O F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2026 conta com apoio institucional da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e tem o portal\u00a0Varejo S.A.<\/a>\u00a0como media partner oficial.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Agente precisa ser identificado e autorizado<\/strong><\/p>\n Em uma jornada tradicional, o pr\u00f3prio consumidor pesquisa o produto, entra no site, preenche os dados e confirma o pagamento. No com\u00e9rcio ag\u00eantico, parte dessas tarefas pode ser delegada a uma ferramenta de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n O agente pode receber uma instru\u00e7\u00e3o para encontrar determinado produto, comparar pre\u00e7os, verificar o prazo e concluir a compra dentro de limites definidos pelo usu\u00e1rio. Para que isso aconte\u00e7a com seguran\u00e7a, a infraestrutura precisa registrar exatamente o que foi autorizado.<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o apresentada utiliza os chamados agentic tokens, c\u00f3digos que protegem as credenciais armazenadas pelo agente e ajudam bancos e empresas a identificar a origem da transa\u00e7\u00e3o. A estrutura tamb\u00e9m re\u00fane autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica e informa\u00e7\u00f5es adicionais para rastrear toda a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Outra camada \u00e9 a chamada inten\u00e7\u00e3o verific\u00e1vel. O mecanismo cria um registro do pedido dado pelo consumidor ao agente, incluindo crit\u00e9rios como produto, valor m\u00e1ximo, prazo de entrega e per\u00edodo de validade da autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Assim, uma pessoa pode permitir que a IA compre determinado item por at\u00e9 R$ 500, desde que a entrega ocorra antes de uma data espec\u00edfica. Caso o agente ultrapasse esses limites, a transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o corresponde \u00e0 inten\u00e7\u00e3o registrada.<\/p>\n A proposta \u00e9 reduzir o risco de compras incorretas, facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de fraudes e estabelecer responsabilidades quando uma ferramenta atua em nome do consumidor.<\/p>\n Am\u00e9rica Latina avan\u00e7a na prepara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Segundo a Mastercard, quase 100% dos emissores da Am\u00e9rica Latina j\u00e1 est\u00e3o habilitados para trabalhar com os tokens destinados \u00e0s opera\u00e7\u00f5es ag\u00eanticas. Isso permite que o novo modelo utilize parte da infraestrutura de pagamentos existente, sem exigir a cria\u00e7\u00e3o de uma credencial financeira completamente diferente.<\/p>\n A novidade est\u00e1 principalmente na inclus\u00e3o dos agentes no ecossistema e na troca de informa\u00e7\u00f5es entre ferramentas de IA, varejistas, bancos e processadores.<\/p>\n Para as lojas, a adapta\u00e7\u00e3o envolve manter cat\u00e1logo, estoque, pre\u00e7o, prazo e condi\u00e7\u00f5es comerciais organizados e acess\u00edveis. Diferentemente de uma pessoa, que tamb\u00e9m pode ser influenciada pelo visual de uma p\u00e1gina, os agentes dependem de dados estruturados para interpretar a oferta e decidir quais produtos atendem \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ciberseguran\u00e7a entra no or\u00e7amento das empresas<\/p>\n A ado\u00e7\u00e3o dessas jornadas depende de um ambiente no qual a seguran\u00e7a n\u00e3o seja tratada apenas como uma resposta a incidentes. A terceira edi\u00e7\u00e3o do Bar\u00f4metro da Seguran\u00e7a Digital, pesquisa encomendada pela Mastercard ao Datafolha, mostra que 75% das empresas brasileiras consultadas j\u00e1 possuem uma \u00e1rea dedicada \u00e0 ciberseguran\u00e7a.<\/p>\n Na edi\u00e7\u00e3o anterior do estudo, o percentual era de 35%. Entre os pequenos neg\u00f3cios com 10 a 49 funcion\u00e1rios, a exist\u00eancia de uma estrutura pr\u00f3pria avan\u00e7ou de 23% para 66%.<\/p>\n A prioridade m\u00e1xima atribu\u00edda ao tema no or\u00e7amento tamb\u00e9m aumentou, passando de 23% para 53%. J\u00e1 a propor\u00e7\u00e3o de empresas com planejamento anual de seguran\u00e7a digital subiu de 26% para 56%.<\/p>\n No varejo, 73% das empresas pesquisadas afirmam possuir uma \u00e1rea pr\u00f3pria de ciberseguran\u00e7a. O dado mostra que a prote\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es digitais come\u00e7a a ocupar um papel mais relevante \u00e0 medida que vendas, pagamentos, atendimento e relacionamento passam a depender de sistemas conectados.<\/p>\n \u201cOs dados do Bar\u00f4metro mostram uma transforma\u00e7\u00e3o profunda na mentalidade do mercado brasileiro. A seguran\u00e7a digital migrou da periferia para o centro das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas\u201d, afirma Daniel Vilela, vice-presidente de Preven\u00e7\u00e3o a Fraude e Compliance da Mastercard Brasil.<\/p>\n Testes e planos de resposta se tornam mais frequentes<\/strong><\/p>\n A percep\u00e7\u00e3o de risco tamb\u00e9m cresceu. Em 2022, 64% dos entrevistados acreditavam que as empresas de seus setores eram alvos frequentes ou moderadamente frequentes de ataques e fraudes. Em 2025, o \u00edndice chegou a 78%.<\/p>\n Como resposta, 96% das companhias afirmam realizar testes de seguran\u00e7a regularmente, 86% possuem um plano de resposta a incidentes e 75% fizeram simula\u00e7\u00f5es de ataques nos tr\u00eas meses anteriores \u00e0 pesquisa.<\/p>\n Apesar do avan\u00e7o, ainda existem lacunas. Uma em cada quatro empresas considera muito dif\u00edcil encontrar profissionais qualificados. Ao mesmo tempo, 73% atribuem grande relev\u00e2ncia \u00e0 biometria, 58% \u00e0 criptografia e 47% \u00e0 intelig\u00eancia artificial e ao aprendizado de m\u00e1quina na prote\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n Mais da metade, 52%, j\u00e1 utiliza intensivamente a biometria para reduzir a depend\u00eancia de senhas dos clientes.<\/p>\n A combina\u00e7\u00e3o dessas tecnologias ganha import\u00e2ncia em jornadas nas quais o consumidor poder\u00e1 realizar uma compra sem digitar os dados do cart\u00e3o ou acessar diretamente o checkout. Quanto mais invis\u00edvel o pagamento se torna para o usu\u00e1rio, maior precisa ser a capacidade de identificar comportamentos suspeitos e comprovar que a transa\u00e7\u00e3o foi autorizada.<\/p>\n O avan\u00e7o dos pagamentos ag\u00eanticos mostra que conveni\u00eancia e seguran\u00e7a passam a ser desenvolvidas de forma conjunta. Para o varejo, a nova etapa n\u00e3o envolve apenas incorporar intelig\u00eancia artificial, mas preparar dados, sistemas e parceiros para que agentes consigam operar com rastreabilidade e dentro das regras determinadas pelo consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mastercard apresenta transa\u00e7\u00f5es realizadas por agentes e pesquisa que mostra aumento dos investimentos das empresas brasileiras em ciberseguran\u00e7a<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":27188,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[5285,6013],"class_list":["post-31746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-e-commerce-brasil","tag-forum-e-commerce-brasil-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31746"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31746\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}