O avan\u00e7o das compras internacionais n\u00e3o significa que o consumidor brasileiro tenha abandonado o varejo nacional. Para 61% dos compradores, lojas brasileiras seriam a primeira op\u00e7\u00e3o caso oferecessem pre\u00e7os e variedade de produtos equivalentes aos encontrados em plataformas estrangeiras.<\/p>\n
O dado faz parte da pesquisa<\/a> \u201cComportamento de compra do consumidor em sites internacionais\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.<\/p>\n O resultado indica que a prefer\u00eancia por sites estrangeiros est\u00e1 mais relacionada \u00e0s condi\u00e7\u00f5es da oferta do que a uma fidelidade consolidada \u00e0s plataformas internacionais. Na pr\u00e1tica, o consumidor avalia onde encontra o melhor equil\u00edbrio entre pre\u00e7o, variedade, confian\u00e7a, frete e prazo de entrega.<\/p>\n Entre os principais fatores que influenciam a decis\u00e3o de comprar em sites internacionais, o pre\u00e7o reduzido aparece na lideran\u00e7a, citado por 39% dos entrevistados. A confiabilidade da plataforma e o valor do frete v\u00eam logo depois, ambos com 37%. Outros 32% s\u00e3o atra\u00eddos pela possibilidade de encontrar produtos que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado brasileiro.<\/p>\n A pesquisa mostra ainda que as lojas nacionais continuam presentes no processo de escolha. Antes de realizar uma compra internacional, 53% dos consumidores sempre verificam se o produto desejado est\u00e1 dispon\u00edvel em sites brasileiros. Outros 33% fazem essa consulta algumas vezes.<\/p>\n A compara\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m alcan\u00e7a os pre\u00e7os. Quase metade dos compradores, 49%, afirma que sempre pesquisa em lojas brasileiras quanto custaria o mesmo produto encontrado no exterior. Outros 40% adotam esse comportamento eventualmente. Somados, os resultados mostram que nove em cada dez consumidores comparam, ao menos em algumas ocasi\u00f5es, a oferta internacional com alternativas dispon\u00edveis no Brasil.<\/p>\n Esse movimento abre espa\u00e7o para o varejo nacional disputar a venda mesmo diante do crescimento das plataformas estrangeiras. Al\u00e9m da possibilidade de reduzir a diferen\u00e7a de pre\u00e7o, as empresas brasileiras podem explorar vantagens como menor prazo de entrega, facilidade de troca, atendimento em portugu\u00eas e suporte ap\u00f3s a compra.<\/p>\n Esses atributos ganham relev\u00e2ncia porque a economia obtida no exterior nem sempre \u00e9 suficiente para compensar as demais condi\u00e7\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o. Taxas de importa\u00e7\u00e3o, demora na entrega, custo do frete e risco de problemas durante a compra tamb\u00e9m entram no c\u00e1lculo do consumidor.<\/p>\n A prefer\u00eancia declarada pelas lojas nacionais, portanto, n\u00e3o deve ser interpretada como uma garantia de compra. Ela depende da capacidade das empresas brasileiras de oferecer uma proposta competitiva, especialmente nas categorias em que os sites internacionais j\u00e1 conquistaram espa\u00e7o relevante, como roupas, acess\u00f3rios de moda, cal\u00e7ados e cosm\u00e9ticos.<\/p>\n Ao mesmo tempo, os dados mostram que competir n\u00e3o significa necessariamente reproduzir todas as condi\u00e7\u00f5es das grandes plataformas globais. Para parte dos consumidores, a entrega mais r\u00e1pida, o atendimento acess\u00edvel e a seguran\u00e7a de comprar em uma empresa nacional podem justificar uma diferen\u00e7a moderada de pre\u00e7o.<\/p>\n Com 61% dispostos a priorizar sites brasileiros em condi\u00e7\u00f5es semelhantes, o desafio do varejo nacional est\u00e1 em reduzir as dist\u00e2ncias que ainda levam o consumidor a importar. Pre\u00e7o e variedade continuam determinantes, mas conveni\u00eancia, confian\u00e7a e qualidade do servi\u00e7o tamb\u00e9m podem transformar a compara\u00e7\u00e3o em venda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil mostra que o varejo nacional permanece na jornada de compra, mas perde espa\u00e7o quando n\u00e3o consegue competir em pre\u00e7o, sortimento e frete<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":28136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[6074,1207,307],"class_list":["post-31784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-comportamento-de-compra-do-consumidor-em-sites-internacionais","tag-compras-internacionais","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31784"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31784\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}