A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 aparece como uma fonte de descoberta de sites internacionais para 15% dos consumidores que compram produtos estrangeiros. O percentual mostra que ferramentas baseadas em IA come\u00e7am a participar da jornada de compra, ajudando usu\u00e1rios a encontrar plataformas, comparar alternativas e localizar produtos.<\/p>\n
O dado faz parte da pesquisa<\/a> \u201cComportamento de compra do consumidor em sites internacionais\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.<\/p>\n As redes sociais ainda lideram esse processo, citadas por 41% dos consumidores. Em seguida aparecem os an\u00fancios na internet, com 40%. Apesar da dist\u00e2ncia em rela\u00e7\u00e3o aos primeiros colocados, a presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial \u00e9 relevante por representar uma mudan\u00e7a recente na forma como o consumidor pesquisa e recebe recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ferramentas generativas podem ser utilizadas para pedir indica\u00e7\u00f5es de lojas, encontrar determinado tipo de produto, comparar pre\u00e7os ou compreender as diferen\u00e7as entre plataformas. Ao concentrar parte da pesquisa em uma conversa ou resposta automatizada, o consumidor passa a depender tamb\u00e9m dos crit\u00e9rios utilizados pela tecnologia para selecionar e organizar as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Esse movimento pode alterar a disputa pela aten\u00e7\u00e3o. Nas redes sociais e nos mecanismos tradicionais de publicidade, as marcas investem em conte\u00fado, m\u00eddia paga e influ\u00eancia para alcan\u00e7ar compradores. Nos ambientes de intelig\u00eancia artificial, a visibilidade pode depender de informa\u00e7\u00f5es bem estruturadas, presen\u00e7a digital consistente, reputa\u00e7\u00e3o e capacidade de oferecer respostas claras sobre produtos, pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O avan\u00e7o da IA ocorre em um mercado que j\u00e1 alcan\u00e7a uma parcela expressiva da popula\u00e7\u00e3o. Entre os consumidores digitais que utilizaram plataformas com vendedores estrangeiros, 61% compraram pelo menos um produto importado nos \u00faltimos 12 meses. A estimativa corresponde a 81,2 milh\u00f5es de pessoas, 13,1 milh\u00f5es a mais do que em 2025.<\/p>\n A descoberta da plataforma, por\u00e9m, \u00e9 apenas uma etapa da decis\u00e3o. Depois de encontrar um site ou produto, o consumidor avalia pre\u00e7o, confian\u00e7a, frete e variedade. O pre\u00e7o reduzido influencia 39% dos compradores, enquanto a confiabilidade do site e o valor do frete s\u00e3o mencionados por 37% cada. A possibilidade de encontrar itens indispon\u00edveis no Brasil pesa para 32%.<\/p>\n Isso significa que a recomenda\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de IA n\u00e3o garante a conclus\u00e3o da compra. O consumidor ainda precisa sentir seguran\u00e7a, entender o custo final e avaliar se a importa\u00e7\u00e3o oferece vantagem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s lojas nacionais.<\/p>\n A nota m\u00e9dia de seguran\u00e7a atribu\u00edda \u00e0s compras em sites internacionais \u00e9 7, em uma escala de 1 a 10. Ao mesmo tempo, 24% apontam o risco de fraude como uma desvantagem. Nesse cen\u00e1rio, informa\u00e7\u00f5es incorretas ou recomenda\u00e7\u00f5es pouco transparentes podem prejudicar a confian\u00e7a tanto na plataforma quanto na ferramenta utilizada para encontr\u00e1-la.<\/p>\n Para o varejo brasileiro, a presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial na descoberta de canais internacionais tamb\u00e9m representa um novo desafio. Empresas nacionais passam a disputar espa\u00e7o n\u00e3o apenas nos buscadores, redes sociais e marketplaces, mas tamb\u00e9m nas respostas oferecidas por assistentes digitais.<\/p>\n Embora ainda n\u00e3o lidere a jornada, a IA j\u00e1 influencia 15% dos compradores. O percentual sinaliza que a tecnologia come\u00e7a a deixar de ser apenas um recurso operacional das empresas para se tornar tamb\u00e9m uma intermedi\u00e1ria entre consumidores, produtos e plataformas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ferramentas de IA come\u00e7am a ocupar espa\u00e7o na jornada de consumo, embora redes sociais e an\u00fancios digitais ainda liderem a apresenta\u00e7\u00e3o de plataformas estrangeiras<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":31815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[6074,1207,307],"class_list":["post-31788","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-comportamento-de-compra-do-consumidor-em-sites-internacionais","tag-compras-internacionais","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31788"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31788\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31788"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}