e9 conectar transportadoras \u00e0s plataformas j\u00e1 utilizadas pelos lojistas. Segundo Juliana, a Loggi realizou integra\u00e7\u00f5es com 50 plataformas nos \u00faltimos tr\u00eas anos. Assim, um seller que j\u00e1 utiliza um desses sistemas consegue iniciar a opera\u00e7\u00e3o sem desenvolver uma conex\u00e3o tecnol\u00f3gica do zero.<\/p>\n

A empresa utiliza intelig\u00eancia artificial em atividades como roteiriza\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o dos pacotes pela malha log\u00edstica. Na pr\u00e1tica, o pequeno neg\u00f3cio acessa parte da estrutura tecnol\u00f3gica desenvolvida para opera\u00e7\u00f5es de maior escala sem precisar manter uma equipe pr\u00f3pria para isso.<\/p>\n

A pesquisa refor\u00e7a a import\u00e2ncia atribu\u00edda a esse tipo de estrutura: 33% dos empreendedores consideram altamente relevante que seus parceiros log\u00edsticos utilizem intelig\u00eancia artificial, enquanto cerca de metade classifica essa caracter\u00edstica como moderadamente importante.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 93% confiariam na tecnologia para apoiar opera\u00e7\u00f5es mais eficientes. Essa confian\u00e7a, por\u00e9m, ainda depende da supervis\u00e3o humana: apenas 13% dizem confiar plenamente na IA, enquanto 47% exigem valida\u00e7\u00e3o de uma pessoa e 33% utilizariam a tecnologia somente como suporte.<\/p>\n

Entre as aplica\u00e7\u00f5es apontadas pelos empreendedores est\u00e3o redu\u00e7\u00e3o de erros, atendimento ap\u00f3s a venda, organiza\u00e7\u00e3o dos pedidos, controle de estoque e previs\u00e3o de demanda.<\/p>\n

Escala influencia prazo e custo da entrega<\/strong><\/p>\n

A rapidez da entrega ganhou peso na decis\u00e3o de compra, mas oferecer prazos competitivos depende da densidade da opera\u00e7\u00e3o. Quanto mais pacotes circulam por determinada regi\u00e3o, maior \u00e9 a possibilidade de organizar rotas frequentes e reduzir o tempo entre a coleta e a entrega.<\/p>\n

Juliana explica que o prazo oferecido n\u00e3o \u00e9 necessariamente diferente conforme o tamanho do cliente. A varia\u00e7\u00e3o mais significativa tende a aparecer no pre\u00e7o, j\u00e1 que empresas com grande volume possuem maior poder de negocia\u00e7\u00e3o. \u201cUm grande marketplace vai ter mais poder de barganha no pre\u00e7o. Mas no prazo, n\u00e3o. \u00c9 um neg\u00f3cio de escala e de pacotinho. Quando temos densidade, conseguimos fazer mais rotas e, por consequ\u00eancia, oferecer um prazo mais agressivo\u201d, explica.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia exige que transportadoras ampliem a base de sellers e o volume movimentado. Para os pequenos neg\u00f3cios, o benef\u00edcio est\u00e1 em compartilhar uma infraestrutura que seria invi\u00e1vel de construir individualmente.<\/p>\n

Frete gr\u00e1tis pode vender mais ou consumir a margem<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m do prazo, o frete gr\u00e1tis continua sendo um dos principais est\u00edmulos utilizados pelo e-commerce. Juliana, entretanto, alerta que a express\u00e3o n\u00e3o elimina o custo da entrega. \u201cN\u00e3o existe frete gr\u00e1tis. Algu\u00e9m est\u00e1 pagando. E geralmente \u00e9 quem est\u00e1 comprando\u201d, afirma.<\/p>\n

O valor pode estar embutido no pre\u00e7o do produto, ser absorvido parcialmente pela empresa ou utilizado como investimento para conquistar um novo cliente. O problema aparece quando a oferta \u00e9 adotada sem uma an\u00e1lise detalhada da margem.<\/p>\n

\u201cPode ser uma alavanca de vendas, mas tamb\u00e9m pode ser uma armadilha que vai corroer a margem. A empresa pode vender muito e, no final das contas, perder dinheiro\u201d, alerta. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliar o resultado por produto, considerando pre\u00e7o, custo log\u00edstico, margem, possibilidade de recompra e aumento do valor do carrinho. Em algumas situa\u00e7\u00f5es, subsidiar a entrega pode ser sustent\u00e1vel; em outras, o crescimento do faturamento esconde preju\u00edzo operacional.<\/p>\n

O estudo Na Rota do E-commerce ouviu mais de 150 empreendedores digitais de todo o Brasil entre fevereiro e mar\u00e7o de 2026. Os neg\u00f3cios participantes possuem faturamento m\u00e9dio anual entre R$ 80 mil e R$ 5 milh\u00f5es.<\/p>\n

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O F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026 conta com apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e tem o portal\u00a0Varejo S.A.<\/a>\u00a0como media partner oficial.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em entrevista exclusiva ao portal Varejo S.A., Juliana Fracchia, da Loggi, analisa como integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, prazo de entrega e gest\u00e3o do frete influenciam a competitividade do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":31741,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[5285,6013],"class_list":["post-31740","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-e-commerce-brasil","tag-forum-e-commerce-brasil-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31740"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31740\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31740"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}