A decis\u00e3o de comprar em um site internacional costuma ser precedida por uma compara\u00e7\u00e3o com o varejo brasileiro. Segundo a pesquisa \u201cComportamento de compra do consumidor em sites internacionais\u201d, 49% dos consumidores sempre pesquisam o pre\u00e7o do produto em sites nacionais antes de concluir uma importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Outros 40% afirmam realizar essa compara\u00e7\u00e3o algumas vezes. Somados, os percentuais mostram que 89% verificam, com maior ou menor frequ\u00eancia, se a oferta estrangeira realmente \u00e9 mais vantajosa do que as alternativas dispon\u00edveis no Brasil.<\/p>\n
O levantamento foi realizado<\/a> pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.<\/p>\n O comportamento mostra que o consumidor n\u00e3o considera apenas o pre\u00e7o exibido inicialmente pela plataforma internacional. Para decidir se a compra compensa, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar o custo final, que pode incluir frete, impostos e outras despesas associadas \u00e0 importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n As taxas aparecem como a principal desvantagem das compras internacionais, citadas por 41% dos entrevistados. Em seguida est\u00e3o o tempo de entrega, com 36%, o valor do frete, com 27%, e o risco de fraude, mencionado por 24%.<\/p>\n Esses fatores podem reduzir ou eliminar uma diferen\u00e7a inicial de pre\u00e7o. Por isso, a compara\u00e7\u00e3o com lojas brasileiras tende a considerar tamb\u00e9m prazo de entrega, facilidade de troca, atendimento e previsibilidade sobre o valor total.<\/p>\n A busca por alternativas nacionais come\u00e7a antes mesmo da an\u00e1lise de pre\u00e7os. De acordo com a pesquisa, 53% sempre verificam se o produto desejado est\u00e1 dispon\u00edvel em sites brasileiros. Outros 33% fazem essa consulta ocasionalmente.<\/p>\n Os dados indicam que o varejo nacional continua presente na jornada, mesmo quando a compra \u00e9 conclu\u00edda em uma plataforma estrangeira. A empresa brasileira perde a venda n\u00e3o necessariamente por falta de interesse do consumidor, mas porque a oferta internacional foi considerada mais atraente naquele momento.<\/p>\n O pre\u00e7o reduzido \u00e9 o principal fator de influ\u00eancia para 39% dos compradores internacionais. No entanto, confian\u00e7a na plataforma e valor do frete aparecem logo depois, ambos com 37%. A variedade de produtos n\u00e3o encontrados no Brasil \u00e9 citada por 32%.<\/p>\n A compara\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajuda a explicar por que a prefer\u00eancia por sites estrangeiros n\u00e3o \u00e9 definitiva. Para 61% dos consumidores, as lojas brasileiras seriam a primeira escolha caso apresentassem pre\u00e7os e variedade equivalentes.<\/p>\n Para o varejo nacional, isso significa que melhorar a visibilidade dos produtos e comunicar vantagens pode ser t\u00e3o importante quanto reduzir pre\u00e7os. Informa\u00e7\u00f5es claras sobre entrega, troca, garantia, atendimento e disponibilidade imediata ajudam o consumidor a perceber diferen\u00e7as que n\u00e3o aparecem apenas no valor anunciado.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar os pre\u00e7os praticados pelas plataformas estrangeiras. Como a compara\u00e7\u00e3o ocorre antes da compra, ofertas muito distantes das refer\u00eancias encontradas no exterior podem afastar o consumidor ainda durante a fase de pesquisa.<\/p>\n Ao verificar pre\u00e7os no Brasil, o comprador demonstra que a importa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma decis\u00e3o autom\u00e1tica. Ela resulta de uma avalia\u00e7\u00e3o que envolve economia, conveni\u00eancia, seguran\u00e7a e acesso ao produto.<\/p>\n Com 89% comparando os valores ao menos algumas vezes, o varejo brasileiro permanece dentro da disputa. O desafio est\u00e1 em transformar essa presen\u00e7a na pesquisa em uma proposta considerada competitiva no momento da decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nove em cada dez compradores verificam, sempre ou algumas vezes, se a importa\u00e7\u00e3o realmente oferece vantagem sobre as lojas nacionais<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":31813,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[6074,1207,307],"class_list":["post-31789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-comportamento-de-compra-do-consumidor-em-sites-internacionais","tag-compras-internacionais","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}